大規模な調査によると、AIはユーザーを魅了する一方で、不安も引き起こしている。

人工知能は、生産性向上の約束と仕事の未来に関する疑問の間で、技術的および経済的な議論において重要な位置を占めていますが、ツールがより広く利用可能になるにつれて、このテクノロジーに対する認識は急速に変化しています。

これらの期待をよりよく理解するために、Anthropicは、このテーマに関してこれまでに行われた中で最大規模の定性調査の1つを実施し、159カ国から8万人以上の人々に70の異なる言語でインタビューを行いました。

ユーザーがAIに本当に何を期待しているか、そして何が彼らを不安にさせているかを理解することを目的として、結果は、魅了と不信の間の複雑な関係を浮き彫りにしています…

職場の生産性：ユーザーの主な期待

AI のおかげで生産性が向上？ – 出典: Anthropic

Anthropic の調査によると、AI の専門的な利用が圧倒的に最も期待されています。参加者のかなりの割合が、これらのテクノロジーが特定の反復作業を自動化することで、作業効率を向上させることができると考えています。

回答者の約 32% は、すでに AI のおかげで生産性が向上したと報告しており、その目的は多くの場合、ルーチン作業を委任して、戦略的または創造的な任務により多くの時間を費やすことです。回答者の約19%は、これらのツールを使ってキャリアアップを図りたいとさえ考えている。

仕事のパフォーマンス向上以外にも、AIによって日常生活をより効率的に整理できるようになったと説明する参加者もいる。

何人かの人が、個人的な活動や家族の活動に時間を割ける可能性を具体的に挙げており、これは証言の中で頻繁に出てくる利点です。

この肯定的な認識は、AIが経済的または起業の機会のテコと見なされることもある新興経済国ではさらに顕著です。

仕事の未来に対する熱意と懸念の間で

AIによって引き起こされる深刻な懸念… – 出典: Anthropic

これらの好ましい見通しにもかかわらず、この研究は、ある種のパラドックスと言えるのは、ユーザーがAIを評価する理由と、AIに対する不安を抱く理由が同じであるためです。最初の懸念はシステムの信頼性に関するもので、回答者の約27%が、AIモデルによるエラーや「幻覚」を懸念しています。これは、AIモデルが信頼できるように見えても、誤った回答を生成する可能性があるからです。経済的な影響も大きな懸念事項の一つで、参加者の約22%が、AIが雇用、賃金、社会的不平等に及ぼす影響について疑問を抱いています。弁護士など、すでにこの緊張感を感じている職業もあります。弁護士は、仕事でAIから最も恩恵を受けていると同時に、その限界を特に警戒しているユーザー層です。全体として、Anthropic社の調査結果は、AIが機会を加速させるものと、仕事と社会の未来に関する新たな課題の源泉として認識されていることを示しています。