애플과 AT&T, 아이폰 18 프로 맥스 연결 문제 확인: 기기 교체 받는 방법

애플과 AT&T는 최근 출시된 아이폰 18 프로 맥스 초기 생산분에서 발생한 심각한 연결 문제를 공식적으로 해결했다고 발표했습니다. 많은 사용자가 새 기기를 받았을 때 'SOS 모드'에 갇혀 셀룰러 네트워크에 제대로 연결되지 않거나, 연결되더라도 성능이 심각하게 저하되는 문제를 보고했습니다.

문제: 초기 연결 오류

이 문제는 AT&T 네트워크를 사용하는 아이폰 18 프로 맥스에 국한된 것으로 보입니다. 이 문제를 겪는 사용자들은 휴대전화로 일반적인 셀룰러 작업을 수행할 수 없습니다. 초기 보고에서는 간단한 소프트웨어 패치로 문제가 해결될 수 있다고 했지만, 애플과 AT&T는 하드웨어 수준의 오류가 이미 발생한 기기의 경우 소프트웨어 패치가 항상 해결책이 되는 것은 아니라고 확인했습니다.

공식 대응 및 해결 방법

"고객이 가장 필요로 할 때 연결 상태를 유지할 수 있도록 하는 것이 최우선 과제이며, 애플과 협력하여 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다."

AT&T 대변인은 다음과 같이 밝혔습니다.

처음에 두 회사 모두 소프트웨어 관련 버그를 완화하기 위한 iOS 27.0.1 업데이트를 설치할 것을 권장했습니다. Apple은 네트워크 성능을 더욱 안정화하기 위해 이동통신사 설정 업데이트도 출시했습니다. 그러나 이미 네트워크에 등록되지 않는 기기의 경우 소프트웨어 업데이트만으로는 충분하지 않습니다.

하드웨어 교체 방법

최신 업데이트를 설치했음에도 불구하고 iPhone 18 Pro Max가 SOS 모드에 계속 머무르는 경우 하드웨어 교체가 필요합니다. Apple과 AT&T는 해당 고객이 Apple Store 또는 공인 AT&T 판매점을 방문하여 결함이 있는 기기를 새 제품으로 교환해야 한다고 확인했습니다.

Pro Max에서만 발생하는 문제

이 문제는 현재 AT&T에서 판매되는 iPhone 18 Pro Max에서만 발생하는 문제입니다. 다른 모델들은 아이폰 18 프로와 아이폰 듀오에 탑재된 독자적인 C2 모뎀과 같은 다른 모뎀 구성을 사용하고 있지만, 프로 맥스에 탑재된 특정 퀄컴 모뎀이 문제의 원인인지는 아직 불분명합니다. 다른 통신사에서는 이와 유사한 광범위한 서비스 중단 사례가 보고되지 않고 있어, 하드웨어 오류의 구체적인 원인을 파악하기 위한 조사가 진행 중입니다.