E-commerce: Obchodníci zůstávají podle průzkumu optimističtí pro rok 2026

Společnost Fevad již patnáctý rok po sobě zveřejňuje svůj roční průzkum morálky podniků elektronického obchodování. Studie, která byla provedena mezi 113 manažery online maloobchodních stránek ve Francii s evropskou složkou v několika zemích, vykresluje portrét odvětví, které zůstává dynamické ale čelí novým tlakům.

Vzhledem k ekonomické nestabilitě, mezinárodní konkurenci a zrychlení technologických transformací se **e-commerce společnosti blíží k roku 2026 se směsicí sebevědomí a opatrnosti**. I když vyhlídky na růst přetrvávají, manažeři také očekávají náročnější a konkurenčnější trh.

Trh stále na vzestupu

Navzdory nejistému politickému a ekonomickému prostředí e-shopy i nadále vnímají svůj trh jako obecně slibný.

Ve Francii 44 % manažerů věří, že jejich trh roste, oproti 28 %, kteří jej považují za klesající.

Podobný trend je pozorován i v ostatních zkoumaných evropských zemích, kde 46 % dotázaných manažerů také zaznamenalo růst na svém trhu. Tato dynamika se odráží i v morálce manažerů, kde 36 % prohlašuje, že jsou pro rok 2026 optimističtější, oproti 20 %, kteří uvádějí, že jsou méně sebevědomí, což představuje pozitivní bilanci o 16 bodů, o sedm bodů více než v předchozím roce. Toto příznivější klima však nerozptyluje obavy týkající se ekonomické situace. 98 % francouzských profesionálů v oblasti elektronického obchodování se tak domnívá, že politická nestabilita ovlivňuje spotřebu. Navíc 43 % očekává pokles spotřeby v příštích dvanácti měsících. Solidní obchodní vyhlídky pro rok 2026. Rok 2025 se ve skutečnosti pro společnosti v tomto odvětví ukázal jako obecně pozitivní. Polovina dotázaných společností tak hlásí ziskový rok, zatímco přibližně každá pátá zůstává nezisková, což je ve srovnání s předchozími lety stabilní úroveň.

Výhled na rok 2026 proto zůstává pozitivní, přičemž 67 % podniků elektronického obchodování očekává zvýšení svých tržeb, zatímco pouze 8 % předpovídá pokles.

Očekává se také zlepšení ziskovosti, přičemž 56 % společností očekává zlepšení čisté marže. Zároveň by sektor mohl i nadále vytvářet pracovní místa, protože 24 % podniků elektronického obchodování plánuje zvýšit počet svých zaměstnanců, oproti 16 %, kteří očekávají snížení počtu zaměstnanců.

Internacionalizace, investice a umělá inteligence v centru strategií…

A konečně, internacionalizace zůstává jedním z hlavních faktorů růstu tohoto sektoru. Dnes dvě třetiny francouzských e-commerce firem uvádějí, že prodávají do zahraničí, a z těchto společností 77 % očekává v příštích dvou letech nárůst podílu svých tržeb generovaných mimo domácí trh. Na podporu této expanze plánují společnosti také zvýšit své investice. Priority se zaměřují především na IT a kybernetickou bezpečnost, přičemž 58 % manažerů plánuje zvýšit své rozpočty v této oblasti. Následuje marketing a reklama, přičemž 48 % společností je připraveno posílit své investice, zejména do sociálních médií, SEO a online reklamy. Zároveň se umělá inteligence postupně integruje do obchodních praktik, přičemž 94 % e-commerce firem uvádí, že již používá alespoň jedno generativní řešení umělé inteligence. Celkově je technologie vnímána jako nejslibnější inovace v nadcházejících letech, zejména v oblasti vztahů se zákazníky, marketingu a logistiky…