Thương mại điện tử: Theo một cuộc khảo sát, các nhà bán lẻ vẫn lạc quan về năm 2026.

Năm thứ 15 liên tiếp, Fevad công bố khảo sát thường niên về tinh thần của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Được thực hiện trên 113 nhà quản lý của các trang bán lẻ trực tuyến tại Pháp, với phần khảo sát châu Âu được tiến hành ở một số quốc gia, nghiên cứu này phác họa bức tranh về một lĩnh vực vẫn năng động, nhưng đang phải đối mặt với những áp lực mới.

Giữa sự bất ổn kinh tế, cạnh tranh quốc tế và sự tăng tốc của các chuyển đổi công nghệ, các công ty thương mại điện tử đang tiếp cận năm 2026 với sự kết hợp giữa tự tin và thận trọng. Mặc dù triển vọng tăng trưởng vẫn còn, các nhà điều hành cũng dự đoán một thị trường khắt khe và cạnh tranh hơn.

Một thị trường vẫn đang phát triển

Bất chấp môi trường chính trị và kinh tế không chắc chắn, các nhà bán lẻ trực tuyến vẫn tiếp tục nhận thấy thị trường của họ nhìn chung đầy hứa hẹn.

Tại Pháp, 44% nhà điều hành tin rằng thị trường của họ đang tăng trưởng, so với 28% cho rằng nó đang suy giảm.

Một xu hướng tương tự được quan sát thấy ở các quốc gia châu Âu khác được nghiên cứu, nơi 46% các nhà quản lý được khảo sát cũng ghi nhận sự tăng trưởng trong thị trường của họ. Động lực này cũng được phản ánh trong tinh thần của các nhà điều hành, nơi 36% tuyên bố họ lạc quan hơn về năm 2026, so với 20% cho biết họ ít tự tin hơn, thể hiện sự cân bằng tích cực là 16 điểm, tăng 7 điểm so với năm trước. Tuy nhiên, bầu không khí thuận lợi hơn này không xua tan những lo ngại liên quan đến tình hình kinh tế. Do đó, 98% chuyên gia thương mại điện tử Pháp tin rằng sự bất ổn chính trị đang ảnh hưởng đến tiêu dùng. Hơn nữa, 43% dự đoán sự sụt giảm tiêu dùng trong mười hai tháng tới. Triển vọng kinh doanh khả quan cho năm 2026. Năm 2025 thực tế đã chứng tỏ là một năm nhìn chung tích cực đối với các công ty trong lĩnh vực này. Theo đó, một nửa số công ty được khảo sát báo cáo có lợi nhuận, trong khi khoảng một phần năm vẫn thua lỗ, một mức ổn định so với các năm trước.

Do đó, triển vọng cho năm 2026 vẫn tích cực, với 67% doanh nghiệp thương mại điện tử dự đoán doanh thu sẽ tăng, trong khi chỉ có 8% dự đoán sẽ giảm.

Lợi nhuận cũng được kỳ vọng sẽ cải thiện, với 56% công ty dự đoán tỷ suất lợi nhuận ròng sẽ được cải thiện. Đồng thời, lĩnh vực này có thể tiếp tục tạo ra việc làm, khi 24% doanh nghiệp thương mại điện tử có kế hoạch tăng lực lượng lao động, so với 16% dự đoán sẽ giảm.

Quốc tế hóa, đầu tư và trí tuệ nhân tạo là trọng tâm của các chiến lược…

Cuối cùng, quốc tế hóa vẫn là một trong những động lực tăng trưởng chính của lĩnh vực này. Hiện nay, hai phần ba doanh nghiệp thương mại điện tử Pháp cho biết họ đang bán hàng ra nước ngoài, và trong số các công ty này, 77% dự đoán tỷ lệ doanh thu thu được từ thị trường ngoài nội địa sẽ tăng trong vòng hai năm tới. Để hỗ trợ sự mở rộng này, các công ty cũng có kế hoạch tăng cường đầu tư. Ưu tiên hàng đầu tập trung vào công nghệ thông tin và an ninh mạng, với 58% giám đốc điều hành có kế hoạch tăng ngân sách trong lĩnh vực này. Tiếp theo là tiếp thị và quảng cáo, với 48% công ty sẵn sàng tăng cường đầu tư, đặc biệt là vào mạng xã hội, SEO và quảng cáo trực tuyến. Đồng thời, trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần được tích hợp vào hoạt động kinh doanh, với 94% doanh nghiệp thương mại điện tử cho biết họ đã sử dụng ít nhất một giải pháp AI tạo sinh. Nhìn chung, công nghệ được xem là sự đổi mới đầy hứa hẹn nhất trong những năm tới, đặc biệt là đối với quan hệ khách hàng, tiếp thị và hậu cần…