Grammarly ถูกบังคับให้ลบฟีเจอร์ AI ออก หลังจากถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากนักเขียนและนักวิจัย

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ผู้ช่วย AI ได้เพิ่มฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อ ปรับปรุงการเขียน ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขไวยากรณ์ แนะนำการปรับปรุง หรือเสนอไอเดีย แต่บางครั้งนวัตกรรมเหล่านี้ก็อาจก่อให้เกิดปฏิกิริยาที่รุนแรงได้…

และนั่นคือสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้นกับ Grammarly หนึ่งในผู้ช่วยการเขียนที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลก เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทต้องปิดใช้งานฟีเจอร์ AI ที่เรียกว่า "Expert Review หลังจากถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากนักเขียน นักข่าว และนักวิจัย ที่ชื่อของพวกเขาถูกนำไปใช้โดยเครื่องมือนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต

AI ที่เลียนแบบคำแนะนำจากคนจริงๆ

ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป – ที่มา: Grammarly

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟีเจอร์ "Expert Review" ถูกนำมาใช้เพื่อ ช่วยผู้ใช้ปรับปรุงการเขียน เครื่องมือนี้ให้ความคิดเห็นและคำแนะนำในการเขียนที่อ้างว่าได้รับแรงบันดาลใจจากผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่เกี่ยวข้อง "ผู้เชี่ยวชาญ" อาจเป็นนักเขียนชื่อดัง นักวิทยาศาสตร์ หรือนักข่าว ในบางกรณี AI ยังนำเสนอความคิดเห็นที่อ้างว่ามาจากบุคคลสำคัญ เช่น นักเขียนนวนิยายขายดี นักวิชาการ หรือผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ปัญหาที่ผู้ใช้พบอย่างรวดเร็วคือ บุคคลเหล่านี้ไม่ได้ให้ความยินยอมที่จะปรากฏในเครื่องมือ ชื่อของนักเขียนหรือนักวิจัย ซึ่งบางครั้งเสียชีวิตไปแล้ว จึงถูกเชื่อมโยงกับความคิดเห็นที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยแบบจำลอง AI

ข้อโต้แย้งที่นำไปสู่การระงับอย่างรวดเร็ว

ตามรายงานของ Wired เมื่อเผชิญกับคำวิจารณ์ ปฏิกิริยาก็รวดเร็ว นักเขียนบางคนประณามการใช้ตัวตนของพวกเขาในทางที่ผิด ในขณะที่นักข่าวและนักวิชาการรู้สึกว่าเครื่องมือนี้อาจสร้างภาพลวงตาของการรับรองหรือความร่วมมือทั้งที่ไม่มีอยู่จริง เรื่องนี้เคยมีอยู่จริง นักข่าวชาวอเมริกัน จูเลีย แองวิน ถึงกับยื่นฟ้องบริษัทในรูปแบบคดีกลุ่ม โดยอ้างว่าการใช้ชื่อจริงโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจถือเป็นการขโมยข้อมูลส่วนบุคคล ในขณะเดียวกัน ชิชีร์ เมห์โรตรา ซีอีโอของ Superhuman บริษัทที่เป็นเจ้าของ Grammarly ในปัจจุบัน ได้ประกาศระงับฟีเจอร์นี้ ในข้อความที่โพสต์บน LinkedIn เขาได้ยอมรับว่า คำวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญนั้นถูกต้อง และบริษัทจำเป็นต้องปรับปรุงแนวทางของตน

ขณะนี้บริษัทอธิบายว่าต้องการคิดใหม่เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถ ควบคุมวิธีการนำเสนอชื่อหรือผลงานของตน หรือแม้แต่ปฏิเสธการใช้งานนี้ได้ โดยรวมแล้ว

ตอนใหม่ของการถกเถียงเกี่ยวกับ AI แบบสร้างสรรค์

ข้อโต้แย้งนี้แสดงให้เห็นถึงความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับโมเดล AI แบบสร้างสรรค์ ซึ่งเครื่องมือหลายอย่างอาศัยการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่จากเว็บ ซึ่งมักก่อให้เกิดคำถามที่เกี่ยวข้องกับการยินยอม ลิขสิทธิ์ หรือการใช้ตัวตนของบุคคลสาธารณะ

ในกรณีของ Grammarly สถานการณ์นี้เน้นให้เห็นถึงความยากลำบากในการนำเสนอคุณสมบัติที่ได้รับแรงบันดาลใจจากผู้เชี่ยวชาญโดยไม่ทำให้เกิดความรู้สึกว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมในบริการนั้นจริง ๆ

การระงับ "Expert Review" จึงอาจเป็นจุดเปลี่ยนในวิธีการที่นักพัฒนาเครื่องมือ AI ออกแบบคุณสมบัติของพวกเขา จนกระทั่งสำหรับบริษัทในภาคส่วนนี้ ประเด็นเรื่องการเป็นตัวแทนและการยินยอม ของผู้สร้างกำลังกลายเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นเรื่อย ๆ…