Alibaba muốn cách mạng hóa công việc trong kinh doanh bằng các trợ lý AI tự động của mình.

Khi các công ty công nghệ lớn đẩy mạnh nỗ lực trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, một xu hướng mới đang nổi lên: đó là các tác nhân có khả năng hoạt động tự chủ.

Trong bối cảnh này, Alibaba vừa ra mắt một nền tảng đánh dấu bước ngoặt trong chiến lược của mình, với tham vọng tự khẳng định vị thế trong lĩnh vực công cụ năng suất chuyên nghiệp. Được đặt tên là Wukong, giải pháp này là một phần của cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt là ở Trung Quốc, nơi các gã khổng lồ kỹ thuật số đang nhân rộng các sáng kiến để chiếm lĩnh thị trường mới này…

Một nền tảng được thiết kế để điều phối nhiều tác nhân AI

Như có thể đọc trên một bài đăng trên X giới thiệu dự án, với Wukong, Alibaba không chỉ cung cấp một chatbot đơn giản, mà là một nền tảng AI có tên gọi là “agent”. Cụ thể, công cụ này cho phép các công ty quản lý nhiều tác nhân thông minh từ một giao diện duy nhất. Các tác nhân này có khả năng tự động thực hiện các tác vụ văn phòng, chẳng hạn như soạn thảo và chỉnh sửa tài liệu, xác thực quy trình nội bộ, ghi chép cuộc họp và tìm kiếm thông tin. Không giống như các chatbot truyền thống, chúng không nhất thiết phải chờ một chỉ dẫn cụ thể để hành động. Có sẵn dưới dạng ứng dụng máy tính để bàn hoặc tích hợp với DingTalk, giải pháp cộng tác của Alibaba vốn đã có hơn 20 triệu người dùng doanh nghiệp, Wukong được hưởng lợi từ tiềm năng người dùng rất lớn. Tập đoàn cũng có kế hoạch mở rộng tích hợp với các công cụ của bên thứ ba như Slack, Microsoft Teams và WeChat. Một chiến lược nhằm định vị Wukong như một khối xây dựng đa chức năng, có khả năng tích hợp vào các môi trường làm việc khác nhau…

Chiến lược hệ sinh thái và thách thức bảo mật

Ngoài các công cụ cộng tác, Alibaba muốn kết nối Wukong với toàn bộ hệ sinh thái của mình, đặc biệt là Taobao và Alipay. Mục tiêu sau đó là biến nền tảng này thành điểm trung tâm giữa năng suất, thương mại và dịch vụ tài chính.

Tuy nhiên, cách tiếp cận này đặt ra nhiều câu hỏi, đặc biệt là về bảo mật và tính bí mật. Để hoạt động hiệu quả, các tác nhân này phải truy cập dữ liệu nội bộ và tương tác với các hệ thống doanh nghiệp, điều này đòi hỏi mức độ bảo mật rất cao.

Hơn nữa, việc ra mắt này cũng diễn ra trong bối cảnh nội bộ đầy biến động, được đánh dấu bằng một số sự ra đi của nhóm phụ trách Qwen, mô hình AI nội bộ của công ty. Song song đó, Alibaba đã tái cấu trúc các hoạt động của mình xung quanh một thực thể mới, Token Hub, chuyên về phát triển và ứng dụng AI trên quy mô lớn.

Cạnh tranh rất sôi nổi trong lĩnh vực tác nhân AI

Với Wukong, Alibaba là một phần của động lực rộng lớn hơn xung quanh các nền tảng như OpenClaw, cho phép triển khai và điều phối các tác nhân thông minh. Một số công ty Trung Quốc đã ra mắt các giải pháp của họ, chẳng hạn như Tencent với QClaw và ByteDance với ArkClaw. Các công ty khởi nghiệp như Zhipu AI và MiniMax cũng đang tham gia vào làn sóng hoạt động này, trong khi trên phạm vi quốc tế, Nvidia đang phát triển các giải pháp riêng cho doanh nghiệp. Trước xu hướng này, Alibaba đang tìm cách định vị mình trên toàn bộ chuỗi giá trị AI, từ mô hình cơ bản đến các ứng dụng kinh doanh. Sự chuyển dịch này phản ánh một sự thay đổi chiến lược, trong đó AI không còn chỉ là một công cụ, mà là một cơ sở hạ tầng trung tâm cho các doanh nghiệp…