«فرسودگی هوش مصنوعی»: وقتی چت‌بات‌ها مغز انسان را خسته می‌کنند

در حالی که هوش مصنوعی نوید میدهد با خودکارسازی وظایف خاص و افزایش بهرهوری، کار را متحول کند، یک مطالعه جدید نشان میدهد که استفاده فشرده از این ابزارها میتواند تأثیر غیرمنتظرهای داشته باشد: خستگی شناختی مشخص در برخی از کارمندان.

در واقع، محققان پدیدهای را شناسایی کردهاند که آن را "سرمای مغزی هوش مصنوعی" مینامند، که میتوان آن را به عنوان "خستگی ذهنی مرتبط با هوش مصنوعی" ترجمه کرد. طبق تحقیقات آنها، تعامل مداوم با چتباتها، عوامل هوشمند یا ابزارهای مولد میتواند اضافهبار شناختی ایجاد کند.

یک موقعیت متناقض، با توجه به اینکه قرار است این فناوریها زندگی کاری روزانه را ساده کنند...

مه ذهنی مرتبط با استفاده فشرده از هوش مصنوعی

برخی از بخشها بسیار بیشتر تحت تأثیر قرار میگیرند – منبع: HBR

برای درک بهتر این پدیده تحلیل دادهها، نوشتن محتوا یا حتی تولید کد استفاده میکنند.

نظارت بر هوش مصنوعی: یک کار بسیار طاقتفرسا

و شما، از چند ابزار هوش مصنوعی استفاده میکنید؟

– منبع: HBR

این مطالعه یک عامل کلیدی را برجسته میکند: نظارت بر سیستمهای هوش مصنوعی. برخلاف ایده اتوماسیون کامل، کارمندان اغلب زمان قابل توجهی را صرف بررسی، اصلاح و تفسیر نتایج تولید شده توسط این ابزارها میکنند.

کارمندانی که مسئول نظارت بر خروجی هوش مصنوعی هستند، در مقایسه با دیگران، خستگی ذهنی 12٪ بیشتری را گزارش میکنند. این امر عمدتاً به دلیل حجم اطلاعات مورد نیاز برای تجزیه و تحلیل و مسئولیت مرتبط با تصمیمات نهایی است.

این مطالعه همچنین نشان میدهد که استفاده همزمان از چندین ابزار میتواند به سرعت نتیجه معکوس داشته باشد. در عمل، بهرهوری زمانی افزایش مییابد که کارمندان از یک یا دو ابزار هوش مصنوعی استفاده کنند، اما بهرهوری پس از استفاده از سه ابزار به صورت موازی شروع به کاهش میکند.

علاوه بر این، این بار اضافی شناختی میتواند عواقب مشخصی نیز داشته باشد، زیرا کارمندانی که تحت تأثیر این پدیده قرار میگیرند، در مقایسه با کسانی که این خستگی را تجربه نمیکنند، گزارش میدهند که 39٪ خطاهای جدیتری مرتکب شدهاند.

وقتی هوش مصنوعی واقعاً خستگی در محل کار را کاهش میدهد...

با این حال، این مطالعه این ارزیابی را معتبر میداند، زیرا هوش مصنوعی همچنین میتواند به بهبود شرایط کاری کمک کند، به ویژه هنگامی که برای جایگزینی وظایف تکراری یا کمارزش استفاده میشود.

در این موارد خاص، کارمندان سطح پایینتری از فرسودگی شغلی را گزارش میکنند. آنها که از وظایف روتین خاص رها شدهاند، میتوانند بیشتر روی مأموریتهای خلاقانه یا استراتژیک تمرکز کنند. این تمایز نشان میدهد که تأثیر هوش مصنوعی تا حد زیادی به نحوه ادغام این ابزارها در فرآیندهای شرکتها بستگی دارد. استفاده ضعیف میتواند بار شناختی را افزایش دهد، در حالی که ادغام متفکرانه واقعاً میتواند تجربه کاری را بهبود بخشد...