Marketing: A mesterséges intelligencia nem tesz produktívabbá, hanem megsokszorozza a lehetőségeket és felszabadítja a potenciált!

Néhány hónappal ezelőtt még dicsértük a mesterséges intelligenciát a tartalomkészítés automatizálására, a közösségi média kezelésére és az ügyfélkapcsolatok egyszerűsítésére való képességéért chatbotok és virtuális asszisztensek segítségével. Lenyűgöző volt, de már nem elég.

Láttuk, ahogy a mesterséges intelligencia a technológiai kuriózumból a termelékenység szövetségesévé vált. Ma a marketingesek egy új fordulóponthoz érkeztek. Egy olyan döntő pillanathoz, amikor a mesterséges intelligencia már nem elégszik meg azzal, hogy egyszerűen optimalizálja a feladatainkat: mellettünk irányíthatja a marketinget.

A kérdések megváltoztak. Már nem arról van szó, hogy mennyi időt takarít meg nekünk a mesterséges intelligencia, hanem arról, hogy meddig vihet el minket. A cél már nem a hatékonyság. Ez megújulás. Amit most a mesterséges intelligenciától kérünk, az az, hogy feszegesse a marketingben rejlő lehetőségek határait. És íme, hogyan néznek ki ezek az új elvárások.

Kedves MI, tudnál adni egy ötletet?

A MI előtt a marketing gyakran a tegnapi problémákat oldotta meg a tegnapi adatokkal. A döntések demográfiai trendeken, tanulmányokon és a múltbeli teljesítmény extrapolációin alapultak.

Manapság az algoritmusok valós időben elemzik az interakciókat, és példátlan pontossággal előrejelzik a fogyasztói viselkedést. De a MI nem csak jósol. Javaslatot tesz. Alkot. Szimulál. Egy egyszerű kérésre megfogalmazhat egy koncepciót, elmesélhet egy történetet, vizualizálhat egy ötletet, strukturálhat egy cselekvési tervet, megszervezhet teszteket, integrálhatja a visszajelzéseket, és nagy sebességgel iterálhat. Már nem csak a hatékonyság növelője. A stratégiai képzelőerő gyorsítója: lehetővé teszi számunkra, hogy ugyanazokat a dolgokat gyorsabban tegyük, és teljesen új dolgokat érjünk el, amelyek korábban lehetetlenek voltak. A Pedigree Adoptable kezdeményezése erre feltűnő példa. Azzal, hogy a menhelyi kutyák amatőr fotóit professzionális, mesterséges intelligencia által generált vizuális elemekké alakította, a márka megerősítette kampányai érzelmi hatását és lerövidítette az adaptációs időt. A mesterséges intelligencia nem csupán optimalizált egy folyamatot. Megváltoztatta a játékszabályokat.

Kedves MI, el tudod érni, hogy egymillió vásárló egyedinek érezze magát?

Mi lenne, ha a fogyasztók társszerzői lennének a kampányaidnak?

A MI valósággá teszi ezt a törekvést. Demokratizálja a kreativitást nagy léptékben, ahol az valaha utópikus volt.

Több millió adatpont (strukturált vagy strukturálatlan) elemzésével lehetővé teszi, hogy mindenkit ott vonj be, ahol van, az elvárásaik és preferenciáik szerint. A marketingesek most két erőteljes eszközt aktiválnak:

• Mesterséges intelligencia által vezérelt, ultracélzott promóciók
• és generatív MI, amely szinte valós időben tervez és helyez el személyre szabott üzeneteket a hangnem, a kép és az élmény tekintetében.

A "Rafa Forever" kampánnyal Rafael Nadal több ezer rajongója alkothatta meg a teniszlegenda személyre szabott művészi értelmezését. Néhány nap alatt több tízezer alkotás született közösen. Az elköteleződést már nem csak mérték, hanem megtapasztalták is.

Kedves MI, tudnál segíteni abban, hogy megmérjem, mi számít igazán?

Ahogy a MI bővíti a marketing hatókörét, úgy kell fejlődnünk az értékének mérésére szolgáló módszereinknek is. A hagyományos, kizárólag a kampány- és csatornateljesítményre összpontosító mérőszámok csak részleges képet adnak a marketing stratégiai értékéről. A hatékonyságot ragadják meg, de nem mindig a hatást.

A legfejlettebb csapatok most új KPI-kat fejlesztenek ki: az ügyfélélmény minősége, az elköteleződés mélysége, a változó preferenciák, az új közösségek megjelenése stb., hogy finomítsák a kampánytervezést.

A MI a célközönségen belüli mikrokultúrákat (lány apák, teniszrajongók stb.) is kiemeli, feltárva a váratlan szegmenseket vagy a felmerülő viselkedéseket. Az igazi átalakulás nem csak az optimalizálásról szól. Az új értékforrások felismerésének képességében rejlik.

A mesterséges intelligencia, mint stratégiai partner kihasználása

A marketingfunkciók számára az ütemterv egyértelmű: a stratégiák újrakalibrálása a mesterséges intelligencia lehetőségeinek teljes kiaknázása érdekében.

Ez a következőket jelenti:

Ehhez a következőkre van szükség:

• Túl kell lépni a pusztán produktív vízión, hogy kihasználjuk az innovatív potenciálját,
• újra kell gondolni a folyamatokat, hogy kihasználjuk kreatív és prediktív képességeit,
• újra kell definiálni a mérési keretrendszereket, hogy azok tükrözzék a mesterséges intelligencia stratégiai hozzájárulását,
• olyan csapatokat kell építeni, amelyek képesek ötvözni a mesterséges intelligencia technológiai szakértelmét a marketingélménnyel.

Mi, marketingesek, egy sorsdöntő pillanatot élünk át. Értéket teremtünk a vállalat számára egy olyan időszakban, amikor a mesterséges intelligencia nemcsak a marketing működését alakítja át, hanem újraértelmezi azt is, hogy mivé válhat.

Azok, akik sikeresek, nem egyszerűen a jelenlegi munkájuk jobb elvégzésére fogják használni a mesterséges intelligenciát. Ők lesznek azok, akik ezt felhasználják arra, hogy újraértelmezzék, mit érdemes elképzelni, mérni és kívánatossá tenni egy mesterséges intelligencia által vezérelt világban.