인스타그램이 게시물 아래에 자동 구매 버튼을 추가하자 크리에이터들이 우려를 표하고 있다.

자동화된 광고 생성과 개인화된 추천 기능을 통해 디지털 거대 기업들은 모든 콘텐츠를 비즈니스 기회로 전환하려고 노력하고 있습니다.

이러한 맥락에서 인스타그램은 현재 게시물에 쇼핑 추천을 자동으로 추가하는 "Shop the Look"이라는 기능을 테스트 중입니다. 제품 검색을 용이하게 하는 것이 목표라면, 이 실험은 이미 일부 콘텐츠 제작자들 사이에서 강한 반응을 불러일으키고 있습니다…

게시물을 쇼윈도로 바꾸는 AI

Trade Offs의 Substack에서 발견된 “Shop the Look” 기능 이 기능은 인스타그램에 게시된 이미지와 동영상을 자동 분석하여 AI가 게시물에 보이는 제품을 식별한 다음, 사용자가 유사한 제품을 구매할 수 있는 버튼을 표시합니다.

구체적으로, 사용자가 이 버튼을 클릭하면 플랫폼은 게시물에 소개된 제품과 유사한 제품들을 보여줍니다. 알고리즘은 이후에도 계속해서 추천하여 추가 구매를 유도할 수 있습니다.

현재로서는 사용자가 게시물이나 릴스를 볼 때 자신의 관심사에 맞는 제품을 탐색하도록 돕기 위한 테스트일 뿐이며, Meta는 이에 대해 공식적인 입장을 밝히지 않았습니다.

크리에이터들, 이미지 무단 사용에 항의

이 실험에서 제기된 문제는 일부 크리에이터들이 자신의 게시물에 이러한 쇼핑 버튼이 표시된다는 사실을 전혀 통보받지 못했다는 점입니다.

특히 인스타그램 팔로워가 백만 명이 넘는 인플루언서 줄리아 베롤츠하이머의 경우가 이에 해당합니다.

그녀는 한 사용자가 알려준 후에야 "룩 쇼핑하기" 버튼의 존재를 알게 되었습니다. 팔로워들이 이 버튼을 클릭하면 그녀가 착용한 제품과 유사한 제품 페이지로 연결되었는데, 그 브랜드들은 그녀가 알지 못하는 제품들이었습니다. 크리에이터에 따르면, 일부 링크는 심지어 그녀가 콘텐츠에 소개했던 제품의 모조품으로 연결되기도 했습니다. 따라서 인플루언서에게 이러한 행위는 자신이 지지하지 않는 제품과 이미지가 연관되면서 커뮤니티와의 신뢰 관계를 약화시킬 수 있습니다. 평판 문제 외에도 금전적인 영향도 미칠 수 있습니다. 실제로 많은 크리에이터들이 추천을 통해 수익을 창출하기 위해 제휴 링크를 사용하고 있기 때문입니다. 인스타그램이 사용자를 다른 제품으로 리디렉션하는 경우, 플랫폼이 사용자의 콘텐츠에서 생성된 구매 의도를 잠재적으로 다른 곳으로 돌릴 수 있습니다.

인스타그램을 넘어 확산되는 추세…

이 전략은 인스타그램에만 국한되지 않고, 틱톡에서도 비슷한 "유사 상품 찾기" 기능을 통해 간단한 동영상을 기반으로 틱톡 샵에서 구매 가능한 상품을 추천하는 테스트가 진행 중입니다.

하지만 이러한 실험의 독특한 점은 전문 인플루언서든 일반 사용자든 어떤 게시물에도 적용될 수 있다는 것입니다. 심지어 상업적 의도가 전혀 없는 콘텐츠 작성자의 게시물에도 구매 버튼이 나타나는 경우가 있습니다. 이러한 현상은 소셜 미디어 모델의 점진적인 변화를 보여줍니다. 사용자가 제작한 콘텐츠가 온라인 상거래를 위한 직접적인 활용 가능한 자원이 되고 있는 것입니다…