전자상거래: 설문조사에 따르면 판매자들은 2026년에 대해 여전히 낙관적인 전망을 유지하고 있다.

전자상거래 기업들은 자신감과 신중함이 뒤섞인 감정으로 2026년을 맞이하고 있습니다. 성장 전망은 여전히 긍정적이지만, 경영진은 더욱 까다롭고 경쟁적인 시장 환경을 예상하고 있습니다.

여전히 성장하는 시장

불확실한 정치·경제 환경에도 불구하고, 온라인 소매업체들은 전반적으로 시장이 유망하다고 인식하고 있습니다.

프랑스에서는 경영진의 44%가 시장이 성장하고 있다고 생각하는 반면, 28%는 하락하고 있다고 생각합니다.

조사 대상이었던 다른 유럽 국가에서도 비슷한 추세가 나타났으며, 설문 조사에 참여한 관리자의 46%가 시장 성장을 언급했습니다. 이러한 역동적인 분위기는 경영진의 사기에도 반영되어, 2026년에 대해 36%가 더 낙관적이라고 답했고, 20%는 덜 낙관적이라고 답하여, 긍정적인 전망이 16%포인트 상승했으며, 이는 전년 대비 7%포인트 증가한 수치입니다. 그러나 이러한 긍정적인 분위기에도 불구하고 경제 상황에 대한 우려는 여전히 존재합니다. 프랑스의 전자상거래 전문가의 98%는 정치적 불안정이 소비에 영향을 미치고 있다고 생각합니다. 또한, 43%는 향후 12개월 동안 소비가 감소할 것으로 예상합니다. 2026년 사업 전망은 견고합니다. 실제로 2025년은 해당 부문 기업들에게 전반적으로 긍정적인 한 해였습니다. 따라서 조사 대상 기업의 절반이 흑자를 기록했으며, 약 5분의 1은 적자를 기록했는데, 이는 전년과 비슷한 수준입니다.

2026년 전망 또한 긍정적이며, 전자상거래 기업의 67%가 매출 증가를 예상하고 있으며, 8%만이 감소를 예상하고 있습니다.

수익성 또한 개선될 것으로 예상되며, 기업의 56%가 순이익률 개선을 예상하고 있습니다. 동시에, 전자상거래 기업의 24%가 인력을 늘릴 계획인 반면 16%는 감원을 예상하고 있어, 해당 부문은 계속해서 일자리를 창출할 것으로 전망됩니다.

국제화, 투자, 그리고 AI가 전략의 핵심…

마지막으로, 국제화는 여전히 해당 부문의 주요 성장 동력 중 하나입니다. 현재 프랑스 전자상거래 기업의 3분의 2가 해외 판매를 하고 있으며, 이들 기업 중 77%는 향후 2년 내에 해외 시장 매출 비중이 증가할 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 확장을 지원하기 위해 기업들은 투자 확대를 계획하고 있습니다. 특히 IT 및 사이버 보안 분야에 대한 투자가 우선순위로 꼽히며, 경영진의 58%가 이 분야의 예산을 늘릴 계획입니다. 마케팅 및 광고가 그 뒤를 이어 48%의 기업이 소셜 미디어, SEO, 온라인 광고 등에 대한 투자를 강화할 준비를 하고 있습니다. 동시에 AI는 비즈니스 관행에 점차 통합되고 있으며, 전자상거래 기업의 94%가 이미 하나 이상의 생성형 AI 솔루션을 사용하고 있다고 응답했습니다. 전반적으로 기술은 향후 몇 년 동안, 특히 고객 관계, 마케팅 및 물류 분야에서 가장 유망한 혁신으로 여겨지고 있습니다…