Instagram thêm nút mua hàng tự động bên dưới bài đăng, khiến người dùng mạng xã hội lo ngại.

Giữa việc tạo quảng cáo tự động và đề xuất cá nhân hóa, các ông lớn kỹ thuật số đang tìm cách biến mọi nội dung thành cơ hội kinh doanh.

Theo hướng này, Instagram hiện đang thử nghiệm một tính năng có tên "Shop the Look", có khả năng tự động thêm các đề xuất mua sắm vào bài đăng. Nếu mục tiêu là tạo điều kiện thuận lợi cho việc khám phá sản phẩm, thì thử nghiệm này đã tạo ra phản ứng mạnh mẽ từ một số người sáng tạo nội dung…

Trí tuệ nhân tạo biến bài đăng thành cửa sổ trưng bày

Một cái nhìn thoáng qua về tính năng mới của Instagram – Nguồn: Trade Offs

Được phát hiện trên Substack của Trade Offs, tính năng “Shop the Look” dựa trên phân tích tự động các hình ảnh và video được đăng trên Instagram, nơi mà Trí tuệ nhân tạo (AI) xác định các sản phẩm hiển thị trong bài đăng, sau đó hiển thị một nút cho phép người dùng mua các mặt hàng tương tự.

Cụ thể, khi người dùng nhấp vào nút này, nền tảng sẽ cung cấp cho họ một loạt các sản phẩm tương tự với những sản phẩm được giới thiệu trong bài đăng. Thuật toán sau đó có thể tiếp tục đưa ra các đề xuất để khuyến khích mua hàng thêm.

Hiện tại, đây chỉ là một thử nghiệm để giúp người dùng khám phá các sản phẩm phù hợp với sở thích của họ khi xem bài đăng hoặc Reels, đặc biệt là vì Meta chưa chính thức bình luận về điều này.

Các nhà sáng tạo lên án việc sử dụng hình ảnh của họ

Vấn đề được đặt ra bởi thử nghiệm này là một số nhà sáng tạo chưa bao giờ được thông báo về sự xuất hiện của các nút mua sắm này trên bài đăng của họ.

Đây là trường hợp điển hình của người có ảnh hưởng Julia Berolzheimer, người có hơn một triệu người theo dõi trên Instagram. Cô chỉ phát hiện ra sự hiện diện của nút "Mua sắm theo phong cách" sau khi một người dùng báo cho cô biết. Bằng cách nhấp vào các liên kết đó, người theo dõi của cô ấy đã được chuyển hướng đến các sản phẩm tương tự như những sản phẩm cô ấy đang mặc… nhưng lại đến từ các thương hiệu mà cô ấy không hề biết. Theo người sáng tạo nội dung, một số liên kết thậm chí còn dẫn đến các sản phẩm nhái lại những mặt hàng mà cô ấy đã giới thiệu trong nội dung của mình. Đối với những người có tầm ảnh hưởng, hành vi này do đó có thể làm suy yếu mối quan hệ tin tưởng mà họ có với cộng đồng của mình, bởi vì hình ảnh của họ bị gắn liền với các sản phẩm mà họ chưa từng quảng bá. Bên cạnh vấn đề về danh tiếng, tác động cũng có thể là về mặt tài chính. Thực tế, nhiều người sáng tạo nội dung sử dụng các liên kết tiếp thị liên kết để kiếm tiền từ các đề xuất của họ. Nếu Instagram chuyển hướng người dùng đến các sản phẩm khác, nền tảng này có khả năng làm chệch hướng ý định mua hàng được tạo ra từ nội dung của họ.

Một xu hướng vượt ra ngoài Instagram…

Chiến lược này không chỉ giới hạn ở Instagram, và trên TikTok, một tính năng “Tìm sản phẩm tương tự” cũng đang được thử nghiệm để đề xuất các sản phẩm có sẵn trên TikTok Shop dựa trên một video đơn giản.

Tuy nhiên, điểm độc đáo của những thử nghiệm này là chúng có thể được áp dụng cho bất kỳ bài đăng nào, cho dù đó là từ một người có ảnh hưởng chuyên nghiệp hay một người dùng thông thường. Trong một số trường hợp, các nút mua hàng thậm chí đã xuất hiện trên nội dung mà tác giả không có ý định thương mại. Sự phát triển này minh họa cho sự chuyển đổi dần dần của mô hình truyền thông xã hội: nội dung do người dùng tạo ra đang trở thành một nguồn tài nguyên có thể khai thác trực tiếp cho thương mại trực tuyến…