Google Gemini gặp sự cố ngừng hoạt động toàn cầu: Cập nhật trực tiếp và chi tiết mã lỗi.

Tổng quan về sự cố ngừng hoạt động của Gemini

Công cụ trí tuệ nhân tạo phổ biến của Google, Gemini, đã gặp sự cố ngừng hoạt động đột ngột và trên diện rộng trên toàn cầu, khiến hàng nghìn người dùng không thể truy cập dịch vụ. Sự gián đoạn này đã ngay lập tức gây ra một làn sóng báo cáo trên các nền tảng theo dõi như Downdetector, nơi hơn 4.000 người dùng đã báo cáo sự cố trong một khoảng thời gian ngắn đáng kể.

Mặc dù có sự gia tăng đột ngột các khiếu nại của người dùng về lỗi nhập văn bản, phản hồi chậm và màn hình lỗi, các trang trạng thái chính thức của Google vẫn khẳng định rằng tất cả các hệ thống đều đang hoạt động. Sự khác biệt này khiến nhiều người tự hỏi về nguyên nhân gốc rễ và mức độ của sự gián đoạn trước khi các dịch vụ dần được khôi phục.

Số lượng báo cáo trên Downdetector tăng đột biến

Khi người dùng cố gắng truy vấn trợ lý AI trong suốt cả ngày, hàng nghìn người đã gặp phải thông báo bị chặn. Ban đầu chỉ có dưới 2.000 khiếu nại, số lượng báo cáo trên Downdetector đã tăng vọt lên hơn 5.000 khi người dùng trên toàn thế giới nhận ra rằng họ đã bị khóa khỏi tài khoản của mình. Phần bình luận nhanh chóng tràn ngập những người dùng bức xúc báo cáo các sự cố giống hệt nhau, cho thấy rõ ràng sự gián đoạn ở phía máy chủ.

Hiểu Mã Lỗi: Điều Gì Đã Xảy Ra Sai

Trong thời điểm cao điểm của sự cố, người dùng báo cáo gặp phải các màn hình lỗi gây khó chịu, đáng chú ý là Lỗi 1155 (hiển thị thông báo chung chung "Đã xảy ra lỗi") và Mã Lỗi 13. Theo tài liệu Trợ giúp của Google, Mã Lỗi 13 thường biểu thị lỗi bắt tay phía máy chủ, xung đột trình duyệt hoặc lỗi đồng bộ hóa cấp tài khoản chặn nhập văn bản hoặc tải lên phương tiện.

Vì các mã lỗi cụ thể này chỉ ra rất nhiều vấn đề về lỗi đồng bộ hóa phía máy chủ hoặc máy chủ phụ trợ, người dùng nhanh chóng nhận ra rằng các bước khắc phục sự cố trên máy tính cục bộ của họ—chẳng hạn như xóa bộ nhớ cache hoặc chuyển đổi trình duyệt—hầu như không có tác dụng. Biện pháp khắc phục thực sự duy nhất là chờ máy chủ khôi phục.

Giải quyết và Khôi phục

May mắn thay, sự gián đoạn tương đối ngắn. Sau thời điểm cao điểm của sự cố, báo cáo trên Downdetector đã giảm mạnh trở lại mức cơ bản bình thường. Đến cuối buổi chiều, các bài kiểm tra cá nhân đã xác nhận rằng Gemini đã hoạt động trở lại bình thường, xử lý các yêu cầu nhanh chóng và trơn tru mà không còn bất kỳ lỗi kết nối nào hoặc mã lỗi bất ngờ nào.