আরও প্রাসঙ্গিক প্রচারণার জন্য আপনার যোগাযোগের ডাটাবেসকে কীভাবে বুদ্ধিমত্তার সাথে ভাগ করবেন?

আপনার রূপান্তর হার উন্নত করার জন্য আপনি ইমেল পাঠানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। তবে, ফলাফল আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী নয়, কারণ আপনার ওপেন রেট স্থবির হয়ে গেছে, আপনার আনসাবস্ক্রাইব ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং আপনার বিক্রয় দল হালকা লিড পাচ্ছে যার কোনও ইতিবাচক প্রভাব নেই। লক্ষ্য নির্ধারণই প্রধান সমস্যা বলে মনে হচ্ছে। ১০,০০০ অখণ্ডিত পরিচিতির একটি ডাটাবেস সুনির্দিষ্ট অংশের সাথে সংগঠিত ১,০০০ পরিচিতির একটি ডাটাবেসের চেয়ে কম কার্যকর। পরিমাণের উপর জোর দেবেন না, কারণ আপনার সমস্ত কাজের ক্ষেত্রে গুণমানকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।

কেন বিভাজন আপনার ফলাফল নির্ধারণ করে?

একটি মাঝারি আকারের শিল্প কোম্পানির একজন মার্কেটিং ডিরেক্টরের ১৫ জন সদস্যের SaaS কোম্পানির স্টার্টআপে একজন মার্কেটিং ম্যানেজারের মতো অগ্রাধিকার থাকে না।

যদি আপনার ইমেলটি সরাসরি প্রাপকের প্রকৃত পরিস্থিতির সাথে মেলে না, তাহলে এটি উপেক্ষা করা হবে অথবা স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। এবং আপনার ডাটাবেস যত বেশি আপনার ইমেলগুলিকে চিহ্নিত করবে, আপনার প্রেরকের খ্যাতি তত বেশি ক্ষয় হবে। এটি দীর্ঘমেয়াদে আপনার সমস্ত মেইলিংয়ের বিতরণযোগ্যতাকে প্রভাবিত করে। যখন আপনি ইমেল পাঠান, তখন সেগুলি তাদের প্রাপকদের কাছে পৌঁছাবে না, যা আপনার রূপান্তর হারকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে। ইমেল খোলার সময় অনুভূত প্রাসঙ্গিকতাই একমাত্র মানদণ্ড যা আপনাকে উদ্বিগ্ন করা উচিত। এটি সরাসরি আপনার বিভাজনের মানের উপর নির্ভর করে। যখন কোনও পরিচিতি মনে করে যে তারা এমন একটি বার্তা পাচ্ছে যা তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক, তখন তারা আরও বেশি ব্যস্ত থাকে। এটি বেশ যুক্তিসঙ্গত; উদাহরণস্বরূপ, আপনি এমন কোনও ইমেলে ক্লিক করেন না যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে না। যখন তিনি একটি সাধারণ বার্তা পান, তখন তিনি তা উপেক্ষা করেন বা আনসাবস্ক্রাইব করেন। মার্কেটিং সেগমেন্টেশন কেবল সেক্টর অনুসারে আপনার পরিচিতিগুলিকে আলাদা করার বিষয়ে নয়। এটি একটি চলমান প্রক্রিয়া যা জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, আচরণগত, প্রাসঙ্গিক এবং টেম্পোরাল ডেটা একত্রিত করে একই বার্তার অনুরূপ প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এমন একজাতীয় গোষ্ঠী তৈরি করে।

4 ধরণের সেগমেন্টেশন কী কী আয়ত্ত করতে হবে?

আপনার CRM-এ তালিকা স্থাপন করার আগে, আপনি যে ধরণের ডেটা ব্যবহার করবেন তা সনাক্ত করে আপনি একটি সুসংগত স্থাপত্য তৈরি করতে পারবেন। মানদণ্ডের চারটি প্রধান পরিবার রয়েছে, যা পরিপূরক এবং একত্রিত করা যেতে পারে।

1. ফিরমোগ্রাফিক সেগমেন্টেশন:: শিল্প খাত, কোম্পানির আকার, রাজস্ব, ভৌগোলিক এলাকা, ডিজিটাল পরিপক্কতা। এটি B2B-তে মৌলিক সেগমেন্টেশন। এটি আপনাকে লক্ষ্য কোম্পানির বাস্তবতার সাথে শব্দভাণ্ডার, শিল্প উদাহরণ এবং মূল্য প্রস্তাবনাগুলিকে খাপ খাইয়ে নিতে সাহায্য করে।
2. আচরণগত বিভাজন&nbsp: পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করা হয়েছে, সংস্থানগুলি ডাউনলোড করা হয়েছে, ইমেল খোলা হয়েছে এবং ক্লিক করা হয়েছে, ফর্ম জমা দেওয়া হয়েছে, সেশন রেকর্ড করা হয়েছে। এটি যোগ্য ক্রয়ের উদ্দেশ্যে সবচেয়ে শক্তিশালী বিভাজন। যে পরিচিতি আপনার মূল্য নির্ধারণের পৃষ্ঠাটি দুই সপ্তাহে তিনবার দেখেন তিনি ছয় মাস আগে একটি ব্লগ পোস্ট পড়া পরিচিতির মতো একই মানসিকতায় থাকেন না।
3. জীবনচক্রের পর্যায় অনুসারে বিভাজন&nbsp: অজানা দর্শক, যোগাযোগ, MQL, SQL, সুযোগ, গ্রাহক, প্রচারক। এই মানদণ্ড সরাসরি বিতরণ করা সামগ্রীর ধরণ নির্ধারণ করে। একটি MQL-এর প্রমাণ এবং গ্রাহকের কেস স্টাডি প্রয়োজন। একটি SQL-কে তাদের অবশিষ্ট আপত্তিগুলি সমাধান করতে হবে। মনে রাখবেন যে এই দুটি প্রোফাইলকে একই ক্রমে মিশ্রিত করা একটি পদ্ধতিগত ভুল।
4. সংযোগ স্তর অনুসারে বিভাজন&nbsp: লিড স্কোর, সাম্প্রতিক মিথস্ক্রিয়ার ফ্রিকোয়েন্সি, সাম্প্রতিক প্রচারাভিযানের প্রতি প্রতিক্রিয়াশীলতা। এই মানদণ্ড আপনাকে সক্রিয় এবং সুপ্ত পরিচিতিগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে এবং সেই অনুযায়ী বিপণনের চাপকে অভিযোজিত করতে দেয়।

বিভাজন করার আগে কীভাবে একটি ব্যবহারযোগ্য ডাটাবেস তৈরি করবেন?

একটি দুর্বল কাঠামোগত ডাটাবেসে সেরা বিভাজন কৌশল অকেজো। তালিকা তৈরি করার আগে, একটি নির্ভরযোগ্য ডাটাবেস একটি পূর্বশর্ত যা উপেক্ষা করা উচিত নয়। এর জন্য তিন স্তরের কাজ জড়িত।

1. ডাটাবেস পরিষ্কার করা:ডুপ্লিকেট অপসারণ করুন, অবৈধ ইমেল ঠিকানা সংশোধন করুন এবং সম্পত্তির ফর্ম্যাট (বড় হাতের অক্ষর, সংক্ষিপ্ত রূপ, তারিখের ফর্ম্যাট) মানসম্মত করুন। একটি সেক্টর প্রোপার্টি যেখানে আইটি, কম্পিউটার বিজ্ঞান, প্রযুক্তি এবং প্রযুক্তি উভয়ই থাকে, সেখানে কোনও ধারাবাহিক বিভাজন অনুমোদিত হয় না।
2. সমৃদ্ধকরণ&nbsp: অনুপস্থিত ডেটা সহ যোগাযোগের রেকর্ড সম্পূর্ণ করুন যা আপনার বিভাজন মানদণ্ডের জন্য ব্যবহার করা হবে। এই কাজটি কৌশলগত যোগাযোগের জন্য ম্যানুয়ালি করা যেতে পারে, প্রগতিশীল ফর্মের মাধ্যমে আধা-স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যেতে পারে, অথবা নেটিভ সমৃদ্ধকরণ সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যেতে পারে।
3. কাঠামো&nbsp: আপনার সেক্টর এবং বিক্রয় চক্র অনুসারে আপনার CRM-এ প্রয়োজনীয় কাস্টম বৈশিষ্ট্যগুলি সংজ্ঞায়িত করুন। HubSpot-এর একটি সু-কাঠামোগত গ্রাহক ডাটাবেস এই বৈশিষ্ট্যগুলি সরাসরি যোগাযোগ বা কোম্পানির রেকর্ডে সংরক্ষণ করে। অতিরিক্ত নিষ্কাশন ছাড়াই এগুলি আপনার সমস্ত সেগমেন্টেশন এবং অ্যাক্টিভেশন সরঞ্জামগুলিতে অ্যাক্সেসযোগ্য।

স্ট্যাটিক এবং ডায়নামিক তালিকা ব্যবহার করে HubSpot-এর সাথে সেগমেন্ট

HubSpot তালিকা তৈরি করার দুটি উপায় অফার করে।

• স্ট্যাটিক নির্দিষ্ট সময়ে সংজ্ঞায়িত গ্রুপ পরিচিতিগুলিকে তালিকাভুক্ত করে। তালিকাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয় না। এটি একটি নির্দিষ্ট অংশকে লক্ষ্য করে এককালীন প্রচারণার জন্য কার্যকর। আপনার কাছে অতীতের ইভেন্টের অংশগ্রহণকারীদের কাছে একটি মেইলিং, একটি নির্দিষ্ট অফার সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ, একটি বিজ্ঞাপন প্রচারণার জন্য একটি বহিরাগত সরঞ্জামে রপ্তানি করার সুবিধা রয়েছে।
• গতিশীল তালিকা (অথবা সক্রিয় তালিকা) রিয়েল টাইমে কাজ করে। আপনার দ্বারা নির্ধারিত শর্ত পূরণ করার সাথে সাথেই একটি পরিচিতি তালিকায় প্রবেশ করে। বিপরীতভাবে, যখনই তারা আর পূরণ না করে তখনই তাদের সরিয়ে ফেলা হয়। এই ফর্ম্যাটটি সমস্ত লালন-পালন, স্কোরিং এবং ব্যক্তিগতকরণ পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত।

HubSpot-এ গতিশীল তালিকার শক্তি আসে মানদণ্ডের সমৃদ্ধতা এবং লজিক্যাল অপারেটর যা তাদের একত্রিত করে। আপনি যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য (শিল্প, চাকরির শিরোনাম, দেশ), সংশ্লিষ্ট কোম্পানির বৈশিষ্ট্য (আকার, রাজস্ব), আচরণ (তারা এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করেছে, এই ইমেলটি খুলেছে, গত ১৪ দিনে এই ফর্মটি জমা দিয়েছে) এবং গণনা করা ডেটা (স্কোর ৫০-এর বেশি, জীবনচক্র পর্যায় MQL-এর সমান, শেষ কার্যকলাপের তারিখ ৩০ দিনেরও কম আগে) একত্রিত করতে পারেন। AND, OR, এবং AND NOT অপারেটরগুলি আপনাকে কোনও ক্যোয়ারী ভাষা আয়ত্ত না করেই গ্রানুলার সেগমেন্ট তৈরি করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, HubSpot-এ, আপনার এমন পরিচিতি রয়েছে যাদের কাজের শিরোনামে পরিচালক বা ব্যবস্থাপক অন্তর্ভুক্ত, যাদের শিল্প হল B2B পরিষেবা, এবং যাদের লিড স্কোর ৪০-এর বেশি। তারা গত ৩০ দিনে মূল্য নির্ধারণের পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করেছেন এবং এখনও পাইপলাইনে কোনও সক্রিয় চুক্তির সাথে যুক্ত নন। এই বিভাগটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি বিক্রয় বিজ্ঞপ্তি এবং একটি লক্ষ্যযুক্ত ফলো-আপ ক্রম ট্রিগার করে। আপনাকে কোনও ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ করতে হবে না। অতএব, আপনার সময় যথেষ্ট সাশ্রয় হবে।

মার্কেটিং ব্যক্তিগতকরণের মাধ্যমে আপনার বিভাগগুলি সক্রিয় করুন

মনে রাখবেন যে কেবল বিভাগ তৈরি করা যথেষ্ট নয়। এগুলিকে বার্তা, বিষয়বস্তু এবং অভিজ্ঞতায় রূপান্তরিত করতে হবে যা এক বিভাগ থেকে অন্য বিভাগে সত্যিই আলাদা। এখানেই HubSpot-এ মার্কেটিং ব্যক্তিগতকরণ সত্যিই অর্থবহ হয়ে ওঠে।

HubSpot আপনাকে ব্যক্তিগতকরণ টোকেনের (প্রথম নাম, কোম্পানির নাম, শিল্প, সংশ্লিষ্ট বিক্রয়কর্মীর প্রথম নাম, একটি কাস্টম সম্পত্তির মান) মাধ্যমে ইমেল সামগ্রীতে যেকোনো CRM সম্পত্তি ইনজেক্ট করতে দেয়। যদি কোনও নির্দিষ্ট পরিচিতির জন্য সম্পত্তিটি খালি থাকে, তাহলে HubSpot একটি পূর্বনির্ধারিত স্থানধারক মান প্রদর্শন করে। এই পদ্ধতি আপনাকে ব্যয়বহুল ভুল এড়াতে সাহায্য করে।

টোকেনের বাইরে, HubSpot-এর স্মার্ট কন্টেন্ট আপনাকে প্রাপকের বিভাগের উপর ভিত্তি করে একটি ইমেল বা ওয়েব পৃষ্ঠার সম্পূর্ণ ব্লক পরিবর্তন করতে দেয়।

• একজন TOFU পরিচিত আপনার অফারের একটি সাধারণ ভূমিকা দেখেন।
• একজন BOFU পরিচিত আশ্বাসের উপাদান, গ্রাহক প্রশংসাপত্র এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের জন্য একটি আহ্বান দেখেন।

HubSpot এর ভিজ্যুয়াল এডিটরে সবকিছু কনফিগার করা আছে। আপনার যদি কোনও ডেভেলপমেন্ট দক্ষতা নাও থাকে, তবুও আপনি উচ্চ-মানের সেগমেন্ট পেতে পারেন। তদুপরি, স্মার্ট CTA আপনার ভিজিটরের প্রোফাইল অনুসারে তাদের বার্তাটিও অভিযোজিত করে। উদাহরণস্বরূপ, একজন অপরিচিত ব্যক্তি একটি আবিষ্কারের অফার দেখে। আপনার ডাটাবেসে ইতিমধ্যেই থাকা একজন পরিচিতি তাদের ব্যস্ততার পর্যায়ের জন্য তৈরি সামগ্রী গ্রহণ করে। একজন বিদ্যমান গ্রাহক একটি পরিপূরক অফার বা শুধুমাত্র গ্রাহক-ভিত্তিক ইভেন্টে আমন্ত্রণ পাওয়ার সুযোগ পান। পরিমাপ করুন, পরিষ্কার করুন এবং সর্বোপরি, আপনার সেগমেন্টগুলিকে বিকশিত করুন। একটি সেগমেন্ট একবার তৈরি হওয়ার সুবিধা রয়েছে, কিন্তু যদি এটি কখনও পর্যালোচনা না করা হয়, তবে এটি অপ্রচলিত হয়ে যায়। মনে রাখবেন যে আচরণগুলি বিকশিত হয়, ভূমিকা পরিবর্তিত হয় এবং ব্যবসাগুলি রূপান্তরিত হয়। আপনার সেগমেন্টগুলির নিয়মিত নিরীক্ষা এমন তালিকাগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে যা ব্যস্ততা তৈরি না করেই বাড়ছে। আপনি দ্রুত এমন মানদণ্ড সনাক্ত করতে পারেন যা অনুপযুক্ত হয়ে পড়েছে এবং যে পরিচিতিগুলি ভুলভাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে। তদুপরি, প্রতি সেগমেন্ট ট্র্যাক করার মেট্রিক্সগুলি সহজ (ওপেন রেট, ক্লিক-থ্রু রেট, প্রধান CTA-তে রূপান্তর হার, আনসাবস্ক্রাইব রেট এবং গ্রাহক জীবনচক্রের মাধ্যমে অগ্রগতি)। খুব কম ওপেন রেট সহ একটি সেগমেন্ট হয় একটি অত্যধিক বিস্তৃত সেগমেন্টেশন মানদণ্ড নির্দেশ করে অথবা এমন সামগ্রী যা প্রোফাইলের সাথে প্রাসঙ্গিক নয়। উচ্চ ক্লিক-থ্রু রেট কিন্তু কম বিক্রয় রূপান্তর সহ একটি সেগমেন্ট বিক্রয়ের সাথে একটি হ্যান্ডঅফ সমস্যার দিকে নির্দেশ করে। HubSpot-এ ডেটা মার্জিং 79% গ্রাহকের মতে লিডের মান উন্নত করে। এই অপ্টিমাইজেশন সরাসরি সেগমেন্টেশনের সাথে যুক্ত। আপনি আরও কেন্দ্রীভূত ডেটা পাবেন যা আরও সঠিক সেগমেন্ট তৈরি করে। এটি আরও প্রাসঙ্গিক বার্তা তৈরি করে এবং যোগাযোগগুলিকে বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাছে পৌঁছানোর আগে আরও ভালভাবে যোগ্য করে তোলে।

যদি আপনার যোগাযোগের ডাটাবেস এখনও সুনির্দিষ্ট সেগমেন্টেশনের জন্য কাঠামোগত না হয়, তাহলে HubSpot-এ একটি বিনামূল্যেঅ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দ্বিধা করবেন না। আপনার দ্রুত CRM, কাস্টম বৈশিষ্ট্য এবং সমস্ত গতিশীল তালিকা অ্যাক্সেস থাকবে। এটি কোনও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ছাড়াই আপনার প্রথম সেগমেন্ট তৈরি করার সুযোগ হবে।