Сервис Google Gemini столкнулся с глобальным сбоем: обновления в режиме реального времени и подробная информация о кодах ошибок.

Обзор сбоя Gemini

Популярный инструмент искусственного интеллекта Google, Gemini, внезапно и масштабно вышел из строя по всему миру, в результате чего тысячи пользователей не смогли получить доступ к сервису. Сбой вызвал немедленную волну сообщений на платформах отслеживания, таких как Downdetector, где более 4000 пользователей сообщили о проблемах за удивительно короткий промежуток времени.

Несмотря на внезапный наплыв жалоб пользователей на неработающие текстовые поля ввода, медленную реакцию и экраны ошибок, официальные страницы состояния Google утверждали, что все системы работают. Это несоответствие заставило многих задуматься о первопричине и масштабах сбоя, прежде чем сервисы постепенно восстановились.

Всплеск сообщений на Downdetector

По мере того, как пользователи пытались обратиться к ИИ-помощнику в течение дня, тысячи сталкивались с сообщениями о блокировке. Первоначально, начиная с менее чем 2000 жалоб, количество сообщений на Downdetector превысило 5000, поскольку пользователи по всему миру поняли, что их учетные записи заблокированы. Разделы комментариев быстро заполнились сообщениями от недовольных пользователей, сообщавших об идентичных проблемах, что указывало на явный сбой на стороне сервера.

Понимание кодов ошибок: что пошло не так

В пик сбоя пользователи сообщали о появлении неприятных экранов ошибок, в частности, ошибки 1155 (с общим сообщением «Что-то пошло не так») и кода ошибки 13. Согласно документации Google Help, код ошибки 13 обычно означает сбой установления соединения на стороне сервера, конфликт браузеров или рассинхронизацию на уровне учетной записи, которая блокирует ввод текста или загрузку медиафайлов.

Поскольку эти конкретные коды ошибок указывают на проблемы с рассинхронизацией на стороне сервера или бэкэнда, пользователи быстро поняли, что действия по устранению неполадок на их локальных компьютерах — такие как очистка кэша или смена браузера — практически не дают никакого эффекта. Единственным верным решением было ожидание восстановления сервера.

Устранение проблемы и восстановление

К счастью, сбой был относительно кратковременным. После пика сбоя количество сообщений на Downdetector резко снизилось и вернулось к нормальному базовому уровню. К концу дня личные тесты подтвердили, что Gemini восстановил полную функциональность, обрабатывая запросы быстро и бесперебойно без каких-либо остаточных сбоев в установлении соединения или неожиданных кодов ошибок.