Электронная коммерция: согласно опросу, продавцы сохраняют оптимизм в отношении 2026 года.

Пятнадцатый год подряд компания Fevad публикует свой ежегодный опрос о моральном состоянии предприятий электронной коммерции. Исследование, проведенное среди 113 менеджеров сайтов онлайн-торговли во Франции, с европейским компонентом, выполненным в нескольких странах, рисует картину сектора, который остается динамичным, но сталкивается с новыми проблемами.

В условиях экономической нестабильности, международной конкуренции и ускорения технологических преобразований, компании электронной коммерции подходят к 2026 году со смешанным чувством уверенности и осторожности. Хотя перспективы роста сохраняются, руководители также ожидают более требовательного и конкурентного рынка.

Рынок продолжает расти

Несмотря на неопределенную политическую и экономическую обстановку, онлайн-ритейлеры продолжают воспринимать свой рынок как в целом перспективный.

Во Франции 44% руководителей считают, что их рынок растет, по сравнению с 28%, которые считают его сокращающимся.

Аналогичная тенденция наблюдается и в других исследованных европейских странах, где 46% опрошенных менеджеров также отметили рост своего рынка. Эта динамика отражается и в моральном состоянии руководителей: 36% заявляют о большем оптимизме в отношении 2026 года, по сравнению с 20%, которые говорят, что менее уверены, что представляет собой положительный баланс в 16 пунктов, на семь пунктов больше, чем в предыдущем году. Однако этот более благоприятный климат не развеивает опасений, связанных с экономической ситуацией. Так, 98% французских специалистов в области электронной коммерции считают, что политическая нестабильность влияет на потребление. Кроме того, 43% ожидают снижения потребления в течение следующих двенадцати месяцев. Перспективы бизнеса на 2026 год выглядят многообещающими. 2025 год, по сути, оказался в целом позитивным для компаний сектора. Так, половина опрошенных компаний сообщают о прибыльном годе, в то время как примерно каждая пятая остается убыточной, что является стабильным уровнем по сравнению с предыдущими годами.

Таким образом, перспективы на 2026 год остаются позитивными: 67% компаний электронной коммерции ожидают увеличения выручки, в то время как только 8% прогнозируют ее снижение.

Ожидается также улучшение прибыльности: 56% компаний ожидают улучшения чистой прибыли. В то же время, сектор может продолжать создавать рабочие места, поскольку 24% компаний электронной коммерции планируют увеличить штат сотрудников, по сравнению с 16%, которые ожидают сокращения.

Интернационализация, инвестиции и ИИ в основе стратегий…

Наконец, интернационализация остается одним из главных драйверов роста сектора. Сегодня две трети французских компаний электронной коммерции сообщают о продажах за рубежом, и среди этих компаний 77% ожидают увеличения доли выручки, получаемой за пределами внутреннего рынка, в течение следующих двух лет. Для поддержки этого расширения компании также планируют увеличить свои инвестиции. Приоритеты в первую очередь сосредоточены на ИТ и кибербезопасности: 58% руководителей планируют увеличить свои бюджеты в этой области. Далее следуют маркетинг и реклама: 48% компаний готовы увеличить свои инвестиции, особенно в социальные сети, SEO и онлайн-рекламу. В то же время ИИ постепенно интегрируется в бизнес-практики: 94% компаний электронной коммерции сообщают, что уже используют как минимум одно решение на основе генеративного ИИ. В целом, технологии рассматриваются как наиболее перспективное нововведение на ближайшие годы, особенно в сфере взаимоотношений с клиентами, маркетинга и логистики…