Apple i AT&T potwierdzają problemy z łącznością iPhone’a 18 Pro Max: oto jak uzyskać wymianę sprzętu

Apple i AT&T oficjalnie zajęły się poważnym problemem z łącznością, który dotyczył wczesnych egzemplarzy nowo wydanego iPhone'a 18 Pro Max. Wielu użytkowników zgłaszało, że ich nowe urządzenia utknęły w „trybie SOS”, uniemożliwiając im prawidłowe połączenie z siecią komórkową lub powodując znaczne pogorszenie wydajności nawet po nawiązaniu połączenia.

Problem: awarie połączenia od razu po wyjęciu z pudełka

Problem wydaje się dotyczyć iPhone'a 18 Pro Max w sieci AT&T. Użytkownicy, którzy doświadczają tego problemu, stwierdzają, że ich telefony nie są w stanie wykonywać standardowych zadań komórkowych. Chociaż wstępne raporty sugerowały, że prosta poprawka oprogramowania może rozwiązać problem niestabilności, Apple i AT&T potwierdziły, że nie zawsze tak jest w przypadku urządzeń, które już zostały dotknięte awarią sprzętową.

Oficjalna odpowiedź i poprawki

„Naszym najwyższym priorytetem jest zapewnienie klientom możliwości pozostania w kontakcie, gdy najbardziej tego potrzebują, i współpracujemy z Apple, aby to naprawić”. Stwierdził rzecznik AT&T.

Początkowo obie firmy zalecały użytkownikom instalację aktualizacji iOS 27.0.1, która miała na celu złagodzenie błędów związanych z oprogramowaniem. Apple wydało również aktualizację ustawień operatora, aby jeszcze bardziej ustabilizować wydajność sieci. Jednak w przypadku urządzeń, których urządzenia już nie rejestrują się w sieci, aktualizacje oprogramowania nie wystarczą.

Jak uzyskać wymianę sprzętu

Jeśli Twój iPhone 18 Pro Max pozostaje w trybie SOS pomimo zainstalowania najnowszych aktualizacji, konieczna będzie wymiana sprzętu. Zarówno Apple, jak i AT&T potwierdziły, że klienci, których dotyczy problem, muszą udać się do sklepu Apple Store lub autoryzowanego punktu sprzedaży AT&T, aby wymienić wadliwe urządzenie na nowe.

Dlaczego tylko Pro Max?

Warto zauważyć, że problem ten dotyczy obecnie wyłącznie iPhone'a 18 Pro Max w sieci AT&T. Chociaż inne modele z tej serii wykorzystują inne konfiguracje modemów – takie jak zastrzeżony modem C2 w iPhonie 18 Pro i iPhonie Duo – nie jest jasne, czy przyczyną jest konkretny modem Qualcomma w Pro Max. Ponieważ żaden inny operator nie zgłasza podobnych, powszechnych przerw w działaniu sieci, trwają dochodzenia mające na celu ustalenie konkretnej przyczyny tej awarii sprzętowej.