بازاریابی: هوش مصنوعی شما را پربازده‌تر نمی‌کند، بلکه امکانات را چند برابر می‌کند و پتانسیل‌ها را آزاد می‌کند!

همین چند ماه پیش، ما هوش مصنوعی را به خاطر تواناییاش در خودکارسازی تولید محتوا، مدیریت رسانههای اجتماعی و سادهسازی روابط با مشتری از طریق چتباتها و دستیاران مجازی تحسین میکردیم. این [توانایی] چشمگیر بود، اما دیگر کافی نیست.

ما شاهد بودهایم که هوش مصنوعی از یک کنجکاوی تکنولوژیکی به یک متحد بهرهوری تبدیل شده است. امروزه، بازاریابان خود را در یک نقطه عطف جدید میبینند. لحظهای محوری که هوش مصنوعی دیگر به بهینهسازی وظایف ما بسنده نمیکند: میتواند در کنار ما به عنوان دستیار در بازاریابی عمل کند.

سوالات تغییر کردهاند. دیگر بحث این نیست که هوش مصنوعی چقدر در زمان ما صرفهجویی میکند، بلکه بحث این است که چقدر میتواند ما را پیش ببرد. دیگر جاهطلبی، بهرهوری نیست. نوآوری است. چیزی که اکنون از هوش مصنوعی میخواهیم، گسترش مرزهای ممکن در بازاریابی است. و این انتظارات جدید به این شکل هستند.

هوش مصنوعی عزیز، میتوانی ایدهای به من بدهی؟

قبل از هوش مصنوعی، بازاریابی اغلب مشکلات دیروز را با دادههای دیروز حل میکرد. تصمیمگیریها بر اساس روندهای جمعیتی، مطالعات و برونیابی از عملکرد گذشته بود.

امروزه، الگوریتمها تعاملات را در زمان واقعی تجزیه و تحلیل میکنند و رفتار مصرفکننده را با دقت بیسابقهای پیشبینی میکنند. اما هوش مصنوعی فقط پیشبینی نمیکند. پیشنهاد میدهد. خلق میکند. شبیهسازی میکند. با یک درخواست ساده، میتواند یک مفهوم را تدوین کند، داستانی را تعریف کند، ایدهای را تجسم کند، یک برنامه عملی را ساختار دهد، آزمایشها را سازماندهی کند، بازخوردها را ادغام کند و با سرعت بالا تکرار کند. دیگر فقط یک اهرم برای بهرهوری نیست. این یک شتابدهنده تخیل استراتژیک است: به ما اجازه میدهد کارهای مشابه را سریعتر انجام دهیم و به چیزهای کاملاً جدیدی دست یابیم که قبلاً غیرممکن بودند. ابتکار Adoptable شرکت Pedigree نمونه بارزی است. این برند با تبدیل عکسهای آماتور از سگهای پناهگاه به تصاویر حرفهای تولید شده توسط هوش مصنوعی، تأثیر عاطفی کمپینهای خود را تقویت کرده و زمان پذیرش را کاهش داده است. هوش مصنوعی فقط یک فرآیند را بهینه نکرد. بلکه بازی را تغییر داد.

هوش مصنوعی عزیز، آیا میتوانی کاری کنی که یک میلیون مشتری احساس منحصر به فرد بودن کنند؟

چه میشود اگر مصرفکنندگان به سازندگان مشترک کمپینهای شما تبدیل شوند؟

هوش مصنوعی این جاهطلبی را به واقعیت تبدیل میکند. خلاقیت را در مقیاسی که زمانی آرمانشهری بود، دموکراتیک میکند.

با تجزیه و تحلیل میلیونها نقطه داده (ساختاریافته یا بدون ساختار)، به شما این امکان را میدهد که هر کسی را در هر کجا که هست، مطابق با انتظارات و ترجیحاتش، درگیر کنید. بازاریابان اکنون دو اهرم قدرتمند را فعال میکنند:

• تبلیغات فوقالعاده هدفمند مبتنی بر هوش مصنوعی،
• و هوش مصنوعی مولد برای طراحی و استقرار پیامهای شخصیسازیشده، تقریباً در لحظه، از نظر لحن، تصویر و تجربه.

با کمپین "Rafa Forever"، هزاران نفر از طرفداران رافائل نادال توانستند یک تفسیر هنری شخصی از افسانه تنیس خلق کنند. تنها در عرض چند روز، دهها هزار اثر به طور مشترک خلق شدند. تعامل دیگر فقط اندازهگیری نمیشد؛ بلکه تجربه میشد.

هوش مصنوعی عزیز، آیا میتوانی به من در اندازهگیری آنچه واقعاً مهم است کمک کنی؟

همانطور که هوش مصنوعی دامنه بازاریابی را گسترش میدهد، روش ما برای اندازهگیری ارزش آن باید تکامل یابد. معیارهای سنتی که منحصراً بر عملکرد کمپین و کانال متمرکز هستند، تنها نمای جزئی از ارزش استراتژیک بازاریابی را ارائه میدهند. آنها کارایی را ثبت میکنند اما نه همیشه تأثیر را.

پیشرفتهترین تیمها اکنون در حال توسعه KPI های جدید هستند: کیفیت تجربه مشتری، عمق تعامل، ترجیحات در حال تکامل، ظهور جوامع جدید و غیره، به منظور اصلاح طراحی کمپین.

هوش مصنوعی همچنین فرهنگهای خرد (پدران دختر، طرفداران تنیس و غیره) را در مخاطبان هدف برجسته میکند و بخشهای غیرمنتظره یا رفتارهای نوظهور را آشکار میسازد. تحول واقعی فقط در مورد بهینهسازی نیست. این در توانایی شناسایی منابع جدید ارزش نهفته است.

بهرهگیری از هوش مصنوعی به عنوان یک شریک استراتژیک

برای عملکردهای بازاریابی، نقشه راه واضح است: استراتژیها را برای بهرهبرداری کامل از پتانسیل هوش مصنوعی، مجدداً تنظیم کنید.

این به این معنی است:

این امر مستلزم موارد زیر است:

• فراتر از یک چشمانداز صرفاً تولیدی حرکت کنید تا پتانسیل نوآورانه آن را در بر بگیرید،
• فرآیندها را برای بهرهبرداری از قابلیتهای خلاقانه و پیشبینیکننده آن بازنگری کنید،
• چارچوبهای اندازهگیری را برای انعکاس سهم استراتژیک هوش مصنوعی بازتعریف کنید،
• تیمهایی بسازید که قادر به ترکیب تخصص فناوری هوش مصنوعی با تیزبینی بازاریابی باشند.

ما بازاریابان در یک لحظه محوری زندگی میکنیم. ما در زمانی برای شرکت ارزش ایجاد میکنیم که هوش مصنوعی فقط نحوه کار بازاریابی را تغییر نمیدهد: بلکه آنچه را که میتواند به آن تبدیل شود، دوباره تعریف میکند.

کسانی که موفق میشوند، صرفاً از هوش مصنوعی برای انجام بهتر کارهای فعلی خود استفاده نمیکنند. آنها کسانی خواهند بود که از آن برای بازآفرینی آنچه که ارزش تصور، اندازهگیری و مطلوبسازی در جهانی با اولویت هوش مصنوعی را دارد، استفاده خواهند کرد.