Technologia rozwija się zbyt szybko, aby pracownicy mogli ją przyswoić: na chwilę obecną bardzo niewiele zadań jest wykonywanych przy użyciu sztucznej inteligencji.

Jest teoria... a potem jest praktyka.

Na początku marca firma Anthropic opublikowała przełomowy raport na temat wpływu sztucznej inteligencji na zatrudnienie, oparty na danych z 2 milionów autentycznych rozmów z Claude, swoim generatywnym modelem sztucznej inteligencji. Nowość tkwi w metodologii: podobnie jak w poprzednich opublikowanych badaniach, firma przedstawia odsetek stanowisk, które teoretycznie mogłyby zostać zastąpione przez sztuczną inteligencję, ale porównuje go również z rzeczywistym zaobserwowanym narażeniem na jej działanie. Niebieskie obszary pokazują zatem, według zawodu, odsetek zadań w danym zawodzie, które teoretycznie mogłyby zostać wykonane (lub przyspieszone) przez sztuczną inteligencję. Na czerwono widzimy odsetek zadań faktycznie wykonanych dzięki danym z Claude, AI firmy Anthropic.

W związku z tym obserwujemy znaczną lukę między tym, co potencjalnie można by zrobić z pomocą AI, a rzeczywistością jej wykorzystania przez pracowników.

Technologie wolno upowszechniające się

Chociaż zawody związane z IT i matematyką mają najwyższy rzeczywisty wskaźnik adopcji (33%), luka ta pozostaje na razie duża w porównaniu z teoretycznym doświadczeniem (94%).

Istnieją również duże luki między potencjałem a rzeczywistością w mediach, sztuce i naukach społecznych (można założyć, że wśród zaangażowanych osób występuje niechęć), a rozbieżności są widoczne również w zawodach prawniczych i menedżerskich.

Aby wyjaśnić tę lukę, badanie wskazuje, że „niektóre teoretycznie możliwe zadania mogą nie zostać wdrożone ze względu na ograniczenia modelu”. Ale to nie jedyne wyjaśnienie.

„Inne mogą rozprzestrzeniać się wolniej z powodu ograniczeń prawnych, specyficznych wymagań oprogramowania, procedur weryfikacji przez człowieka lub innych przeszkód” – dodają autorzy.

Organizacja porusza się w tempie najwolniejszych

Oznacza to głównie, że możliwości technologiczne rozwijają się znacznie szybciej niż ich wdrażanie. Jednak według socjologa AI Yanna Fergusona, wdrożenie przez pracowników ma kluczowe znaczenie dla wzrostu produktywności. „Danie wydajnej sztucznej inteligencji pracownikom, którzy nie wiedzą, jak jej używać, to jak danie Ferrari ludziom, którzy nie mają prawa jazdy na małej wiejskiej drodze” – wyjaśnił w tym artykule dla BFM Business. Co więcej, według danych Benjamina Tannenbauma, francuskiego specjalisty od sztucznej inteligencji i współzałożyciela firmy Aiso, zdecydowana większość światowej populacji (84%) nigdy nie korzystała z chatbota. Anthropic przewiduje jednak przyszłość, w której wykorzystanie sztucznej inteligencji osiągnie swój pełny potencjał. „W miarę rozwoju możliwości, upowszechniania się adopcji i intensyfikacji wdrożeń, strefa czerwona ostatecznie wyprzedzi strefę niebieską” – przewiduje raport. „Sprawy w dużej mierze opierają się na przekonaniach”. Jednak według Yanna Fergusona firmy tworzące narzędzia AI mają wszelkie powody, by podsycać narrację o szybkiej i nieodwracalnej adopcji. „Szczególnie w dziedzinie sztucznej inteligencji wszystko opiera się na przekonaniach. Duzi dostawcy technologii są zainteresowani komunikowaniem wykładniczych krzywych wzrostu, aby firmy inwestowały w ich narzędzia” – wyjaśnia. Badanie Anthropic miało również na celu ustalenie, czy pojawienie się sztucznej inteligencji doprowadziło do wzrostu stopy bezrobocia w zawodach najbardziej podatnych na rotację, co wydaje się nieprawdą. „Od końca 2022 roku nie zaobserwowaliśmy systematycznego wzrostu bezrobocia wśród pracowników narażonych na ryzyko” – stwierdza raport. Niemniej jednak autorzy znaleźli „wskazówki sugerujące spowolnienie w zatrudnianiu młodych pracowników w zawodach narażonych na ryzyko”. Wreszcie, pojawienie się sztucznej inteligencji nie wpłynie na całą masę zawodów. Należą do nich ręczne prace rolnicze, takie jak przycinanie drzew i obsługa maszyn rolniczych, a także zadania związane z prawem i usługami społecznymi, takie jak reprezentowanie klientów w sądzie...