LG giải đáp những lo ngại về việc theo dõi dữ liệu trên Smart TV, nhưng người dùng vẫn hoài nghi.

Trong những ngày gần đây, cộng đồng công nghệ đã xôn xao bàn tán về một báo cáo điều tra từ kênh YouTube Gamers Nexus. Báo cáo cáo buộc rằng TV thông minh LG đang thực hiện các hoạt động thu thập dữ liệu rộng rãi, thường không minh bạch, từ việc giám sát các thiết bị được kết nối với mạng Wi-Fi tại nhà đến theo dõi thói quen xem nội dung và thu âm thanh xung quanh, tất cả đều có thể không cần sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Cuộc điều tra đã làm dấy lên một cuộc tranh luận đáng kể về quyền riêng tư trong kỷ nguyên của các thiết bị nhà thông minh.

Phản hồi chính thức của LG

Trước áp lực ngày càng tăng, LG đã chính thức phản hồi các cáo buộc, bác bỏ tuyên bố rằng TV thông minh của hãng liên tục ghi âm hoặc truyền tải các cuộc trò chuyện riêng tư. Công ty cho biết các tính năng tương tác bằng giọng nói chỉ được kích hoạt bởi các từ khóa cụ thể hoặc tương tác vật lý với điều khiển từ xa. Theo LG, quá trình xử lý âm thanh cho các từ khóa này diễn ra cục bộ trên phần cứng và không có dữ liệu nào được lưu trữ hoặc truyền tải trừ khi phát hiện thấy kích hoạt thành công.

Về việc sử dụng Nhận dạng Nội dung Tự động (ACR), LG làm rõ rằng dữ liệu đó chủ yếu được sử dụng để phân tích xu hướng khán giả và phân đoạn nội dung.

Công ty nhấn mạnh rằng quảng cáo dựa trên sở thích và nhắm mục tiêu trên nhiều thiết bị yêu cầu sự đồng ý chủ động của người dùng và các tính năng này có thể bị vô hiệu hóa bất cứ lúc nào thông qua menu cài đặt của TV.

Những câu hỏi còn bỏ ngỏ và mối lo ngại về tính minh bạch

Mặc dù LG đã nỗ lực làm rõ các quy trình hoạt động của mình, nhiều người đam mê công nghệ và những người ủng hộ quyền riêng tư, bao gồm cả các chuyên gia trong ngành, vẫn chưa bị thuyết phục. Mối quan ngại chính là mặc dù LG đã đưa ra tuyên bố, nhưng họ chưa giải quyết phương pháp điều tra cơ bản được Gamers Nexus sử dụng. Việc thiếu một cuộc kiểm toán độc lập hoặc một phản bác kỹ thuật về cách thức thu thập bằng chứng đã tạo ra một lỗ hổng trong lòng tin của công chúng.

Những mối quan ngại chính vẫn chưa được giải đáp bao gồm:

• Biện pháp bảo vệ an ninh: Những biện pháp bảo vệ kỹ thuật nào được áp dụng để đảm bảo rằng việc xử lý giọng nói cục bộ không thể bị các tác nhân độc hại lợi dụng?
• Ứng dụng mở rộng của dữ liệu: Ngoài các xu hướng cơ bản, liệu có những mục đích bổ sung, chưa được tiết lộ nào đối với dữ liệu được thu thập bởi ACR?
• Phát hiện thiết bị: Những chi tiết cụ thể nào đang được chia sẻ với LG về các thiết bị khác trên mạng Wi-Fi riêng tư của người dùng và liệu điều này có thể được tắt hoàn toàn mà không làm mất chức năng cốt lõi không?

Khi ngành công nghiệp hướng tới việc tích hợp sâu hơn trí tuệ nhân tạo và các tính năng thông minh, sự cân bằng giữa tiện lợi và quyền riêng tư ngày càng trở nên mong manh. Hiện tại, người tiêu dùng được khuyến khích xem xét kỹ lưỡng cài đặt quyền riêng tư của họ và từ chối bất kỳ thỏa thuận chia sẻ dữ liệu nào mà họ cảm thấy không thoải mái. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi câu chuyện này khi có thêm thông tin chi tiết.