AppleとAT&TがiPhone 18 Pro Maxの接続問題を確認：ハードウェア交換の手順はこちら

AppleとAT&Tは、新しく発売されたiPhone 18 Pro Maxの初期ロットに影響する重大な接続問題について公式に対処しました。多くのユーザーから、新品のデバイスが「SOSモード」でフリーズし、携帯電話ネットワークに正しく接続できない、または接続が確立されたとしてもパフォーマンスが著しく低下するという報告がありました。

問題：購入直後の接続障害

この問題は、AT&Tネットワーク上のiPhone 18 Pro Maxに限定されているようです。この問題に遭遇したユーザーは、電話が標準的な携帯電話タスクを実行できないことに気づきます。当初の報告では、簡単なソフトウェアパッチで不安定性が解消される可能性があると示唆されていましたが、AppleとAT&Tは、ハードウェアレベルの障害に既に悩まされているデバイスでは必ずしもそうではないことを確認しました。

公式の回答と修正

「私たちの最優先事項は、お客様が最も必要とする時に接続を維持できるようにすることです。Appleと協力してこの問題を解決しています。」 AT&Tの広報担当者は次のように述べています。

当初、両社は、ソフトウェア関連のバグを軽減することを目的としたiOS 27.0.1アップデートをユーザーにインストールすることを推奨しました。Appleは、ネットワークパフォーマンスをさらに安定させるために、キャリア設定のアップデートもリリースしました。しかし、すでにネットワークに登録できない端末をお持ちの方には、ソフトウェアアップデートだけでは不十分です。

ハードウェア交換の入手方法

最新のアップデートをインストールしてもiPhone 18 Pro MaxがSOSモードのままの場合は、ハードウェア交換が必要になります。AppleとAT&Tは、影響を受けたお客様は、Apple StoreまたはAT&Tの正規販売店にご来店いただき、不良品を新品と交換する必要があることを確認しています。

なぜPro Maxだけなのか？

この問題は現在、AT&TのiPhone 18 Pro Maxにのみ発生していることに注意が必要です。他のモデルでは、iPhone 18 ProやiPhone Duoに搭載されている独自のC2モデムなど、異なるモデム構成が採用されているものの、Pro Maxに搭載されている特定のQualcomm製モデムが根本原因であるかどうかは不明です。他の通信事業者からは同様の広範囲にわたる障害は報告されていないため、このハードウェア障害の具体的な原因を特定するための調査が進行中です。