Egy magas konverziós arányú érdeklődői e-mail felépítése: szerkezet, időzítés és személyre szabás

Egy olyan időszakban, amikor egy B2B döntéshozó átlagosan napi 120 e-mailt kap, ebben a folyamatos megkeresésáradatbana potenciális ügyfeleknek szóló üzenetek túlnyomó többsége kevesebb mint három másodperc alatt a kukában végzi anélkül, hogy még el is olvasnák őket.

Az e-mail azonban ma isaz egyik legjövedelmezőbb értékesítési csatorna, amelynek megtérülése messze meghaladja a többi felvásárlási eszközét. Ennek kihasználásának kulcsa azonban nem az elküldött e-mailek mennyisége, és nem is egy blogból kimásolt és beillesztett csoda sablon.

A precíz struktúra, az átgondolt időzítés és a személyre szabás elsajátítása az, ami helyesnek tűnik. Pontosan ezt fogjuk itt megvizsgálni, azt is megvizsgálva, hogy egy olyan eszköz, mint a HubSpot, hogyan teszi lehetővé az elmélettől a konkrét megvalósításig való elmozdulást…

Egy érdeklődői e-mail szerkezete: Az építőelemek, amelyek különbséget jelentenek

Mielőtt az eszközökről vagy az automatizálásról beszélnénk, le kell fektetnünk az alapokat, és nem szabad elfelejtenünk, hogy egy olyan érdeklődői e-mail, amelyre választ kapunk, nem olyan, mint egy értékesítési ajánlat, hanem inkább egy gondosan megkezdett beszélgetés.

Egy jó érdeklődői e-mailkevesebb, mint 150 szó. Minden plusz mondat lehetőséget ad az olvasó figyelmének elterelésére. Az optimális struktúra öt különálló blokk köré szerveződik, amelyek mindegyikének megvan a maga szerepe…

Az e-mail tárgya

Az e-mail tárgysorának maximum öt-hat szónak kell lenniehogy mobilon is olvasható maradjon. Nem az a szerepe, hogy mindent elmondjon, hanem hogy okot adjon a megnyitására. Egy kérdés a potenciális ügyfél cégéről jobban működik, mint egy promóciós tárgysor. A CRM-ben elérhető egyéni objektumoktól függően a cégnév vagy a keresztnév hozzáadása a tárgysorhoz jelentősen javítja a megnyitási arányokat. A lényeg: Egy e-mailben az első mondat kulcsfontosságú; meg kell mutatnia, hogy az e-mail nem több ezer embernek szól.

Így a friss információk, mint például egy adománygyűjtő kör, egy toborzás, egy sajtócikk vagy egy LinkedIn-bejegyzés, bizonyítják, hogy időt szánt arra, hogy megvizsgálja, ki a beszélgetőpartnere. Ezt nevezzük „kiváltó eseménynek”: egy olyan kiváltó esemény, amely legitimálja a kapcsolatfelvételt abban a konkrét pillanatban. A probléma: A problémának szentelt rész nem a megoldásodról beszél, hanem egy olyan feszültséget ír le, amelyet a potenciális ügyfeled valószínűleg tapasztal, olyan pontosan megfogalmazva, hogy felismerje benne önmagát. A túl homályos célzás túl általános üzenetet eredményez, míg minél jobban meghatározott a személyiség, annál természetesebbé válik ez az átmenet. Írj.

Érték és társadalmi bizonyíték

Itt mutasd be, hogy mivel tudsz hozzájárulni, mértékkel, tudván, hogy a cél nem a teljesség, hanem az, hogy elegendő érdeklődést keltsünk a válasz kiváltásához.

Ha tudsz idézni egy ugyanabban az ágazatban működő ügyfelet, akinek számszerűsíthető eredménye van, tedd meg. A B2B „agy” konkrét adatokat tárol: egy árfolyamot, egy időkeretet, egy mennyiséget. A cselekvésre való felhívás: Egy érdeklődő e-mailnek csak egyetlen célja lehet: egy találkozó biztosítása, egy tizenöt perces beszélgetés javaslata, vagy egy esettanulmány megtekintésére való felhívás.

A cselekvésre ösztönzés (CTA) létrehozásakor szem előtt kell tartani, hogy egyszerűnek kell lennie, nem túl megerőltetőnek egy első kapcsolatfelvételhez, és ideális esetben nyitott kérdésként, nem pedig parancsként kell megfogalmazni.

HubSpot: Hogyan strukturálja és automatizálja a platform az érdeklődők megkeresését?

Egy jó érdeklődő e-mail szerkezetének megértése

400;">egy dolog, de egy másik dolog, hogy képesek legyünk azt nagy léptékben alkalmazni, miközben fenntartjuk a személyre szabás elfogadható szintjét. Itt jön képbe a HubSpot nagyon konkrétan…

Valóban, a HubSpot egyetlen környezetben központosítja a kapcsolattartást, az e-mail-sorozatok létrehozását, az interakciók nyomon követését és a jelentéskészítést. A platform adatai szerint aHubSpot ügyfeleinek 83%-a szerint az eszköz hatékonyan egyesíti a vállalat összes adatát egy helyen. Ez a szempont nem elhanyagolható egy érdeklődő-környezetben, mivel egy üzenet személyre szabása megköveteli a potenciális ügyféllel kapcsolatos megfelelő információk gyors elérését, anélkül, hogy számos különböző eszköz között kellene zsonglőrködni.

A HubSpot értékesítési sorozatai lehetővé teszik egy teljes ügyfélkeresési ütemterv megírását. Így konfigurálhatja őket hatékonyan:

1. Határozza meg a sorozat lépéseit (első e-mail, utánkövetés a 3. napon, utánkövetés a 7. napon, záró e-mail a 14. napon)
2. Hozzon létre e-mail sablonokat minden szakaszhoz, integrálva a CRM-ben található kapcsolati rekord
3. Kilépési feltételek konfigurálása: a sorozat automatikusan leáll, amint a potenciális ügyfél válaszol vagy végrehajtja a kívánt műveletet
4. Kapcsolja össze az egyes sorozatokat egy érdeklődői folyamattal a haladás valós idejű vizualizálásához
5. Elemezze a megnyitási, válaszadási és konverziós arányokat a HubSpot irányítópultjáról az üzenetek módosításához

A HubSpot Sales Hub javítja a leadek minőségétaz értékesítési szakemberek 87%-a szerint, és a felhasználók 65%-a szerint a személyre szabási funkciók relevánsabbá teszik a potenciális ügyfeleknek szóló üzeneteiket.

Ezeket az eredményeket nagyrészt a HubSpotban üzenetíráskor elérhető adatok gazdagsága magyarázza: interakciós előzmények, webhelyviselkedés, minősítési pontszám és iparág. Ha kötelezettség nélkül szeretné tesztelni ezeket a funkciókat, létrehozhat egy ingyenes HubSpot fiókot, és közvetlenül a felületen belül felfedezheti a potenciális ügyfeleknek szóló eszközöket. HubSpot és időzítés: A megfelelő üzenet küldése a megfelelő időben. Egy e-mail szerkezete számít, de az is ugyanolyan fontos, hogy mikor érkezik meg a potenciális ügyfél postaládájába. Az ügyfélkeresés időzítése két, gyakran külön kezelt dimenzión alapul, bár összefüggenek: a külső időzítésen (a nap vagy a hét melyik szakában kell elküldeni) és a kontextuális időzítésen (a potenciális ügyfél útjának melyik pontján veszi fel a kapcsolatot). A külső időzítéssel kapcsolatban az iparági tanulmányok hasznos trendeket mutatnak be, de nincsenek univerzális szabályok. Egy kisvállalkozás tulajdonosa kora reggel, az első megbeszélései előtt olvassa el az e-mailjeit. Egy műszaki vezető gyakran a nap végén elérhetőbb. A legmegbízhatóbb megközelítés továbbra is a saját historikus adatok elemzése: mikor nyitják meg és válaszolják meg a legtöbben az e-maileket? A HubSpot leegyszerűsíti ezt az elemzést azáltal, hogy ezeket az adatokat közvetlenül hozzáférhetővé teszi az ügyfélkeresési térben. Azonosíthatja a legjobban teljesítő e-mail sablonokat, a célközönség számára legaktívabb időszakokat, és ennek megfelelően módosíthatja a gyakoriságot. Kontextuális időzítés: A kontextuális időzítéssel kapcsolatban a "kiváltó esemény" fogalma kulcsfontosságú. Egy olyan vállalat, amely éppen most jelentett be egy adománygyűjtő kört, egy nagyobb toborzási kampányt vagy egy felvásárlást, működési feszültségben van, ami természetes módon fogékonyabbá teszi bizonyos ajánlatokra. A HubSpot lehetővé teszi ezen jelek nyomon követését a CRM-adatok és a rendszeresen frissített firmográfiai információk kereszthivatkozásával. A HubSpot e-mail-követő eszköze továbbmegy azáltal, hogy észleli az adott érdeklődési viselkedéseket, például egy 48 órán belül háromszor megnyitott e-mailt különböző IP-címekről, ami gyakran annak a jele, hogy az ajánlat belsőleg kering. Ez egy erős jelzés arra, hogy személyre szabott nyomon követő üzenetet küldjünk, amely a technikai megnyugtatásra vagy egy gyakori kifogás megválaszolására összpontosít, ahelyett, hogy egy egyszerű általános emlékeztetőt írna. GYIK Mi az ideális hossza egy érdeklődő e-mailnek? Egy hatékony érdeklődő e-mailnek 150 szónál rövidebbnek kell lennie. A cél nem a teljesség, hanem az, hogy elegendő érdeklődést keltsen ahhoz, hogy választ vagy cselekvést váltson ki. Minden felesleges szó csökkenti annak esélyét, hogy a végéig elolvassák.

Hány nyomon követést kell tervezni egy érdeklődői sorozatban?

A B2B szektorban a legtöbb pozitív válasz a negyedik és a hetedik érintkezési pont között érkezik. Egy jól strukturált sorozat általában egy bevezető e-mailt, két vagy három, különböző értéket képviselő (esettanulmány, szakértői tartalom, új perspektíva) utánkövető üzenetet és egy záró e-mailt tartalmaz. A HubSpot automatizálja ezt a tempót, miközben lehetővé teszi a sorozat leállítását, amint választ kap.

Automatizálható a potenciális ügyfelek felkutatása a személyre szabottság elvesztése nélkül?

Igen, feltéve, hogy olyan eszközt használ, amely integrálja a CRM-adatokat az e-mail sablonváltozókba. A HubSpot lehetővé teszi, hogy automatikusan beillesszen olyan információkat, mint a cég neve, az iparág vagy a kapcsolattartó beosztása minden üzenetbe. A kontextuális személyre szabás azonban az automatizálhatatlan részletek esetében az értékesítő kezében marad.

Mikor érdemes érdeklődő e-mailt küldeni?

Nincs univerzális időkeret. A legjobb időzítés a célközönség profiljától és a korábbi adatoktól függ. A HubSpot lehetővé teszi a korábbi levelezések teljesítményének elemzését, hogy azonosítsa azokat az időintervallumokat, amelyek a legjobban működnek az adott közönség számára. Általános szabályként kerülje a hétfő reggeleket és a péntek délutánokat.

Engedélyezi a GDPR a B2B e-mail marketinget?

Franciaországban a B2B e-mail marketing előzetes hozzájárulás nélkül is megengedett, feltéve, hogy a használt e-mail cím professzionális cím, a tartalom közvetlenül kapcsolódik a címzett szerepköréhez, és minden e-mail tartalmaz egy működőképes leiratkozási linket. Minden leiratkozási kérelemnek a kapcsolattartó végleges eltávolítását kell eredményeznie a marketing adatbázisból.