מסחר אלקטרוני: סוחרים נותרים אופטימיים לגבי 2026, על פי סקר

זו השנה החמש עשרה ברציפות, Fevad מפרסם את הסקר השנתי שלו על מורל עסקי המסחר האלקטרוני. המחקר, שנערך בקרב 113 מנהלי אתרי קמעונאות מקוונים בצרפת, עם מרכיב אירופאי שבוצע במספר מדינות, מצייר דיוקן של מגזר שנותר דינמי, אך מתמודד עם לחצים חדשים.

בין חוסר יציבות כלכלית, תחרות בינלאומית והאצת הטרנספורמציות הטכנולוגיות, חברות מסחר אלקטרוני ניגשות לשנת 2026 בשילוב של ביטחון וזהירות. בעוד שסיכויי הצמיחה נותרו, מנהלים צופים גם שוק תובעני ותחרותי יותר.

שוק שעדיין בעלייה

למרות סביבה פוליטית וכלכלית לא ודאית, קמעונאים מקוונים ממשיכים לתפוס את השוק שלהם כמבטיח באופן כללי.

בצרפת, 44% מהמנהלים מאמינים שהשוק שלהם צומח, לעומת 28% הרואים בו ירידה.

מגמה דומה נצפית במדינות אירופה האחרות שנחקרו, שם 46% מהמנהלים שנסקרו ציינו גם צמיחה בשוק שלהם. דינמיקה זו משתקפת גם במורל של המנהלים, שם 36% מצהירים על עצמם כאופטימיים יותר לשנת 2026, לעומת 20% שאומרים שהם פחות בטוחים, מה שמייצג מאזן חיובי של 16 נקודות, עלייה של שבע נקודות בהשוואה לשנה הקודמת. עם זאת, אקלים חיובי יותר זה אינו מפיג את החששות הקשורים למצב הכלכלי. לפיכך, 98% מאנשי המקצוע בתחום המסחר האלקטרוני הצרפתי מאמינים שחוסר יציבות פוליטית משפיע על הצריכה. יתר על כן, 43% צופים ירידה בצריכה במהלך שנים עשר החודשים הקרובים. סיכויים עסקיים מוצקים לשנת 2026. שנת 2025, למעשה, הוכיחה את עצמה כחיובית באופן כללי עבור חברות בתחום. לפיכך, מחצית מהחברות שנבדקו מדווחות על שנה רווחית, בעוד שכ-אחת מכל חמש נותרה לא רווחית, רמה יציבה בהשוואה לשנים קודמות. לכן, התחזית לשנת 2026 נותרה חיובית, כאשר 67% מעסקי המסחר האלקטרוני צופים עלייה בהכנסותיהם, בעוד שרק 8% צופים ירידה. גם הרווחיות צפויה להשתפר, כאשר 56% מהחברות צופות שיפור בשולי הרווח הנקי שלהן. במקביל, המגזר עשוי להמשיך ליצור מקומות עבודה, שכן 24% מעסקי המסחר האלקטרוני מתכננים להגדיל את כוח האדם שלהם, לעומת 16% הצופים צמצומים. בינלאומיות, השקעות ובינה מלאכותית בלב האסטרטגיות... לבסוף, בינלאומיות נותרה אחד ממנועי הצמיחה העיקריים של המגזר. כיום, שני שלישים מעסקי המסחר האלקטרוני הצרפתיים מדווחים על מכירות בחו"ל, ובקרב חברות אלו, 77% צופים עלייה בחלק ההכנסות שלהם שנוצר מחוץ לשוק המקומי שלהם בתוך השנתיים הקרובות. כדי לתמוך בהתרחבות זו, חברות מתכננות גם להגדיל את השקעותיהן. סדרי העדיפויות מתמקדים בעיקר ב-IT ובאבטחת סייבר, כאשר 58% מהמנהלים מתכננים להגדיל את תקציביהם בתחום זה. שיווק ופרסום מגיעים לאחר מכן, כאשר 48% מהחברות מוכנות לחזק את השקעותיהן, במיוחד במדיה חברתית, קידום אתרים ופרסום מקוון. במקביל, בינה מלאכותית משולבת בהדרגה בפרקטיקות העסקיות, כאשר 94% מעסקי המסחר האלקטרוני מדווחים שהם כבר משתמשים בפתרון בינה מלאכותית גנרטיבי אחד לפחות. בסך הכל, טכנולוגיה נתפסת כחדשנות המבטיחה ביותר בשנים הקרובות, במיוחד עבור יחסי לקוחות, שיווק ולוגיסטיקה...