Comércio eletrônico: Lojistas permanecem otimistas para 2026, segundo pesquisa.

Entre a instabilidade econômica, a concorrência internacional e a aceleração das transformações tecnológicas, as empresas de comércio eletrônico se aproximam de 2026 com uma mistura de confiança e cautela. Embora as perspectivas de crescimento permaneçam, os executivos também antecipam um mercado mais exigente e competitivo.

Um Mercado Ainda em Ascensão

Apesar de um ambiente político e econômico incerto, os varejistas online continuam a perceber seu mercado como geralmente promissor.

Na França, 44% dos executivos acreditam que seu mercado está crescendo, em comparação com 28% que o consideram em declínio.

Uma tendência semelhante é observada nos outros países europeus estudados, onde 46% dos gestores entrevistados também notaram crescimento em seu mercado. Essa dinâmica também se reflete no moral dos executivos, onde 36% se declaram mais otimistas para 2026, em comparação com 20% que dizem estar menos confiantes, representando um saldo positivo de 16 pontos, sete pontos a mais em comparação com o ano anterior. No entanto, esse clima mais favorável não dissipa as preocupações relacionadas à situação econômica. Assim, 98% dos profissionais franceses de e-commerce acreditam que a instabilidade política está impactando o consumo. Além disso, 43% preveem uma queda no consumo nos próximos doze meses. Perspectivas de negócios sólidas para 2026. O ano de 2025, de fato, provou ser geralmente positivo para as empresas do setor. Assim, metade das empresas pesquisadas relatam um ano lucrativo, enquanto aproximadamente uma em cada cinco permanece deficitária, um nível estável em comparação com os anos anteriores. A perspectiva para 2026, portanto, permanece positiva, com 67% das empresas de comércio eletrônico prevendo um aumento em sua receita, enquanto apenas 8% preveem uma queda. A rentabilidade também deve melhorar, com 56% das empresas prevendo uma melhora em sua margem líquida. Ao mesmo tempo, o setor pode continuar a gerar empregos, já que 24% das empresas de e-commerce planejam aumentar seu quadro de funcionários, em comparação com 16% que preveem reduções.

Internacionalização, investimentos e IA no centro das estratégias…

Por fim, a internacionalização continua sendo um dos principais motores de crescimento do setor. Hoje, dois terços das empresas francesas de e-commerce relatam vender no exterior e, entre essas empresas, 77% preveem um aumento na parcela de sua receita gerada fora do mercado doméstico nos próximos dois anos. Para apoiar essa expansão, as empresas também planejam aumentar seus investimentos. As prioridades estão focadas principalmente em TI e cibersegurança, com 58% dos executivos planejando aumentar seus orçamentos nessa área. Marketing e publicidade vêm em seguida, com 48% das empresas prontas para fortalecer seus investimentos, principalmente em mídias sociais, SEO e publicidade online. Ao mesmo tempo, a IA está sendo gradualmente integrada às práticas comerciais, com 94% das empresas de e-commerce relatando que já utilizam pelo menos uma solução de IA generativa. De um modo geral, a tecnologia é vista como a inovação mais promissora para os próximos anos, particularmente nas áreas de relacionamento com o cliente, marketing e logística…