Apple y AT&T confirman problemas de conectividad con el iPhone 18 Pro Max: aquí te explicamos cómo obtener un reemplazo de hardware.

Apple y AT&T han abordado oficialmente un problema de conectividad significativo que afecta a las primeras unidades del recién lanzado iPhone 18 Pro Max. Muchos usuarios han informado que sus nuevos dispositivos llegan atascados en 'modo SOS', lo que les impide conectarse correctamente a la red celular o experimentan un rendimiento gravemente degradado incluso cuando se establece una conexión.

El problema: Fallos de conexión desde el primer momento

El problema parece estar localizado en el iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T. Los usuarios que experimentan este problema descubren que sus teléfonos son incapaces de realizar tareas celulares estándar. Si bien los informes iniciales sugerían que un simple parche de software podría resolver la inestabilidad, Apple y AT&T han confirmado que este no siempre es el caso para los dispositivos que ya están afectados por la falla a nivel de hardware.

La respuesta oficial y las soluciones

"Nuestra máxima prioridad es garantizar que los clientes puedan permanecer conectados cuando más lo necesiten, y estamos trabajando con Apple para solucionarlo." un portavoz de AT&T declaró.

Inicialmente, ambas compañías recomendaron que los usuarios instalaran la actualización iOS 27.0.1, que tenía como objetivo mitigar los errores relacionados con el software. Apple también ha lanzado una actualización de configuración del operador para estabilizar aún más el rendimiento de la red. Sin embargo, para aquellos cuyas unidades ya no se registran en la red, las actualizaciones de software no serán suficientes.

Cómo obtener un reemplazo de hardware

Si su iPhone 18 Pro Max permanece en modo SOS permanente a pesar de tener las últimas actualizaciones instaladas, deberá buscar un reemplazo de hardware. Tanto Apple como AT&T han confirmado que los clientes afectados deben visitar una Apple Store o una tienda minorista autorizada de AT&T para cambiar su unidad defectuosa por una nueva.

¿Por qué solo el Pro Max?

Cabe destacar que este problema es actualmente exclusivo del iPhone 18 Pro Max en AT&T. Si bien otros modelos de la gama utilizan configuraciones de módem diferentes, como el módem propietario C2 que se encuentra en el iPhone 18 Pro y el iPhone Duo, aún no está claro si el módem Qualcomm específico del Pro Max es la causa principal. Dado que ningún otro operador está reportando interrupciones generalizadas similares, se están llevando a cabo investigaciones para identificar el desencadenante específico de esta falla de hardware.