Comerț electronic: Comercianții rămân optimiști pentru 2026, conform unui sondaj

Pentru al cincisprezecelea an consecutiv, Fevad publică studiul anual privind moralul afacerilor de comerț electronic. Realizat în rândul a 113 administratori de site-uri de retail online din Franța, cu o componentă europeană desfășurată în mai multe țări, studiul prezintă portretul unui sector care rămâne dinamic, dar se confruntă cu noi presiuni.

Între instabilitatea economică, concurența internațională și accelerarea transformărilor tehnologice, *companiile de comerț electronic* abordează anul 2026 cu un amestec de încredere și prudență. Deși perspectivele de creștere rămân, directorii anticipează, de asemenea, o piață mai exigentă și mai competitivă.

O piață încă în creștere

În ciuda unui mediu politic și economic incert, comercianții online continuă să își perceapă piața ca fiind în general promițătoare.

În Franța, 44% dintre directori consideră că piața lor este în creștere, comparativ cu 28% care consideră că este în scădere.

O tendință similară se observă și în celelalte țări europene studiate, unde 46% dintre managerii chestionați au remarcat, de asemenea, o creștere a pieței lor. Această dinamică se reflectă și în moralul directorilor, unde 36% se declară mai optimiști pentru 2026, comparativ cu 20% care spun că sunt mai puțin încrezători, reprezentând un sold pozitiv de 16 puncte, în creștere cu șapte puncte față de anul precedent. Cu toate acestea, acest climat mai favorabil nu risipește îngrijorările legate de situația economică. Astfel, 98% dintre profesioniștii francezi din comerțul electronic consideră că instabilitatea politică are impact asupra consumului. Mai mult, 43% anticipează o scădere a consumului în următoarele douăsprezece luni. Perspective solide de afaceri pentru 2026. Anul 2025 s-a dovedit, de fapt, a fi în general pozitiv pentru companiile din sector. Astfel, **jumătate dintre companiile chestionate** raportează un an profitabil, în timp ce aproximativ una din cinci rămâne neprofitabilă, un nivel stabil față de anii precedenți. **Prin urmare, perspectivele pentru 2026 rămân pozitive, **67% dintre companiile de comerț electronic anticipând o creștere a veniturilor**, în timp ce doar 8% prevăd o scădere. **De asemenea, se așteaptă o îmbunătățire a profitabilității, **56% dintre companii anticipând o îmbunătățire a marjei nete**. În același timp, sectorul ar putea continua să creeze locuri de muncă, deoarece 24% dintre companiile de comerț electronic intenționează să își mărească forța de muncă, comparativ cu 16% care anticipează reduceri. **Internaționalizarea, investițiile și inteligența artificială în centrul strategiilor...** **În cele din urmă, internaționalizarea rămâne unul dintre principalii factori de creștere ai sectorului. Astăzi, două treimi dintre companiile franceze de comerț electronic declară că vând în străinătate, iar dintre aceste companii, 77% anticipează o creștere a ponderii veniturilor generate în afara pieței interne în următorii doi ani. Pentru a sprijini această expansiune, companiile intenționează, de asemenea, să își mărească investițiile. Prioritățile sunt concentrate în principal pe IT și securitate cibernetică, 58% dintre directori planificând să își mărească bugetele în acest domeniu. Marketingul și publicitatea vin pe locul următor, 48% dintre companii fiind pregătite să își consolideze investițiile, în special în social media, SEO și publicitate online. În același timp, inteligența artificială se integrează treptat în practicile de afaceri, 94% dintre companiile de comerț electronic declarând că utilizează deja cel puțin o soluție de inteligență artificială generativă. Per total, tehnologia este considerată cea mai promițătoare inovație în următorii ani, în special pentru relațiile cu clienții, marketing și logistică…