Согласно масштабному исследованию, искусственный интеллект одновременно привлекает и беспокоит пользователей.

Хотя искусственный интеллект занимает видное место в технологических и экономических дебатах, между обещаниями повышения производительности и вопросами о будущем работы, восприятие этой технологии быстро меняется по мере того, как инструменты становятся все более доступными.

Чтобы лучше понять эти ожидания, Anthropic провела одно из крупнейших качественных исследований по этой теме, в котором было опрошено более 80 000 человек из 159 стран на 70 различных языках.

С целью понять, чего пользователи действительно ожидают от ИИ, а также что их беспокоит, результаты подчеркивают сложную взаимосвязь между восхищением и недоверием…

Производительность труда: основные ожидания пользователей

Повышение производительности благодаря ИИ? – Источник: Anthropic

Согласно исследованию Anthropic, профессиональное использование ИИ является наиболее ожидаемым направлением. Значительная часть участников считает, что эти технологии могут повысить эффективность их работы за счет автоматизации определенных повторяющихся задач.

Примерно 32% респондентов сообщают, что уже видят повышение производительности благодаря ИИ, причем цель часто состоит в том, чтобы делегировать рутинные задачи, чтобы посвятить больше времени стратегическим или творческим задачам. Почти 19% респондентов даже надеются продвинуться по карьерной лестнице с помощью этих инструментов.

Помимо повышения профессиональной эффективности, некоторые участники объясняют, что ИИ позволяет им лучше организовывать свою повседневную жизнь. Несколько человек особо отмечают возможность освобождения времени для личных или семейных дел, преимущество, которое регулярно упоминается в отзывах.

Это позитивное восприятие еще более выражено в развивающихся странах, где ИИ иногда рассматривается как рычаг для экономических или предпринимательских возможностей.

Между энтузиазмом и опасениями по поводу будущего работы

Серьезные опасения, вызванные ИИ… – Источник: Anthropic

Несмотря на эти благоприятные перспективы, исследование подчеркивает своего рода парадокс, потому что пользователи ценят ИИ по тем же причинам, которые подпитывают их страхи. Первая проблема связана с надежностью систем: примерно 27% респондентов опасаются ошибок или «галлюцинаций» со стороны моделей ИИ, которые могут давать неверные ответы, при этом выглядя правдоподобно. Экономические последствия также входят в число основных опасений: почти 22% участников задаются вопросом о последствиях ИИ для занятости, заработной платы и социального неравенства. Некоторые профессии уже ощущают это напряжение, например, юристы, которые входят в число пользователей, сообщающих как о наибольшей пользе от ИИ в своей работе, так и об особой настороженности по поводу его ограничений. В целом, результаты исследования Anthropic показывают, что ИИ воспринимается как ускоритель возможностей и как источник новых вызовов. Вопросы о будущем работы и общества…