E-handel: Handlare är fortsatt optimistiska inför 2026, enligt en undersökning

För femtonde året i rad publicerar Fevad sin årliga undersökning om e-handelsföretagens moral. Studien, som genomfördes bland 113 chefer för e-handelssajter i Frankrike, med en europeisk komponent i flera länder, målar upp en porträtt av en sektor som fortfarande är dynamisk, men står inför nya påtryckningar.

Mellan ekonomisk instabilitet, internationell konkurrens och accelererande tekniska omvandlingar, **närmar sig e-handelsföretag 2026 med en blandning av tillförsikt och försiktighet**. Även om tillväxtutsikterna kvarstår, förväntar sig chefer också en mer krävande och konkurrensutsatt marknad.

En marknad fortfarande på uppgång

Trots en osäker politisk och ekonomisk miljö fortsätter e-handelsföretag att uppfatta sin marknad som generellt sett lovande.

I Frankrike tror 44 % av cheferna att deras marknad växer, jämfört med 28 % som anser att den minskar.

En liknande trend observeras i de andra europeiska länderna som studerades, där 46 % av de tillfrågade cheferna också noterade tillväxt på sin marknad. Denna dynamik återspeglas också i chefernas moral, där 36 % förklarar sig mer optimistiska för 2026, jämfört med 20 % som säger att de är mindre säkra, vilket motsvarar ett positivt saldo på 16 poäng, en ökning med sju poäng jämfört med föregående år. Detta mer gynnsamma klimat skingrar dock inte oron kring den ekonomiska situationen. Således tror 98 % av franska e-handelsexperter att politisk instabilitet påverkar konsumtionen. Dessutom förväntar sig 43 % en minskning av konsumtionen under de kommande tolv månaderna. Goda affärsutsikter för 2026. År 2025 har faktiskt visat sig vara generellt positivt för företagen i sektorn. Således rapporterar *hälften* av de tillfrågade företagen ett lönsamt år, medan ungefär ett av fem fortfarande är olönsamt, en stabil nivå jämfört med tidigare år.

Utsikterna för 2026 är därför fortsatt positiva, med *67 % av e-handelsföretagen som förväntar sig en ökning av sina intäkter*, medan endast 8 % förutser en minskning.

Lönsamheten förväntas också förbättras, med *56 % av företagen som förväntar sig en förbättring av sin nettomarginal*. Samtidigt kan sektorn fortsätta att skapa jobb, eftersom 24 % av e-handelsföretagen planerar att öka sin personalstyrka, jämfört med 16 % som förväntar sig minskningar.

Internationalisering, investeringar och AI i centrum för strategierna…

Slutligen är internationalisering fortfarande en av sektorns viktigaste tillväxtdrivare. Idag rapporterar två tredjedelar av franska e-handelsföretag att de säljer utomlands, och bland dessa företag förväntar sig 77 % en ökning av andelen av deras intäkter som genereras utanför deras hemmamarknad inom de kommande två åren. För att stödja denna expansion planerar företagen också att öka sina investeringar. Prioriteringar är främst inriktade på IT och cybersäkerhet, där 58 % av cheferna planerar att öka sina budgetar inom detta område. Marknadsföring och reklam kommer härnäst, där 48 % av företagen är redo att stärka sina investeringar, särskilt inom sociala medier, SEO och onlineannonsering. Samtidigt integreras AI gradvis i affärsmetoder, där 94 % av e-handelsföretagen rapporterar att de redan använder minst en generativ AI-lösning. Sammantaget ses teknik som den mest lovande innovationen under de kommande åren, särskilt för kundrelationer, marknadsföring och logistik…