Según un estudio a gran escala, la IA atrae y preocupa a los usuarios a la vez.

Si bien la inteligencia artificial ocupa un lugar destacado en los debates tecnológicos y económicos, entre promesas de mayor productividad y preguntas sobre el futuro del trabajo, la percepción de esta tecnología está evolucionando rápidamente a medida que las herramientas se vuelven más accesibles.

Para comprender mejor estas expectativas, Anthropic realizó uno de los estudios cualitativos más grandes jamás llevados a cabo sobre el tema, con más de 80.000 personas de 159 países entrevistadas en 70 idiomas diferentes.

Con el objetivo de comprender lo que los usuarios realmente esperan de la IA, pero también lo que les preocupa, los resultados destacan una compleja relación entre fascinación y desconfianza…

Productividad en el lugar de trabajo: la principal expectativa de los usuarios

¿Mayor productividad gracias a la IA? – Fuente: Anthropic

Según el estudio de Anthropic, el uso profesional de la IA es, con mucho, el más esperado. Una proporción significativa de los participantes cree que estas tecnologías podrían mejorar su eficiencia laboral al automatizar ciertas tareas repetitivas.

Aproximadamente el 32% de los encuestados informa que ya observa una ganancia en la productividad gracias a la IA, donde el objetivo suele ser delegar actividades rutinarias para dedicar más tiempo a misiones estratégicas o creativas. Casi el 19% de los encuestados incluso espera avanzar en sus carreras mediante el uso de estas herramientas.

Más allá del desempeño profesional, algunos participantes explican que la IA les permite organizar mejor su vida diaria. Varias personas mencionan específicamente la posibilidad de liberar tiempo para actividades personales o familiares, un beneficio que aparece regularmente en los testimonios.

Esta percepción positiva es aún más pronunciada en las economías emergentes, donde la IA a veces se ve como una palanca para oportunidades económicas o empresariales.

Entre el entusiasmo y las preocupaciones sobre el futuro del trabajo

Serias preocupaciones causadas por la IA… – Fuente: Anthropic

A pesar de estas perspectivas favorables, el estudio destaca una especie de paradoja, porque Los usuarios aprecian la IA por las mismas razones que alimentan sus temores. La primera preocupación se relaciona con la fiabilidad de los sistemas, donde aproximadamente el 27% de los encuestados teme errores o "alucinaciones" por parte de los modelos de IA, que pueden producir respuestas incorrectas aunque parezcan creíbles. Los impactos económicos también se encuentran entre las principales preocupaciones, ya que casi el 22% de los participantes se pregunta sobre las consecuencias de la IA en el empleo, los salarios y la desigualdad social. Algunas profesiones ya sienten esta tensión, como los abogados, que se encuentran entre los usuarios que afirman beneficiarse más de la IA en su trabajo y, al mismo tiempo, ser particularmente cautelosos con sus limitaciones. En general, los resultados del estudio de Anthropic muestran que la IA se percibe tanto como un acelerador de oportunidades como una fuente de nuevos desafíos y preguntas sobre el futuro del trabajo y la sociedad…