একটি ব্যাংক কেলেঙ্কারির পর, আদালত রায় দিয়েছে যে টেলিকম অপারেটরকে অবশ্যই অর্থ প্রদান করতে হবে

কয়েক বছর ধরে ফ্রান্সে ভুয়া ব্যাংক উপদেষ্টাদের সাথে জড়িত জালিয়াতি বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই সুপ্রতিষ্ঠিত জালিয়াতির ক্ষেত্রে, ভুক্তভোগীরা তাদের ব্যাংক থেকে একটি কল পেয়ে সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করার জন্য প্রতারিত হন।

এখন পর্যন্ত, দায়িত্ব মূলত ব্যাংক বা গ্রাহকদের উপরই বর্তায়, কিন্তু সাম্প্রতিক প্যারিস জুডিশিয়াল কোর্টের সিদ্ধান্ত পরিস্থিতি বদলে দিতে পারে...

ভুয়া ব্যাংক উপদেষ্টাদের সাথে জড়িত একটি ক্লাসিক জালিয়াতি...

মামলাটি ২০২৩ সালের নভেম্বরের। একজন গ্রাহক তার ব্যাংক থেকে আপাতদৃষ্টিতে একটি কল পেয়েছিলেন। প্রদর্শিত নম্বরটি আসলে তার ব্যাংক কার্ডের পিছনে মুদ্রিত নম্বরের সাথে মিলে যায়, যা "স্পুফিং" নামে পরিচিত একটি প্রতারণামূলক কৌশল। ফোনে, প্রতারক নিজেকে একজন উপদেষ্টা হিসেবে উপস্থাপন করে যার দায়িত্ব প্রতারণামূলক অর্থ প্রদানের রিপোর্ট করা। কথোপকথনের বিশ্বাসযোগ্যতা জোরদার করার জন্য, সে গ্রাহকের করা একটি সাম্প্রতিক ক্রয়ের কথাও উল্লেখ করে। একজন বৈধ ব্যক্তির সাথে কথা বলার বিষয়ে নিশ্চিত হয়ে, ভুক্তভোগী নির্দেশাবলী অনুসরণ করে এবং তার ফোনে তার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করায়। কয়েকদিন পরে, সে আবিষ্কার করে যে তার অ্যাকাউন্টে দুটি প্রতারণামূলক স্থানান্তর করা হয়েছে, যার মোট পরিমাণ প্রায় €9,000। তারপর সে তার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করে ফেরতের অনুরোধ করে। তবে, ব্যাংক তা প্রত্যাখ্যান করে, দাবি করে যে গ্রাহক অবহেলা করেছিলেন। এরপর ভুক্তভোগী আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন।

ব্যাংক কর্তৃক জড়িত টেলিকম অপারেটর

কার্যক্রম চলাকালীন, ব্যাংক ক্লায়েন্টের টেলিফোন অপারেটরকে জড়িত করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং প্রতিষ্ঠানের মতে, অপারেটরের উচিত ছিল জালিয়াতিপূর্ণ কলটি প্রতিরোধ করা, কারণ প্রদর্শিত নম্বরটি ব্যাংকের নম্বরের সাথে মিলে যায়।

তার পক্ষ থেকে, প্যারিস জুডিশিয়াল কোর্ট এই যুক্তি অনুসরণ করে এবং তার রায়ে নির্ধারণ করে যে ক্লায়েন্ট কোনও "গুরুতর অবহেলা করেননি।" বিশেষ করে, জালিয়াতি আবিষ্কার করার পর তিনি দ্রুত তার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করেন এবং প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল নম্বরের উপস্থিতি দেখে প্রতারিত হন।

অতএব, ব্যাংককে ভুক্তভোগীকে €8,861 ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল। কিন্তু বিচারক আরও বলেন: তিনি মনে করেন যে টেলিকম অপারেটরকে ব্যাংককে এই পরিমাণ অর্থের গ্যারান্টি দিতে হবে। অন্য কথায়, জালিয়াতির খরচ শেষ পর্যন্ত অপারেটরকেই বহন করতে হবে।

নেগেলেন আইনের সাথে যুক্ত কোন সিদ্ধান্ত?

এই দোষী সাব্যস্ততা মূলত ২৪ জুলাই, ২০২০ সালের নেগেলেন আইন এর উপর নির্ভরশীল। এই আইনের মাধ্যমে টেলিকম অপারেটরদের প্রতারণামূলক কল এবং জালিয়াতি করা নম্বর সনাক্ত করার জন্য নম্বর প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে।

এই ক্ষেত্রে, এই বাধ্যবাধকতা কার্যকর হওয়ার পরেই ঘটনাগুলি ঘটেছে। তাই আদালত মনে করে যে অপারেটরের স্পুফিং শনাক্ত করতে এবং কলটি ব্লক করতে সক্ষম হওয়া উচিত ছিল, বিশেষ করে যেহেতু প্রশ্নবিদ্ধ নম্বরটি সংবেদনশীল বলে বিবেচিত একটি ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের ছিল।

অপারেটর, তার পক্ষ থেকে, এই ব্যাখ্যার বিরোধিতা করে আপিল করেছে, যুক্তি দিয়ে যে সেই সময়ে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা এখনও মোতায়েন করা হচ্ছিল।

অপারেটরদের জন্য একটি নতুন দায়বদ্ধতার দিকে?

যদি আপিলের মাধ্যমে এই সিদ্ধান্ত বহাল রাখা হয়, তবে এটি একটি আইনি নজির স্থাপন করতে পারে। নম্বর স্পুফিংয়ের উপর ভিত্তি করে কেলেঙ্কারির ক্ষেত্রে টেলিকম অপারেটরদের আরও ঘন ঘন ডাকা যেতে পারে।

তবে, দায় স্বয়ংক্রিয় হবে না। বিচারকরা পুনর্ব্যক্ত করেছেন যে ভুক্তভোগী অবশ্যই গুরুতর অবহেলা করেননি, যেমন সন্দেহজনক অর্থপ্রদান লেনদেন যাচাই করা। তবে, এই মামলাটি বিচার ব্যবস্থা দ্বারা ব্যাংক জালিয়াতির সমাধানের ক্ষেত্রে একটি পরিবর্তন চিহ্নিত করে, যা কেবল ব্যাংক এবং ভুক্তভোগীদের বাইরেও দায়িত্বের শৃঙ্খলকে প্রসারিত করে...