電子商取引：調査によると、小売業者は2026年も楽観的である

Fevadは15年連続で、eコマース企業の士気に関する年次調査を発表します。フランスのオンライン小売サイトの管理者113名を対象に実施され、ヨーロッパの調査は複数の国で実施されました。この調査は、依然として活発でありながら新たなプレッシャーに直面している業界の姿を描き出しています。

経済の不安定さ、国際競争、技術革新の加速により、eコマース企業は自信と警戒が入り混じった気持ちで 2026 年を迎えようとしています。成長の見込みは残っているものの、経営幹部は市場の要求と競争がさらに厳しくなることも予想しています。

依然として成長を続ける市場

不確実な政治経済環境にもかかわらず、e テイラーは市場が概ね有望であると認識し続けています。

フランスでは、経営幹部の 44% が市場が成長していると考えており、市場が縮小していると考えるのは 28% です。

調査対象となった他のヨーロッパ諸国でも同様の傾向が見られ、調査対象の管理職の 46% が市場の成長に気づいています。この傾向は経営幹部の士気にも反映されており、2026 年について楽観的であるとする経営幹部は 36% であるのに対し、自信がないと回答した経営幹部は 20% で、前年比 7 ポイント増の 16 ポイントのプラスのバランスを示しています。しかし、この好ましい環境によって経済状況に関する懸念が払拭されるわけではありません。そのため、フランスの e コマース専門家の 98% は、政情不安が消費に影響を与えていると考えています。さらに、43%が今後12ヶ月間の消費の減少を予想しています。2026年の事業見通しは堅調です。実際、2025年は、この分野の企業にとって概ね好調であることが証明されています。調査対象となった企業の半数が黒字を計上する一方で、約5社に1社は黒字を維持していませんが、これは前年と比較して安定した水準です。

したがって、2026年の見通しは依然として明るく、eコマース企業の67%が収益の増加を予測し、減少を予測しているのはわずか8%です。

収益性も向上すると予想されており、企業の56%が純利益率の改善を予測しています。同時に、eコマース企業の24％が従業員数の増加を計画しているのに対し、削減を見込んでいる企業は16％であるため、このセクターは雇用を創出し続ける可能性があります。

戦略の中核にある国際化、投資、AI…

最後に、国際化は依然としてこのセクターの主要な成長原動力の1つです。現在、フランスのeコマース企業の3分の2が海外での販売を報告しており、これらの企業の77％が今後2年以内に国内市場以外で得られる収益の割合が増加すると見込んでいます。この拡大を支援するため、企業は投資の増加も計画しています。優先事項は主にITとサイバーセキュリティに焦点を当てており、経営幹部の58％がこの分野の予算を増やす予定です。次にマーケティングと広告が続き、48％の企業が特にソーシャルメディア、SEO、オンライン広告への投資を強化する準備ができています。同時に、AIは徐々にビジネス慣行に統合されつつあり、eコマース企業の94％がすでに少なくとも1つの生成AIソリューションを使用していると報告しています。全体的に、テクノロジーは、特に顧客関係、マーケティング、物流の分野で、今後数年間で最も有望なイノベーションであると考えられています…