آناتومی یک ایمیل مشترییابی با نرخ تبدیل بالا: ساختار، زمانبندی و شخصیسازی
در زمانی که یک تصمیمگیرنده B2B به طور متوسط روزانه ۱۲۰ ایمیل دریافت میکند، در این جریان مداوم درخواستها،اکثریت قریب به اتفاق پیامهای مشترییابی در کمتر از سه ثانیه به سطل زباله میروند، حتی بدون اینکه خوانده شوند.
با این حال، ایمیل امروزهیکی از سودآورترین کانالهای فروشبا بازده سرمایهگذاری بسیار فراتر از سایر اهرمهای جذب مشتری است. با این حال، کلید بهرهگیری از این مزیت، نه حجم ایمیلهای ارسالی است و نه یک قالب معجزهآسا که از یک وبلاگ کپی و پیست شده باشد.
بلکه تسلط بر یک ساختار دقیق، زمانبندی متفکرانه و شخصیسازی است که درست به نظر میرسد. این دقیقاً همان چیزی است که ما در اینجا به آن خواهیم پرداخت، همچنین بررسی میکنیم که چگونه ابزاری مانند HubSpot به شما امکان میدهد از تئوری به اجرای ملموس برسید...
ساختار یک ایمیل مشترییابی: اجزای سازندهای که تفاوت را ایجاد میکنند
قبل از بحث در مورد ابزارها یا اتوماسیون، باید زمینه را فراهم کنیم و به یاد داشته باشیم که یک ایمیل مشترییابی که پاسخی دریافت میکند، مانند یک تبلیغ فروش نیست، بلکه یک مکالمه با دقت آغاز شده است.
یک ایمیل مشترییابی خوبکمتر از ۱۵۰ کلمهاست. هر جمله اضافی فرصتی برای از دست دادن توجه خواننده است. ساختار بهینه حول پنج بلوک مجزا سازماندهی شده است که هر کدام نقش خاصی دارند...
موضوع ایمیل
موضوع ایمیل شما باید حداکثر پنج تا شش کلمه باشدتا در موبایل خوانا بماند. نقش آن بیان همه چیز نیست، بلکه ایجاد دلیلی برای باز کردن آن است. سوالی در مورد شرکت مشتری بالقوه بهتر از یک موضوع تبلیغاتی عمل میکند. بسته به اشیاء سفارشی موجود در CRM، اضافه کردن نام شرکت یا نام کوچک به موضوع به طور قابل توجهی نرخ باز شدن را بهبود میبخشد. نکتهی کلیدی و شروع کننده: در یک ایمیل، جملهی اول بسیار مهم است؛ باید نشان دهد که ایمیل به لیستی از هزاران نفر ارسال نشده است. افراد.
بنابراین، اطلاعات اخیر مانند دور جمعآوری کمکهای مالی، استخدام، مقاله مطبوعاتی یا پست لینکدین، ثابت میکند که شما برای بررسی اینکه طرف صحبت شما کیست، وقت گذاشتهاید. این چیزی است که ما آن را "رویداد محرک" مینامیم: رویداد محرکی که برقراری ارتباط را در آن لحظه خاص مشروعیت میبخشد. مشکل: بخشی که به مشکل اختصاص داده شده است، در مورد راهحل شما صحبت نمیکند، بلکه تنشی را توصیف میکند که احتمالاً مشتری بالقوه شما با آن مواجه است و با دقت کافی تدوین شده است تا آنها بتوانند خود را در آن تشخیص دهند. هدفگذاری بیش از حد مبهم، پیامی تولید میکند که بیش از حد کلی است، در حالی که هرچه شخصیت بهتر تعریف شود، این انتقال طبیعیتر میشود. بنویسید.
ارزش و اثبات اجتماعی
در اینجا آنچه را که میتوانید ارائه دهید، به طور متوسط، معرفی کنید، با توجه به اینکه هدف جامع بودن نیست، بلکه ایجاد علاقه کافی برای ایجاد پاسخ است.
اگر میتوانید به یک مشتری در همان بخش با یک نتیجه قابل سنجش استناد کنید، این کار را انجام دهید. "مغز" B2B دادههای ملموس را حفظ میکند: نرخ، بازه زمانی، حجم. فراخوان عمل: یک ایمیل برای جذب مشتری فقط میتواند یک هدف داشته باشد: تضمین یک جلسه، پیشنهاد یک بحث پانزده دقیقهای، یا دعوت از آنها برای مشاوره در مورد یک مطالعه موردی. هنگام ایجاد فراخوان عمل، باید در نظر داشته باشید که باید ساده باشد، برای اولین تماس خیلی سخت نباشد، و در حالت ایدهآل به عنوان یک سوال باز به جای یک دستور تدوین شود. درک ساختار یک ایمیل خوب برای جذب مشتریهاباسپات: چگونه این پلتفرم، جذب مشتری شما را ساختاردهی و خودکار میکند؟
در واقع، هاباسپات مدیریت تماس، ایجاد توالی ایمیل، ردیابی تعامل و گزارشدهی را در یک محیط واحد متمرکز میکند. طبق دادههای این پلتفرم،83٪ از مشتریان هاباسپات میگویند که این ابزار به طور مؤثر تمام دادههای شرکت آنها را در یک مکان یکپارچه میکند. این نکته در زمینهی مشترییابی بیاهمیت نیست، زیرا شخصیسازی یک پیام مستلزم دسترسی سریع به اطلاعات صحیح در مورد یک مشتری بالقوه، بدون نیاز به جابجایی بین ابزارهای مختلف متعدد است.
توالیهای فروش HubSpot به شما این امکان را میدهند که یک ریتم کامل برای جذب مشتری را بنویسید. در اینجا نحوه پیکربندی مؤثر آنها آمده است:
- مراحل توالی را تعریف کنید (اولین ایمیل، پیگیری در روز سوم، پیگیری در روز هفتم، ایمیل قطع همکاری در روز چهاردهم)
- برای هر مرحله قالبهای ایمیل ایجاد کنید، و متغیرهای پویای مرتبط با ویژگیهای رکورد مخاطبدر CRM
- شرایط خروج را پیکربندی کنید: به محض اینکه مشتری بالقوه پاسخ دهد یا اقدام مورد نظر را انجام دهد، توالی به طور خودکار متوقف میشود
- هر توالی را به یک خط لوله سربی پیوند دهید تا پیشرفت را در زمان واقعی تجسم کنید
- نرخهای باز شدن، پاسخ و تبدیل را از داشبورد HubSpot برای تنظیم پیامرسانی تجزیه و تحلیل کنید.
مرکز فروش HubSpot کیفیت سرنخها را بهبود میبخشد.طبق گفته ۸۷٪ از متخصصان فروش، و ۶۵٪ از کاربران میگویند که ویژگیهای شخصیسازی، پیامهای جستجوی آنها را مرتبطتر میکند.
این نتایج تا حد زیادی با انبوه دادههای موجود در HubSpot هنگام نوشتن پیام توضیح داده میشود: تاریخچه تعامل، رفتار وبسایت، امتیاز صلاحیت و صنعت. اگر میخواهید این ویژگیها را بدون تعهد آزمایش کنید، میتوانید یک حساب کاربری رایگان HubSpot ایجاد کنید و ابزارهای جستجوی مستقیم را در رابط کاربری بررسی کنید. HubSpot و زمانبندی: ارسال پیام مناسب در زمان مناسب. ساختار یک ایمیل مهم است، اما زمان رسیدن آن به صندوق ورودی مشتری بالقوه نیز به همان اندازه مهم است. زمانبندی در مشترییابی به دو بُعد متکی است که اغلب جداگانه بررسی میشوند، اگرچه به هم مرتبط هستند: زمانبندی خارجی (چه ساعتی از روز یا هفته ارسال شود) و زمانبندی زمینهای (چه نقطهای از مسیر مشتری بالقوه برای برقراری تماس). در مورد زمانبندی خارجی، مطالعات صنعتی روندهای مفیدی را ارائه میدهند، اما هیچ قانون جهانی وجود ندارد. یک صاحب کسبوکار کوچک ایمیلهای خود را صبح زود قبل از اولین جلسات خود میخواند. یک مدیر فنی اغلب در پایان روز بیشتر در دسترس خواهد بود. قابل اعتمادترین رویکرد، تجزیه و تحلیل دادههای تاریخی خودتان است: در چه ساعاتی ایمیلهای شما بیشترین باز شدن و پاسخ را دریافت میکنند؟ هاباسپات با در دسترس قرار دادن مستقیم این دادهها در فضای مشترییابی، این تجزیه و تحلیل را ساده میکند. میتوانید قالبهای ایمیلی را که عملکرد بهتری دارند، فعالترین زمانها برای مخاطب هدف خود، شناسایی کنید و فرکانس خود را بر اساس آن تنظیم کنید. زمانبندی زمینهای: در مورد زمانبندی زمینهای، مفهوم "رویداد محرک" بسیار مهم است. شرکتی که به تازگی یک دور جمعآوری کمک مالی، یک کمپین استخدامی بزرگ یا یک خرید را اعلام کرده است، در وضعیت تنش عملیاتی قرار دارد که به طور طبیعی آن را نسبت به پیشنهادهای خاص پذیراتر میکند. هاباسپات به شما این امکان را میدهد که با ارجاع متقابل دادههای CRM با اطلاعات فیرموگرافیک که مرتباً بهروز میشوند، این سیگنالها را ردیابی کنید. ابزار ردیابی ایمیل هاباسپات با تشخیص رفتارهای خاص مربوط به علایق، مانند ایمیلی که در ۴۸ ساعت سه بار از آدرسهای IP مختلف باز شده است، فراتر میرود، که اغلب نشانهای از گردش داخلی پیشنهاد است. این یک سیگنال قوی برای ارسال یک پیام پیگیری متناسب است که بر اطمینانبخشی فنی یا پرداختن به یک اعتراض مشترک متمرکز است، نه یک یادآوری عمومی ساده. سوالات متداول طول ایدهآل برای یک ایمیل مشترییابی چقدر است؟ یک ایمیل مشترییابی مؤثر باید کمتر از ۱۵۰ کلمه باشد. هدف این نیست که جامع باشد، بلکه ایجاد علاقه کافی برای ایجاد پاسخ یا اقدام است. هر کلمه اضافی شانس خوانده شدن تا انتها را کاهش میدهد.
در یک توالی مشترییابی، برای چند پیگیری باید برنامهریزی کنید؟
در B2B، اکثر پاسخهای مثبت بین چهارمین و هفتمین نقطه تماس میرسند. یک توالی ساختاریافته معمولاً شامل یک ایمیل اولیه، دو یا سه پیگیری که هر کدام ارزش متفاوتی ارائه میدهند (مطالعه موردی، محتوای تخصصی، دیدگاه جدید) و یک ایمیل اختتامیه نهایی است. HubSpot این سرعت را خودکار میکند و در عین حال به شما امکان میدهد به محض دریافت پاسخ، توالی را متوقف کنید.
آیا میتوانید مشترییابی را بدون از دست دادن شخصیسازی خودکار کنید؟
بله، به شرطی که از ابزاری استفاده کنید که دادههای CRM را در متغیرهای قالب ایمیل ادغام کند. HubSpot به شما امکان میدهد بهطور خودکار اطلاعاتی مانند نام شرکت، صنعت یا عنوان شغلی مخاطب را در هر پیام تزریق کنید. با این حال، شخصیسازی زمینهای برای جزئیاتی که نمیتوانند خودکار شوند، در دست فروشنده است.
چه زمانی باید یک ایمیل مشترییابی ارسال کنید؟
هیچ چارچوب زمانی جهانی وجود ندارد. بهترین زمانبندی به مشخصات مخاطب هدف و دادههای تاریخی شما بستگی دارد. HubSpot به شما امکان میدهد عملکرد نامههای گذشته خود را تجزیه و تحلیل کنید تا بازههای زمانی که برای مخاطب خاص شما بهترین عملکرد را دارند، شناسایی کنید. به عنوان یک قاعده کلی، از ارسال ایمیل در صبحهای دوشنبه و بعدازظهرهای جمعه خودداری کنید.
آیا GDPR اجازه بازاریابی ایمیلی B2B را میدهد؟
در فرانسه، بازاریابی ایمیلی B2B بدون رضایت قبلی مجاز است، مشروط بر اینکه آدرس ایمیل مورد استفاده یک آدرس حرفهای باشد، محتوا مستقیماً با نقش گیرنده مرتبط باشد و هر ایمیل شامل یک لینک لغو اشتراک کاربردی باشد. هرگونه درخواست لغو اشتراک باید منجر به حذف دائمی مخاطب از پایگاه داده بازاریابی شود.
لطفا ورود به سیستم برای گذاشتن نظر
می خواهید موضوع خود را ارسال کنید
به جامعه جهانی سازندگان بپیوندید، از محتوای خود به راحتی درآمد کسب کنید. امروز سفر درآمد غیرفعال خود را با Digbly شروع کنید!
اکنون آن را ارسال کنید
نظرات