Theo nghiên cứu này, 8 trên 10 email tiếp thị bị bỏ qua.

Mỗi ngày, người Pháp nhận được một lượng email khổng lồ, đến mức biến hộp thư đến của họ thành một không gian thực sự quá tải.

Mặc dù kênh này từ trước đến nay vẫn là trọng tâm của các chiến lược tiếp thị, một nghiên cứu gần đây đã làm sáng tỏ một thực tế tinh tế hơn. Thật vậy, đa số các thông điệp được các thương hiệu gửi đi không còn thu hút được sự chú ý. Một xu hướng thách thức trực tiếp các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số hiện tại…

Hộp thư đến quá tải làm phân tán sự chú ý

Theo một nghiên cứu do Notify thực hiện, 1,4 tỷ email được gửi mỗi ngày tại Pháp. Tuy nhiên, 80% email tiếp thị không bao giờ được đọc. Con số này minh họa cho một hình thức mệt mỏi kỹ thuật số ngày càng gia tăng.

Sự bão hòa này được phản ánh trong việc sử dụng thực tế, trong đó 36,5% người Pháp cho biết có hơn 500 email chưa đọc trong hộp thư đến chính của họ. Ngược lại, chỉ có 21,2% người dùng giữ được hộp thư đến của mình trống rỗng.

Trước áp lực này, hành vi vẫn thụ động, với 38,5% người dùng xóa ngay lập tức email quảng cáo, trong khi 34,6% thích bỏ qua chúng và để chúng tích tụ.

Về phần mình, việc hủy đăng ký vẫn còn rất ít, chỉ có 19,2% người Pháp thực hiện bước này.

Những thói quen này cho thấy sự mệt mỏi kỹ thuật số

Ngoài khối lượng, việc quản lý email hàng ngày cũng gây ra lo ngại.

Trong khi một số người dùng dành ít hơn hai phút mỗi ngày cho việc này, những người khác lại dành hơn mười phút, một lượng thời gian đáng kể trong suốt một năm. Việc dọn dẹp hộp thư đến cũng không thường xuyên, với hơn một nửa số người Pháp rất hiếm khi hoặc không bao giờ sắp xếp email của họ. Sự tích lũy dần dần này góp phần tạo nên cảm giác quá tải thông tin. Tình trạng này cũng tác động trực tiếp đến cảm xúc của người dùng, khi gần hai phần ba người Pháp cho biết họ cảm thấy căng thẳng vì số lượng email chưa đọc. Dữ liệu này cho thấy vấn đề không chỉ giới hạn ở khía cạnh kỹ thuật mà còn bao trùm cả trải nghiệm người dùng…

Hướng tới việc đánh giá lại các chiến lược tiếp thị?

Đối với các thương hiệu, những con số này phản ánh một sự thay đổi mô hình, bởi vì việc đơn giản chỉ tăng số lượng email gửi đi không còn đảm bảo khả năng hiển thị và thậm chí có thể gây ra tác dụng ngược bằng cách làm tổn hại mối quan hệ với người tiêu dùng.

Nghiên cứu này nêu bật một thách thức chiến lược, chuyển từ cách tiếp cận dựa trên số lượng sang cách tiếp cận dựa trên mức độ phù hợp. Trên thực tế, điều này có nghĩa là nhắm mục tiêu thông điệp tốt hơn, chọn đúng thời điểm gửi và cung cấp nội dung thực sự hữu ích.

Ngoài hiệu quả tiếp thị, sự phát triển này cũng là một phần của cuộc thảo luận rộng hơn về tính bền vững kỹ thuật số, vì mỗi email được gửi đi đều tạo ra dấu chân carbon. Nói cách khác, chất lượng của các chiến dịch phải được ưu tiên hơn số lượng. Dựa trên những quan sát này, email vẫn là một công cụ mạnh mẽ, nhưng hiệu quả của nó hiện nay phụ thuộc vào một cách tiếp cận tinh tế hơn, tập trung vào sự chú ý và kỳ vọng thực sự của người dùng…