ศาลฝรั่งเศสได้ลงโทษ Apple Music หลังจากได้รับการร้องเรียนจาก UFC-Que Choisir

การต่อสู้ทางกฎหมายระหว่าง Apple และ UFC-Que Choisir ดำเนินมาอย่างต่อเนื่องในศาลฝรั่งเศสมานานกว่าสิบปีแล้ว

อันที่จริง สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคได้กล่าวหาบริษัทว่า กำหนดเงื่อนไขการให้บริการที่ไม่เป็นธรรมต่อ Apple Music

ใน คำตัดสินที่ออกเมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2026 ศาลอุทธรณ์ปารีสได้ยืนยันข้อกล่าวหาต่อ Apple Music เป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล…

ข้อกำหนดที่ถือว่าขัดต่อ GDPR

คดีนี้ย้อนกลับไปในปี 2016 เมื่อ UFC-Que Choisir ตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการของ iTunes ซึ่งต่อมาได้กลายเป็น Apple Music

สมาคมดังกล่าวได้ระบุความผิดปกติหลายประการ โดยเชื่อว่าการปฏิบัติบางอย่างละเมิด GDPR ประเด็นที่เป็นข้อโต้แย้งประการหนึ่งคือ การขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวม และตามที่สมาคมระบุ Apple ไม่ได้ระบุวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลหรือผู้รับที่อาจเข้าถึงข้อมูลนั้นอย่างเพียงพอ ดังนั้น องค์ประกอบต่างๆ เช่น ที่อยู่ IP คุกกี้ และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ จึงถูกนำเสนอในลักษณะที่ลดทอนความเป็นส่วนตัวลง แม้ว่าข้อมูลเหล่านั้นจะทำให้สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ได้ก็ตาม ในส่วนของศาลอุทธรณ์ ได้ยืนยันว่าข้อกำหนดหลายข้อไม่สอดคล้องกับหลักการของ GDPR โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้พิพากษาพบว่าถ้อยคำบางส่วนยังคงคลุมเครือเกินไป ตัวอย่างเช่น การอ้างถึง "พันธมิตรเชิงกลยุทธ์" โดยไม่ได้ระบุถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

วิธีการขอความยินยอมจากผู้ใช้เป็นอีกประเด็นหนึ่งที่ศาลยกขึ้นมา

คณะผู้พิพากษาพิจารณาว่า ข้อกำหนดและเงื่อนไขไม่ได้ให้การรับประกันความยินยอมโดยอิสระและได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการใช้คุกกี้หรือการประมวลผลข้อมูลบางอย่าง

บทลงโทษที่รุนแรงขึ้น แต่ไม่ได้ลบข้อกำหนดเหล่านั้นออกทันที

คดีนี้เคยมีคำตัดสินเบื้องต้นในปี 2020 โดยศาลยุติธรรมปารีสได้ระบุ ข้อกำหนดที่ละเมิดหรือผิดกฎหมาย จำนวน 45 ข้อในข้อกำหนดการใช้งานของบริการ และสั่งให้ Apple จ่ายค่าเสียหาย 30,000 ยูโรให้กับ UFC-Que Choisir

อย่างไรก็ตาม Apple ตัดสินใจยื่นอุทธรณ์ ซึ่งแตกต่างจากบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ที่ตกเป็นเป้าหมายในคดีที่คล้ายคลึงกัน ศาลอุทธรณ์ได้ยืนยันการละเมิดส่วนใหญ่ที่ระบุไว้ ในขณะที่แก้ไขบางส่วนของคำตัดสินเบื้องต้น ดังที่เห็นได้ในข่าวประชาสัมพันธ์ของ UFC-Que Choisir บทลงโทษทางการเงินได้เพิ่มขึ้นด้วย Apple จึงต้องจ่ายค่าเสียหาย 50,000 ยูโรให้กับสมาคมผู้บริโภค เทียบกับ 30,000 ยูโรในครั้งก่อน

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน จาก 10,000 ยูโร เป็น 50,000 ยูโร UFC-Que Choisir มองว่าการตัดสินใจครั้งนี้เป็น ข้อความถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลรายใหญ่ ในโอกาสนี้ สมาคมได้ใช้โอกาสนี้ย้ำเตือนทุกคนว่า ผู้เล่นรายใหญ่ในภาคส่วนนี้ยังคงอยู่ภายใต้ กฎระเบียบของยุโรปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและสิทธิของผู้บริโภค