Apple e AT&T confermano i problemi di connettività dell'iPhone 18 Pro Max: ecco come ottenere una sostituzione hardware.

Apple e AT&T hanno ufficialmente affrontato un grave problema di connettività che ha interessato i primi esemplari del nuovo iPhone 18 Pro Max. Molti utenti hanno segnalato che i loro dispositivi nuovi di zecca arrivavano bloccati in "modalità SOS", impedendo loro di connettersi correttamente alla rete cellulare o di subire un grave degrado delle prestazioni anche quando la connessione veniva stabilita.

Il problema: errori di connessione fin da subito

Il problema sembra essere localizzato sull'iPhone 18 Pro Max sulla rete AT&T. Gli utenti che riscontrano questo problema scoprono che i loro telefoni non sono in grado di eseguire le normali attività cellulari. Mentre le prime segnalazioni suggerivano che una semplice patch software potesse risolvere l'instabilità, Apple e AT&T hanno confermato che questo non è sempre il caso per i dispositivi già afflitti dal guasto a livello hardware.

La risposta ufficiale e le soluzioni

"La nostra massima priorità è garantire che i clienti possano rimanere connessi quando ne hanno più bisogno e stiamo lavorando con Apple per risolvere il problema", un portavoce di AT&T ha dichiarato.

Inizialmente, entrambe le aziende hanno raccomandato agli utenti di installare l'aggiornamento iOS 27.0.1, che aveva lo scopo di mitigare i bug relativi al software. Apple ha anche rilasciato un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore per stabilizzare ulteriormente le prestazioni della rete. Tuttavia, per coloro i cui dispositivi non riescono già a registrarsi sulla rete, gli aggiornamenti software non saranno sufficienti.

Come ottenere una sostituzione hardware

Se il tuo iPhone 18 Pro Max rimane in modalità SOS permanente nonostante l'installazione degli ultimi aggiornamenti, dovrai richiedere una sostituzione hardware. Sia Apple che AT&T hanno confermato che i clienti interessati devono recarsi presso un Apple Store o un punto vendita autorizzato AT&T per sostituire il dispositivo difettoso con uno nuovo.

Perché solo il Pro Max?

Vale la pena notare che questo problema è attualmente esclusivo dell'iPhone 18 Pro Max su AT&T. Sebbene altri modelli della gamma utilizzino configurazioni modem diverse, come il modem proprietario C2 presente nell'iPhone 18 Pro e nell'iPhone Duo, non è ancora chiaro se lo specifico modem Qualcomm del Pro Max sia la causa principale. Poiché nessun altro operatore ha segnalato interruzioni diffuse simili, sono in corso indagini per identificare la causa specifica di questo guasto hardware.