Secondo un ampio studio, l'intelligenza artificiale attrae e al tempo stesso preoccupa gli utenti.

Mentre l'intelligenza artificiale occupa un posto di rilievo nei dibattiti tecnologici ed economici, tra promesse di maggiore produttività e interrogativi sul futuro del lavoro, la percezione di questa tecnologia si sta evolvendo rapidamente man mano che gli strumenti diventano più ampiamente disponibili.

Per comprendere meglio queste aspettative, Anthropic ha condotto uno dei più ampi studi qualitativi mai realizzati sull'argomento, con oltre 80.000 persone provenienti da 159 paesi intervistate in 70 lingue diverse.

Con l'obiettivo di comprendere cosa gli utenti si aspettano realmente dall'IA, ma anche cosa li preoccupa, i risultati evidenziano una complessa relazione tra fascino e diffidenza…

Produttività sul posto di lavoro: le principali aspettative degli utenti

Maggiore produttività grazie all'IA? – Fonte: Anthropic

Secondo lo studio Anthropic, l'uso professionale dell'IA è di gran lunga il più atteso. Una percentuale significativa di partecipanti ritiene che queste tecnologie potrebbero migliorare la loro efficienza lavorativa automatizzando alcune attività ripetitive.

Circa il 32% degli intervistati dichiara di aver già riscontrato un aumento della produttività grazie all'IA, dove l'obiettivo è spesso quello di delegare le attività di routine per dedicare più tempo a missioni strategiche o creative. Quasi il 19% degli intervistati spera addirittura di fare carriera grazie all'utilizzo di questi strumenti.

Oltre alle prestazioni professionali, alcuni partecipanti spiegano che l'IA consente loro di organizzare meglio la propria vita quotidiana. Diverse persone menzionano specificamente la possibilità di liberare tempo per attività personali o familiari, un vantaggio che emerge regolarmente nelle testimonianze.

Questa percezione positiva è ancora più pronunciata nelle economie emergenti, dove l'IA è talvolta vista come una leva per opportunità economiche o imprenditoriali.

Tra entusiasmo e preoccupazioni per il futuro del lavoro

Gravi preoccupazioni causate dall'IA… – Fonte: Anthropic

Nonostante queste prospettive favorevoli, lo studio evidenzia una sorta di paradosso, perché gli utenti apprezzano l'IA per le stesse ragioni che alimentano le loro paure. La prima preoccupazione riguarda l'affidabilità dei sistemi, dove circa il 27% degli intervistati teme errori o "allucinazioni" da parte dei modelli di IA, che possono produrre risposte errate pur apparendo credibili. Anche l'impatto economico è tra le principali preoccupazioni, poiché quasi il 22% dei partecipanti si interroga sulle conseguenze dell'IA su occupazione, salari e disuguaglianza sociale. Alcune professioni stanno già avvertendo questa tensione, come gli avvocati, che sono tra gli utenti che dichiarano di trarre maggior beneficio dall'IA nel loro lavoro e di essere particolarmente diffidenti nei confronti dei suoi limiti. Nel complesso, i risultati dello studio Anthropic mostrano che l'IA è percepita sia come un acceleratore di opportunità sia come una fonte di nuove sfide. domande sul futuro del lavoro e della società…