E-commerce: Winkeliers blijven optimistisch voor 2026, blijkt uit een enquête.

Voor het vijftiende jaar op rij publiceert Fevad zijn jaarlijkse enquête over het moreel van e-commercebedrijven. De studie, uitgevoerd onder 113 managers van online winkels in Frankrijk, met een Europees onderdeel in verschillende landen, schetst een beeld van een sector die dynamisch blijft, maar wel met nieuwe druk te maken krijgt.

Tussen economische instabiliteit, internationale concurrentie en de versnelling van technologische transformaties kijken e-commercebedrijven met een mengeling van vertrouwen en voorzichtigheid naar 2026. Hoewel de groeivooruitzichten blijven bestaan, verwachten managers ook een veeleisendere en concurrerendere markt.

Een markt die nog steeds in opkomst is

Ondanks een onzeker politiek en economisch klimaat blijven e-tailers hun markt over het algemeen als veelbelovend beschouwen.

In Frankrijk gelooft 44% van de managers dat hun markt groeit, vergeleken met 28% die deze als krimpend beschouwt.

Een vergelijkbare trend is te zien in de andere onderzochte Europese landen, waar 46% van de ondervraagde managers ook groei in hun markt constateerde. Deze dynamiek wordt ook weerspiegeld in het moreel van de managers: 36% geeft aan optimistischer te zijn voor 2026, vergeleken met 20% die zegt minder vertrouwen te hebben. Dit vertegenwoordigt een positief saldo van 16 punten, zeven punten meer dan het voorgaande jaar. Dit gunstigere klimaat neemt echter de zorgen over de economische situatie niet weg. Zo gelooft 98% van de Franse e-commerce professionals dat politieke instabiliteit de consumptie beïnvloedt. Bovendien verwacht 43% een daling van de consumptie in de komende twaalf maanden. Solide zakelijke vooruitzichten voor 2026. Het jaar 2025 is in feite over het algemeen positief gebleken voor bedrijven in de sector. Zo rapporteert de helft van de ondervraagde bedrijven een winstgevend jaar, terwijl ongeveer een op de vijf verliesgevend blijft, een stabiel niveau vergeleken met voorgaande jaren.

De vooruitzichten voor 2026 blijven daarom positief, met 67% van de e-commercebedrijven die een omzetstijging verwachten, terwijl slechts 8% een daling voorziet.

Ook de winstgevendheid zal naar verwachting verbeteren, met 56% van de bedrijven die een verbetering van hun nettomarge verwachten. Tegelijkertijd kan de sector banen blijven creëren, aangezien 24% van de e-commercebedrijven van plan is hun personeelsbestand uit te breiden, tegenover 16% die een inkrimping verwacht.

Internationalisering, investeringen en AI centraal in strategieën…

Ten slotte blijft internationalisering een van de belangrijkste groeimotoren van de sector. Twee derde van de Franse e-commercebedrijven geeft aan in het buitenland te verkopen, en van deze bedrijven verwacht 77% een toename van het aandeel van hun omzet dat buiten de thuismarkt wordt gegenereerd binnen de komende twee jaar. Om deze expansie te ondersteunen, zijn bedrijven ook van plan hun investeringen te verhogen. Prioriteiten liggen vooral bij IT en cybersecurity, waarbij 58% van de managers van plan is hun budgetten op dit gebied te verhogen. Marketing en reclame volgen, waarbij 48% van de bedrijven bereid is hun investeringen te versterken, met name in sociale media, SEO en online adverteren. Tegelijkertijd wordt AI geleidelijk aan geïntegreerd in bedrijfspraktijken, waarbij 94% van de e-commercebedrijven aangeeft al minstens één generatieve AI-oplossing te gebruiken. Over het algemeen wordt technologie gezien als de meest veelbelovende innovatie in de komende jaren, met name voor klantrelaties, marketing en logistiek…