Meta incorpora inteligencia artificial a Facebook Marketplace para responder automáticamente a los compradores.

A medida que las plataformas de reventa entre pares siguen ganando popularidad, Meta está acelerando la integración de la IA en sus servicios, especialmente con nuevos desarrollos para Facebook Marketplace.

En el centro de estas nuevas funciones se encuentra la llegada de un sistema capaz de responder automáticamente a los mensajes de los compradores gracias a Meta AI, ahorrando tiempo a los vendedores y simplificando el proceso de publicación de artículos para la venta…

Meta AI ahora puede responder automáticamente a los compradores

La función se activa con un clic – Fuente: Meta

En Facebook Marketplace, los vendedores suelen recibir numerosos mensajes, algunos de los cuales son muy repetitivos, como la pregunta "¿Este artículo sigue disponible?", que es una de las más frecuentes.

Para abordar esta situación, Meta está añadiendo una función de respuesta automática generada por Meta AI. Específicamente, cuando un comprador envía un mensaje sobre un producto, la IA puede escribir automáticamente una respuesta basada en la información del anuncio.

Los vendedores, por su parte, pueden activar esta opción al crear el anuncio, luego previsualizar y editar las respuestas sugeridas antes de usarlas. La idea es automatizar las interacciones iniciales, sin impedir que el vendedor retome la conversación más tarde.

Con esta función, Meta pretende abordar la limitación de gestionar numerosos mensajes idénticos, que consumen mucho tiempo y no siempre aportan valor real.

La IA también ayuda a crear anuncios y establecer precios

No más escribir anuncios… – Fuente: Meta

Esta nueva función forma parte de una serie de otras mejoras impulsadas por IA en Facebook Marketplace en una comunicado de prensa.

Meta AI ahora puede generar automáticamente un anuncio a partir de una simple foto del artículo. Después de importar la imagen, la IA completa una versión inicial del anuncio agregando información relevante y sugiriendo un precio basado en artículos similares vendidos en la misma área geográfica. Meta también agrega un resumen automático del perfil del vendedor visible en la parte superior de su página de Marketplace, con información sobre su historial de perfil de Facebook, número de amigos en la plataforma, historial de ventas, tipos de artículos ofrecidos y calificaciones de los compradores. Finalmente, los vendedores ahora pueden ofrecer envíos para sus anuncios más fácilmente, con un nuevo panel que les permite generar etiquetas de envío prepagadas y rastrear pedidos. Con estas adiciones, Meta continúa la integración gradual de su asistente Meta AI en sus diversos productos, con el objetivo de automatizar ciertas tareas diarias para los usuarios. Y para Facebook Marketplace, esto podría transformar fundamentalmente la forma en que las personas publican y administran sus anuncios…