سلطة العلامة التجارية والذكاء الاصطناعي: الميزة غير المتوقعة للشركات الصغيرة والمتوسطة

على مدى عشرين عامًا، انصبّ اهتمام التسويق بين الشركات (B2B) على تحسين ظهورها في محركات البحث. لكن الذكاء الاصطناعي التوليدي يُغيّر قواعد اللعبة: لم يعد تحسين مواقع الويب التقليدي وبناء الروابط كافيين لشركات نشر البرامج وخدمات تكنولوجيا المعلومات ليتم التوصية بها من قِبل مديري التسويق بالعمولة. في مواجهة هذا التحوّل، تتساءل العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة عن مدى سهولة الوصول إلى تحسين محركات البحث التوليدي (GEO)، الذي يُنظر إليه غالبًا على أنه حكر على الشركات الكبيرة.

صعود كيان العلامة التجارية

تاريخيًا، كان تحسين محركات البحث (SEO) يتمحور حول تحسين صفحات الويب. أما نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، التي تدعم الذكاء الاصطناعي التوليدي، فتتجاوز ذلك: إذ تعيد بناء العلاقات بين الكيانات والمفاهيم والمصادر من إشارات متعددة. وتشير التقديرات إلى أن 80% من أعمال تحسين محركات البحث لا تزال تعتمد على أساسيات تحسين محركات البحث عالي الجودة. هذه هي تذكرة الدخول.

لكن نسبة الـ 20% المتبقية (الجزء الذي سيجعلك مرجعًا موصى به من قبل الذكاء الاصطناعي!) تحدث خارج حدودك الرقمية. لذا، لا تقتصر نماذج اللغة على تحليل صفحات الويب. فإذا ادعى موقعك الإلكتروني ريادتك في السوق، لكن بيئة الويب لا تتحدث عن علامتك التجارية (لم تعد الروابط الخلفية كافية)، فإن الذكاء الاصطناعي سيشكك في ذلك، وستقل احتمالية ظهورك في نتائج البحث. الميزة غير المتوقعة للشركات الصغيرة والمتوسطة: بالنسبة للخوارزميات التوليدية، لا يُعد حجم الإشارات كل شيء، بل إن سر النجاح يكمن في الجمع بين الحجم والاتساق. فكمية هائلة من الإشارات غير المتسقة غير مُجدية. مع ذلك، تُنتج الشركات الصغيرة والمتوسطة بطبيعة الحال كمية أقل من المحتوى مقارنةً بالشركات متعددة الجنسيات، مما يُسهّل عليها التحكم في رسالتها والحفاظ على اتساقها. علاوة على ذلك، يُركز تخصصها إشارات الذكاء الاصطناعي على مجال خبرة دقيق، مما يزيد من احتمالية التعرف عليها. وأخيرًا، تسمح لها مرونتها بتنفيذ إجراءات تكتيكية وتحقيق مكاسب سريعة أسرع بكثير من مجموعة كبيرة، بمجرد تحديد الأدوات المناسبة. وأخيرًا، من المهم تذكر أن الذكاء الاصطناعي يكره الغموض. إذا ذُكرت شركتك بطرق مختلفة وبموقع غير واضح على الإنترنت، فسيواجه الذكاء الاصطناعي صعوبة في ترسيخ كيانك. وينطبق هذا أيضًا على الفرق بين ترميز التنظيم الداخلي على schema.org والعرض الخارجي. إنّ توحيد تعريف العلامة التجارية لنفسها بدقة عبر الإنترنت (داخليًا وخارجيًا) هو الخطوة الأولى الضرورية لتأسيس حضور قوي.

3 ركائز لبناء بصمتك الرقمية

لكي يوصي الذكاء الاصطناعي بشركتك، من الضروري اتباع استراتيجية استباقية وفعّالة خارج الموقع. وهذا لا يعني بالضرورة إطلاق خطة علاقات عامة واسعة النطاق مخصصة للشركات الكبرى. إليك 3 ركائز يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تفعيلها:

1. يسعى الذكاء الاصطناعي إلى ربط الخبرة بأسماء ووجوه معروفة. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، من الأسهل والأكثر فعالية من الناحية الاستراتيجية تركيز جهود التواصل على اثنين أو ثلاثة من المساهمين الرئيسيين.

إعادة ابتكار نفسك للاستمرار

يُعدّ تحسين الذكاء الاصطناعي التوليدي واقعًا عمليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، وهو ما يمنحها ميزة تنافسية على الشركات الكبرى. تتسارع ظاهرة "النقر الصفري": حيث يحصل المستخدمون بشكل متزايد على إجاباتهم من الذكاء الاصطناعي دون حتى زيارة مواقع الويب. في مجال تكنولوجيا المعلومات، يستخدم بعض صناع القرار الآن هذه النماذج منخفضة التكلفة كأداة لتحديد مصادر المعلومات لإنشاء قوائمهم المختصرة لمقدمي الخدمات.

لا يزال تحسين محركات البحث داخل الموقع (On-site SEO) أداةً فعّالة بحد ذاتها وركيزةً أساسيةً لتحسين محركات البحث عبر الإنترنت (GEO). مع ذلك، فإن الناشرين وشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات الذين يواصلون النظر إلى ظهورهم من خلال موقعهم الإلكتروني فقط سيشهدون تراجعًا تدريجيًا في حصتهم من الظهور. أما أولئك الذين يركزون، على النقيض من ذلك، على بناء حضور واضح ومتسق وموثوق على الإنترنت، مدعومًا بخبراء بشريين معترف بهم، فسيحققون ميزةً كبيرة.