Meta tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào Facebook Marketplace để tự động phản hồi người mua.

Khi các nền tảng bán lại ngang hàng (peer-to-peer) tiếp tục trở nên phổ biến, Meta đang đẩy nhanh việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào các dịch vụ của mình, đặc biệt là với những phát triển mới cho Facebook Marketplace.

Điểm cốt lõi của những tính năng mới này là sự ra mắt của một hệ thống có khả năng tự động trả lời tin nhắn của người mua nhờ Meta AI, giúp người bán tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quy trình đăng bán sản phẩm…

Meta AI giờ đây có thể tự động trả lời người mua

Tính năng được kích hoạt chỉ với một cú nhấp chuột – Nguồn: Meta

Trên Facebook Marketplace, người bán thường nhận được rất nhiều tin nhắn, một số trong đó rất lặp đi lặp lại, chẳng hạn như câu hỏi "Sản phẩm này còn hàng không?" là một trong những câu hỏi thường gặp nhất.

Để giải quyết tình trạng này, Meta đang bổ sung tính năng tự động trả lời được tạo bởi Meta AI. Cụ thể, khi người mua gửi tin nhắn về một sản phẩm, AI có thể tự động viết câu trả lời dựa trên thông tin trong danh sách sản phẩm.

Về phía người bán, họ có thể kích hoạt tùy chọn này khi tạo danh sách sản phẩm, sau đó xem trước và chỉnh sửa các câu trả lời được đề xuất trước khi sử dụng. Ý tưởng là tự động hóa các tương tác ban đầu, mà không ngăn cản người bán tiếp tục cuộc trò chuyện sau này.

Với tính năng này, Meta hướng đến giải quyết hạn chế của việc quản lý nhiều tin nhắn giống hệt nhau, vốn tốn thời gian và không phải lúc nào cũng mang lại giá trị thực sự.

AI cũng giúp tạo quảng cáo và đặt giá

Không cần phải viết quảng cáo nữa… – Nguồn: Meta

Tính năng mới này là một phần của một loạt các cải tiến khác được hỗ trợ bởi AI trên Facebook Marketplace trong một

Meta AI giờ đây có thể tự động tạo quảng cáo từ một bức ảnh đơn giản của sản phẩm. Sau khi ảnh được nhập, AI sẽ điền vào phiên bản ban đầu của danh sách bằng cách thêm thông tin liên quan và đề xuất giá dựa trên các mặt hàng tương tự được bán trong cùng khu vực địa lý. Meta cũng tự động thêm tóm tắt hồ sơ người bán hiển thị ở đầu trang Marketplace của họ, với thông tin về lịch sử hồ sơ Facebook, số lượng bạn bè trên nền tảng, lịch sử bán hàng, loại mặt hàng được cung cấp và xếp hạng của người mua. Cuối cùng, người bán giờ đây có thể dễ dàng hơn trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các mặt hàng của họ, với bảng điều khiển mới cho phép họ tạo nhãn vận chuyển trả trước và theo dõi đơn hàng. Với những bổ sung này, Meta tiếp tục tích hợp dần trợ lý Meta AI vào các sản phẩm khác nhau của mình, nhằm mục đích tự động hóa một số tác vụ hàng ngày cho người dùng.

Và đối với Facebook Marketplace, điều này có thể thay đổi căn bản cách thức cá nhân đăng tải và quản lý danh sách sản phẩm của họ…