อีคอมเมิร์ซ: ผลสำรวจระบุว่า ผู้ค้ายังคงมองโลกในแง่ดีสำหรับปี 2026

เป็นปีที่ 15 ติดต่อกันแล้วที่ Fevad เผยแพร่ผลสำรวจประจำปีเกี่ยวกับขวัญกำลังใจของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งดำเนินการ ในกลุ่มผู้จัดการเว็บไซต์ค้าปลีกออนไลน์ 113 รายในฝรั่งเศส โดยมีการสำรวจเพิ่มเติมในหลายประเทศในยุโรป ผลการศึกษาแสดงให้เห็นภาพของภาคธุรกิจที่ยังคงมีพลวัต แต่กำลังเผชิญกับแรงกดดันใหม่ๆ

ท่ามกลางความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจ การแข่งขันระดับนานาชาติ และการเร่งตัวของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี บริษัทอีคอมเมิร์ซกำลังก้าวเข้าสู่ปี 2026 ด้วยความมั่นใจและความระมัดระวังที่ผสมผสานกัน แม้ว่าโอกาสในการเติบโตจะยังคงอยู่ แต่ผู้บริหารก็คาดการณ์ว่าตลาดจะมีความต้องการและมีการแข่งขันสูงขึ้น

ตลาดที่ยังคงเติบโต

แม้ว่าสภาพแวดล้อมทางการเมืองและเศรษฐกิจจะไม่แน่นอน แต่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ยังคงมองว่าตลาดของตนโดยทั่วไปมีแนวโน้มที่ดี

ในฝรั่งเศส 44% ของผู้บริหารเชื่อว่าตลาดของพวกเขากำลังเติบโต เมื่อเทียบกับ 28% ที่มองว่ากำลังลดลง

แนวโน้มที่คล้ายกันนี้พบได้ในประเทศยุโรปอื่นๆ ที่ทำการศึกษา โดย 46% ของผู้จัดการที่สำรวจก็ระบุว่าตลาดของพวกเขากำลังเติบโตเช่นกัน พลวัตนี้ยังสะท้อนให้เห็นในขวัญกำลังใจของผู้บริหาร โดย 36% ประกาศว่าตนเองมองโลกในแง่ดีมากขึ้นสำหรับปี 2026 เมื่อเทียบกับ 20% ที่กล่าวว่าพวกเขามีความมั่นใจน้อยลง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสมดุลเชิงบวก 16 จุด เพิ่มขึ้น 7 จุดเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม บรรยากาศที่เอื้ออำนวยมากขึ้นนี้ไม่ได้ขจัดความกังวลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ดังนั้น 98% ของผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซชาวฝรั่งเศสเชื่อว่าความไม่มั่นคงทางการเมืองส่งผลกระทบต่อการบริโภค นอกจากนี้ 43% คาดการณ์ว่าการบริโภคจะลดลงในช่วงสิบสองเดือนข้างหน้า แนวโน้มธุรกิจที่แข็งแกร่งสำหรับปี 2026 อันที่จริงแล้ว ปี 2025 พิสูจน์แล้วว่าเป็นปีที่ดีโดยทั่วไปสำหรับบริษัทในภาคส่วนนี้ ดังนั้น ครึ่งหนึ่งของบริษัทที่สำรวจรายงานว่ามีกำไร ในขณะที่ประมาณหนึ่งในห้ายังคงขาดทุน ซึ่งเป็นระดับที่คงที่เมื่อเทียบกับปีก่อนๆ

ดังนั้น แนวโน้มสำหรับปี 2026 จึงยังคงเป็นบวก โดย 67% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคาดการณ์ว่ารายได้จะเพิ่มขึ้น ในขณะที่เพียง 8% คาดว่าจะลดลง

คาดว่าผลกำไรจะดีขึ้นเช่นกัน โดย 56% ของบริษัทคาดการณ์ว่าอัตรากำไรสุทธิจะดีขึ้น ในขณะเดียวกัน ภาคธุรกิจนี้ก็สามารถสร้างงานได้อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซ 24% วางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงาน เทียบกับ 16% ที่คาดว่าจะลดจำนวนพนักงาน

การขยายสู่ระดับสากล การลงทุน และ AI คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์…

สุดท้าย การขยายสู่ระดับสากลยังคงเป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตหลักของภาคธุรกิจนี้ ปัจจุบัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศสสองในสามรายงานว่ามีการขายสินค้าในต่างประเทศ และในบรรดาบริษัทเหล่านี้ 77% คาดว่าจะเพิ่มสัดส่วนรายได้ที่สร้างขึ้นนอกตลาดในประเทศภายในสองปีข้างหน้า เพื่อสนับสนุนการขยายตัวนี้ บริษัทต่างๆ จึงวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุน โดยให้ความสำคัญกับด้านไอทีและความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นหลัก โดยผู้บริหาร 58% วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณในด้านนี้ การตลาดและการโฆษณามาเป็นอันดับถัดไป โดยบริษัท 48% พร้อมที่จะเสริมสร้างการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซเชียลมีเดีย SEO และการโฆษณาออนไลน์ ในขณะเดียวกัน AI ก็ค่อยๆ ถูกบูรณาการเข้ากับการดำเนินธุรกิจ โดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ 94% รายงานว่าพวกเขากำลังใช้โซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์อย่างน้อยหนึ่งรายการอยู่แล้ว โดยรวมแล้ว เทคโนโลยีถูกมองว่าเป็นนวัตกรรมที่มีอนาคตสดใสที่สุดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า การตลาด และโลจิสติกส์…