التجارة الإلكترونية: لا يزال التجار متفائلين بشأن عام 2026، وفقًا لمسحٍ أُجري.

للعام الخامس عشر على التوالي، تنشر Fevad استطلاعها السنوي حول معنويات العاملين في شركات التجارة الإلكترونية. أُجريت الدراسة على 113 مديرًا لمواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في فرنسا، مع جزء أوروبي نُفِّذ في عدة دول، وترسم الدراسة صورة لقطاع لا يزال ديناميكيًا، ولكنه يواجه ضغوطًا جديدة.

بين عدم الاستقرار الاقتصادي والمنافسة الدولية وتسارع التحولات التكنولوجية، تقترب شركات التجارة الإلكترونية من عام 2026 بمزيج من الثقة والحذر. بينما لا تزال آفاق النمو قائمة، يتوقع المسؤولون التنفيذيون أيضًا سوقًا أكثر تطلبًا وتنافسية.

سوق لا يزال في طور النمو

على الرغم من البيئة السياسية والاقتصادية غير المستقرة، لا يزال تجار التجزئة الإلكترونية ينظرون إلى سوقهم على أنه واعد بشكل عام.

في فرنسا، يعتقد 44% من المسؤولين التنفيذيين أن سوقهم ينمو، مقارنةً بـ 28% ممن يرون أنه يتراجع.

ويُلاحظ اتجاه مماثل في الدول الأوروبية الأخرى التي شملتها الدراسة، حيث أشار 46% من المديرين الذين شملهم الاستطلاع إلى نمو في سوقهم. وينعكس هذا التوجه أيضًا في معنويات المسؤولين التنفيذيين، حيث أعرب 36% منهم عن تفاؤلهم بشأن عام 2026، مقارنةً بـ 20% ممن قالوا إنهم أقل ثقة، وهو ما يمثل رصيدًا إيجابيًا قدره 16 نقطة، بزيادة سبع نقاط مقارنة بالعام السابق. ومع ذلك، فإن هذا المناخ الأكثر ملاءمة لا يبدد المخاوف المتعلقة بالوضع الاقتصادي. وبالتالي، يعتقد 98% من المتخصصين في التجارة الإلكترونية الفرنسيين أن عدم الاستقرار السياسي يؤثر على الاستهلاك. علاوة على ذلك، يتوقع 43% انخفاضًا في الاستهلاك خلال الاثني عشر شهرًا القادمة. آفاق أعمال واعدة لعام 2026. في الواقع، أثبت عام 2025 أنه عام إيجابي بشكل عام للشركات في هذا القطاع. وبالتالي، أفاد نصف الشركات التي شملها الاستطلاع بتحقيق أرباح، بينما لا تزال واحدة من كل خمس شركات تقريبًا غير مربحة، وهو مستوى مستقر مقارنة بالسنوات السابقة. وعليه، تبقى التوقعات لعام 2026 إيجابية، حيث يتوقع 67% من شركات التجارة الإلكترونية زيادة في إيراداتها، بينما يتوقع 8% فقط انخفاضًا. ومن المتوقع أيضًا تحسن الربحية، حيث يتوقع 56% من الشركات تحسنًا في هامش الربح الصافي. في الوقت نفسه، يمكن للقطاع أن يستمر في خلق فرص عمل، حيث تخطط 24% من شركات التجارة الإلكترونية لزيادة عدد موظفيها، مقارنةً بـ 16% ممن يتوقعون تقليصه.

التدويل والاستثمارات والذكاء الاصطناعي في صميم الاستراتيجيات...

أخيرًا، لا يزال التدويل أحد المحركات الرئيسية لنمو القطاع. اليوم، أفاد ثلثا شركات التجارة الإلكترونية الفرنسية ببيع منتجاتها في الخارج، ومن بين هذه الشركات، تتوقع 77% زيادة في حصة إيراداتها المُحققة خارج سوقها المحلي خلال العامين المقبلين. ولدعم هذا التوسع، تخطط الشركات أيضًا لزيادة استثماراتها. وتتركز الأولويات بشكل أساسي على تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني، حيث يخطط 58% من المديرين التنفيذيين لزيادة ميزانياتهم في هذا المجال. ويأتي التسويق والإعلان في المرتبة التالية، حيث أن 48% من الشركات مستعدة لتعزيز استثماراتها، لا سيما في وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والإعلان عبر الإنترنت. في الوقت نفسه، يتم دمج الذكاء الاصطناعي تدريجيًا في ممارسات الأعمال، حيث أفادت 94% من شركات التجارة الإلكترونية أنها تستخدم بالفعل حلًا واحدًا على الأقل من حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية.

بشكل عام، يُنظر إلى التكنولوجيا على أنها الابتكار الأكثر وعدًا في السنوات القادمة، لا سيما في مجالات علاقات العملاء والتسويق والخدمات اللوجستية...