Amazon ngăn chặn hoạt động của trợ lý ảo Perplexity tại tòa án.

Với thương mại điện tử dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), AI đang dần định nghĩa lại cách chúng ta duyệt web và mua sắm trực tuyến, đến mức các trợ lý ảo có khả năng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả và hoàn tất giao dịch mua hàng thay mặt người dùng đang bắt đầu xuất hiện.

Tuy nhiên, những ứng dụng mới này đôi khi lại xung đột với các quy tắc đã được thiết lập của các nền tảng mua sắm trực tuyến. Đây chính xác là vấn đề đang được tranh chấp giữa Amazon và Perplexity ngày hôm nay.

Sau nhiều tháng căng thẳng, một tòa án liên bang Hoa Kỳ vừa đưa ra phán quyết có lợi, ít nhất là tạm thời.

Một quyết định có thể ảnh hưởng đến tương lai của các trợ lý ảo có khả năng tương tác trực tiếp với các trang thương mại điện tử…

Lệnh cấm của tòa án đối với phần mềm Comet…

Theo thông tin từ Bloomberg, một thẩm phán liên bang ở San Francisco đã cấp cho Amazon lệnh cấm tạm thời nhắm vào phần mềm mua sắm được tích hợp vào trình duyệt Comet của Perplexity. Phán quyết này cấm công ty khởi nghiệp này truy cập vào trang web của tập đoàn để thực hiện các giao dịch mua hàng tự động thay mặt người dùng. Thật vậy, công cụ do Perplexity phát triển cho phép người dùng yêu cầu AI tìm kiếm sản phẩm trên Amazon và sau đó hoàn tất giao dịch mua hàng. Cụ thể, phần mềm độc hại đã sử dụng thông tin đăng nhập của người dùng để truy cập vào tài khoản và tương tác với nền tảng. Tòa án tin rằng Amazon đã đưa ra bằng chứng cho thấy trình duyệt Comet đã truy cập trang web của họ "mà không được phép", ngay cả khi được người dùng cho phép. Theo Thẩm phán Maxine Chesney, sàn thương mại điện tử này có đủ lập luận mạnh mẽ để hy vọng thắng kiện. Quyết định này cũng yêu cầu Perplexity ngừng truy cập vào tất cả các khu vực được bảo vệ bằng mật khẩu trên trang web của Amazon và xóa dữ liệu mà họ đã thu thập từ nền tảng trong suốt thời gian kiện tụng, với thời hạn kháng cáo một tuần. Amazon lên án các rủi ro về bảo mật và quảng cáo. Về phía mình, Amazon đã khởi kiện vụ việc này vào tháng 11 năm ngoái. Trong đơn kiện, công ty cáo buộc Perplexity cố gắng che giấu hoạt động của các phần mềm độc hại để chúng có thể tiếp tục phân tích trang web và tương tác với hệ thống của họ. Nhóm này đặc biệt nhấn mạnh các rủi ro liên quan đến bảo mật tài khoản. Theo Amazon, các phần mềm độc hại này có thể hoạt động trong các hệ thống được bảo vệ, bao gồm cả các khu vực yêu cầu mật khẩu. Tương tác do AI tạo ra cũng có thể làm sai lệch số lượt hiển thị quảng cáo và làm gián đoạn việc thanh toán của nhà quảng cáo, và Amazon giải thích rằng họ đã phải điều chỉnh hệ thống của mình để phát hiện và lọc lưu lượng truy cập tự động này. Trước những cáo buộc này, Perplexity lên án đây là một chiến thuật gây áp lực nhằm bóp nghẹt sự đổi mới, và công ty khởi nghiệp này khẳng định mong muốn bảo vệ quyền lựa chọn AI mà người dùng internet muốn sử dụng. Giữa các nền tảng tìm cách kiểm soát quyền truy cập vào dịch vụ của họ và những người chơi mới hướng đến việc tự động hóa trải nghiệm trực tuyến, cuộc đối đầu có lẽ chỉ mới bắt đầu…