Handel elektroniczny: Według badania sprzedawcy pozostają optymistycznie nastawieni do roku 2026

Już piętnasty rok z rzędu Fevad publikuje swoje coroczne badanie morale firm e-commerce. Badanie, przeprowadzone wśród 113 menedżerów sklepów internetowych we Francji, z komponentem europejskim w kilku krajach, przedstawia obraz sektora, który wciąż jest dynamiczny, ale stoi w obliczu nowych wyzwań.

W obliczu niestabilności gospodarczej, konkurencji międzynarodowej i przyspieszenia transformacji technologicznych firmy zajmujące się handlem elektronicznym podchodzą do roku 2026 z mieszanką pewności siebie i ostrożności. Choć perspektywy wzrostu się utrzymują, kadra zarządzająca przewiduje również bardziej wymagający i konkurencyjny rynek.

Rynek wciąż rośnie

Pomimo niepewnego otoczenia politycznego i gospodarczego, e-sprzedawcy nadal postrzegają swój rynek jako ogólnie obiecujący.

We Francji 44% kadry zarządzającej uważa, że ich rynek rośnie, w porównaniu z 28%, które uważają, że rynek ten się kurczy.

Podobny trend obserwuje się w innych badanych krajach europejskich, gdzie 46% ankietowanych menedżerów również odnotowało wzrost na swoim rynku. Ta dynamika znajduje również odzwierciedlenie w morale kadry zarządzającej, gdzie 36% deklaruje się większym optymizmem co do roku 2026, w porównaniu z 20%, które deklarują mniejszą pewność siebie, co stanowi pozytywny bilans o 16 punktów, czyli o siedem punktów więcej niż w roku poprzednim. Jednak ten bardziej sprzyjający klimat nie rozwiewa obaw związanych z sytuacją gospodarczą. Zatem 98% francuskich specjalistów ds. e-commerce uważa, że niestabilność polityczna wpływa na konsumpcję. Co więcej, 43% przewiduje spadek konsumpcji w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy. Solidne perspektywy biznesowe na rok 2026. Rok 2025 okazał się w istocie generalnie pozytywny dla firm z sektora. W związku z tym połowa ankietowanych firm deklaruje zyskowny rok, podczas gdy około jedna na pięć pozostaje nierentowna, co stanowi stabilny poziom w porównaniu z poprzednimi latami.

Perspektywy na rok 2026 pozostają zatem pozytywne, przy czym 67% firm e-commerce przewiduje wzrost przychodów, a jedynie 8% przewiduje ich spadek.

Oczekuje się również poprawy rentowności, przy czym 56% firm przewiduje poprawę marży netto. Jednocześnie sektor ten może nadal tworzyć miejsca pracy, ponieważ 24% firm e-commerce planuje zwiększyć zatrudnienie, w porównaniu z 16%, które przewiduje redukcję.

Internacjonalizacja, inwestycje i sztuczna inteligencja w centrum strategii…

Wreszcie, internacjonalizacja pozostaje jednym z głównych motorów wzrostu sektora. Obecnie dwie trzecie francuskich firm e-commerce deklaruje sprzedaż za granicą, a wśród nich 77% przewiduje wzrost udziału przychodów generowanych poza rynkiem krajowym w ciągu najbliższych dwóch lat. Aby wesprzeć tę ekspansję, firmy planują również zwiększyć swoje inwestycje. Priorytety koncentrują się przede wszystkim na IT i cyberbezpieczeństwie, a 58% kadry kierowniczej planuje zwiększyć swoje budżety w tym obszarze. Na kolejnym miejscu plasują się marketing i reklama, a 48% firm jest gotowych zwiększyć swoje inwestycje, szczególnie w media społecznościowe, SEO i reklamę online. Jednocześnie sztuczna inteligencja stopniowo integruje się z praktykami biznesowymi, a 94% firm e-commerce deklaruje, że korzysta już z co najmniej jednego generatywnego rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji. Ogólnie rzecz biorąc, technologia jest postrzegana jako najbardziej obiecująca innowacja w nadchodzących latach, szczególnie w obszarze relacji z klientami, marketingu i logistyki…