طبق این مطالعه، از هر 10 ایمیل بازاریابی، 8 مورد نادیده گرفته می‌شود.

هر روز، فرانسویها حجم عظیمی از ایمیل دریافت میکنند، تا جایی که صندوق ورودی آنها به یک فضای واقعاً سرریز تبدیل میشود.

در حالی که این کانال از نظر تاریخی در قلب استراتژیهای بازاریابی باقی مانده است، یک مطالعه اخیر واقعیت ظریفتری را روشن میکند. در واقع، اکثر پیامهای ارسالی توسط برندها دیگر توجه را جلب نمیکنند. روندی که مستقیماً شیوههای فعلی بازاریابی دیجیتال را به چالش میکشد...

صندوق ورودی پر از ایمیلی که توجه را کم میکند

طبق مطالعهای که توسط Notify انجام شده است، روزانه ۱.۴ میلیارد ایمیل در فرانسه ارسال میشود. و با این حال، ۸۰٪ از ایمیلهای بازاریابی هرگز خوانده نمیشوند. این رقم نشاندهندهی نوعی رو به رشد از خستگی دیجیتال است.

این اشباع در استفادهی واقعی منعکس میشود، جایی که ۳۶.۵٪ از فرانسویها گزارش میدهند که بیش از ۵۰۰ ایمیل خوانده نشده در صندوق ورودی اصلی خود دارند. برعکس، تنها ۲۱.۲٪ موفق میشوند صندوق ورودی خود را خالی نگه دارند.

در مواجهه با این فشار، رفتارها منفعلانه باقی میمانند، به طوری که ۳۸.۵٪ از کاربران بلافاصله ایمیلهای تبلیغاتی را حذف میکنند، در حالی که ۳۴.۶٪ ترجیح میدهند آنها را نادیده بگیرند و اجازه دهند انباشته شوند.

از سوی دیگر، لغو اشتراک همچنان در حاشیه باقی میماند، و تنها ۱۹.۲٪ از فرانسویها این اقدام را انجام میدهند.

این عادات، خستگی دیجیتال را نشان میدهند

فراتر از حجم، مدیریت روزانه ایمیلها نیز نگرانیهایی را ایجاد میکند.

در حالی که برخی از کاربران کمتر از دو دقیقه در روز را صرف آن میکنند، برخی دیگر بیش از ده دقیقه را صرف میکنند که زمان قابل توجهی در طول یک سال است. تمیز کردن صندوق ورودی ایمیل نیز به ندرت انجام میشود، به طوری که بیش از نیمی از فرانسویها ایمیلهای خود را بسیار به ندرت یا هرگز مرتب نمیکنند. این انباشت تدریجی به احساس اضافه بار اطلاعات کمک میکند. این وضعیت همچنین تأثیر مستقیمی بر احساسات کاربران دارد، زیرا تقریباً از هر سه فرانسوی، دو نفر گزارش میدهند که از تعداد ایمیلهای خوانده نشده احساس استرس میکنند. این دادهها نشان میدهد که این مسئله فراتر از حوزه فنی است و تجربه کاربری را نیز در بر میگیرد... به سوی ارزیابی مجدد استراتژیهای بازاریابی؟

برای برندها، این ارقام نشاندهنده یک تغییر الگو هستند، زیرا صرفاً افزایش تعداد ایمیلهای ارسالی دیگر تضمینکننده دیده شدن نیست و حتی میتواند با آسیب رساندن به رابطه با مصرفکنندگان، اثر معکوس داشته باشد.

این مطالعه یک چالش استراتژیک را برجسته میکند و آن حرکت از رویکرد مبتنی بر حجم به رویکرد مبتنی بر ارتباط است. در عمل، این به معنای هدفگیری بهتر پیامها، انتخاب زمان مناسب برای ارسال آنها و ارائه محتوای واقعاً مفید است.

علاوه بر عملکرد بازاریابی، این تکامل همچنین بخشی از بحث گستردهتری در مورد پایداری دیجیتال است، زیرا هر ایمیل ارسالی ردپای کربنی ایجاد میکند. به عبارت دیگر، کیفیت کمپینها باید بر کمیت آنها اولویت داشته باشد. با توجه به این مشاهدات، ایمیل همچنان ابزاری قدرتمند است، اما اثربخشی آن اکنون به رویکردی دقیقتر متکی است که بر توجه کاربران و انتظارات واقعی آنها متمرکز است...