Apple ve AT&T, iPhone 18 Pro Max'te bağlantı sorunlarını doğruladı: İşte donanım değişimi nasıl yapılır

Apple ve AT&T, yeni piyasaya sürülen iPhone 18 Pro Max'in ilk ünitelerini etkileyen önemli bir bağlantı sorununu resmen ele aldı. Birçok kullanıcı, yepyeni cihazlarının 'SOS modunda' takılı kaldığını, hücresel ağa düzgün bir şekilde bağlanamadıklarını veya bağlantı kurulduğunda bile performanslarının ciddi şekilde düştüğünü bildirdi.

Sorun: Kutudan Çıkar Çıkar Bağlantı Hataları

Sorun, AT&T ağındaki iPhone 18 Pro Max'e özgü gibi görünüyor. Bu sorunu yaşayan kullanıcılar, telefonlarının standart hücresel görevleri yerine getiremediğini fark ediyor. İlk raporlar basit bir yazılım yamasının kararsızlığı çözebileceğini öne sürse de, Apple ve AT&T, donanım düzeyinde arızadan zaten etkilenen cihazlar için durumun her zaman böyle olmadığını doğruladı.

Resmi Yanıt ve Çözümler

"En büyük önceliğimiz, müşterilerimizin en çok ihtiyaç duydukları anda bağlantıda kalabilmelerini sağlamaktır ve bunu düzeltmek için Apple ile birlikte çalışıyoruz." AT&T sözcüsü şu açıklamayı yaptı:

Başlangıçta, her iki şirket de kullanıcılara yazılımla ilgili hataları gidermeyi amaçlayan iOS 27.0.1 güncellemesini yüklemelerini önerdi. Apple ayrıca ağ performansını daha da istikrara kavuşturmak için bir operatör ayarları güncellemesi yayınladı. Ancak, cihazları zaten ağa kaydolamayanlar için yazılım güncellemeleri yeterli olmayacaktır.

Donanım Değişimi Nasıl Yapılır?

En son güncellemeler yüklü olmasına rağmen iPhone 18 Pro Max'iniz sürekli SOS modunda kalıyorsa, donanım değişimi talep etmeniz gerekecektir. Hem Apple hem de AT&T, etkilenen müşterilerin arızalı cihazlarını yenisiyle değiştirmek için bir Apple Store'u veya yetkili bir AT&T perakende satış noktasını ziyaret etmeleri gerektiğini doğruladı.

Neden Sadece Pro Max?

Bu sorunun şu anda yalnızca AT&T'deki iPhone 18 Pro Max'e özgü olduğunu belirtmekte fayda var. Serideki diğer modeller farklı modem yapılandırmaları kullanırken (örneğin iPhone 18 Pro ve iPhone Duo'da bulunan özel C2 modem gibi), Pro Max'teki belirli Qualcomm modemin asıl neden olup olmadığı belirsizliğini koruyor. Başka hiçbir operatör benzer yaygın kesintiler bildirmediği için, bu donanım arızasının özel nedenini belirlemek için soruşturmalar devam ediyor.