Los tribunales franceses han sancionado a Apple Music tras una denuncia de UFC-Que Choisir.

Durante más de diez años, la batalla legal entre Apple y UFC-Que Choisir ha continuado en los tribunales franceses. De hecho, la asociación de protección al consumidor acusó a la empresa de imponer términos de servicio abusivos en Apple Music.

En una sentencia emitida el 27 de febrero de 2026, el Tribunal de Apelación de París confirmó en gran medida las críticas dirigidas contra Apple Music, en particular en lo que respecta a la transparencia de los datos personales…

Cláusulas consideradas contrarias al RGPD

El caso se remonta a 2016, cuando UFC-Que Choisir examinó los términos de servicio de iTunes, que desde entonces se ha convertido en Apple Music. La asociación había identificado numerosas irregularidades, creyendo que ciertas prácticas violaban el RGPD. Entre los puntos de controversia se encontraba la falta de transparencia respecto a la información recopilada, y según la asociación, Apple no especificaba suficientemente los fines del tratamiento de datos ni los destinatarios que probablemente tendrían acceso a ella. Así, elementos como la dirección IP, las cookies y la geolocalización se presentaban de forma que se minimizaba su carácter personal, aunque pueden permitir la identificación de un usuario. Por su parte, el Tribunal de Apelación confirmó que varias cláusulas no cumplían con los principios del RGPD. Los jueces consideraron, en particular, que ciertas formulaciones seguían siendo demasiado vagas, por ejemplo, referirse a "socios estratégicos" sin especificar las entidades involucradas.

La forma en que se obtuvo el consentimiento del usuario fue otro punto planteado por el tribunal. Los jueces consideraron que los términos y condiciones no garantizaban un consentimiento verdaderamente libre e informado, particularmente en lo que respecta al uso de cookies o el procesamiento de ciertos datos.

Una sanción más severa, pero sin la eliminación inmediata de las cláusulas

Este caso ya había dado lugar a una sentencia inicial en 2020, cuando el Tribunal Judicial de París identificó 45 cláusulas abusivas o ilegales en los términos de uso del servicio y ordenó a Apple pagar 30.000 € en concepto de daños y perjuicios a UFC-Que Choisir.

Apple, sin embargo, decidió apelar, a diferencia de otras empresas tecnológicas demandadas en casos similares. El Tribunal de Apelación confirmó gran parte de las infracciones identificadas, aunque modificó ciertos elementos de la sentencia inicial. Como se puede ver en el comunicado de prensa de UFC-Que Choisir, la sanción económica incluso se ha incrementado. Por lo tanto, Apple tendrá que pagar 50.000 € en concepto de daños y perjuicios a la asociación de consumidores, en comparación con los 30.000 € anteriores. Los costes del procedimiento también han aumentado, pasando de 10.000 € a 50.000 €. UFC-Que Choisir, por su parte, considera esta decisión como un mensaje a las principales plataformas digitales. En esta ocasión, la asociación aprovechó para recordar a todos que los principales actores del sector siguen sujetos a la normativa europea en materia de protección de datos y derechos del consumidor.