Uy tín thương hiệu và trí tuệ nhân tạo: Lợi thế bất ngờ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Trong 20 năm qua, tiếp thị B2B đã bị ám ảnh bởi khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Nhưng trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang thay đổi cuộc chơi: tối ưu hóa trang web truyền thống và xây dựng liên kết không còn đủ để các nhà xuất bản phần mềm và các công ty dịch vụ CNTT được các hệ thống quản lý liên kết (LLM) đề xuất. Trước sự thay đổi này, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang đặt câu hỏi về khả năng tiếp cận GEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tạo sinh), thường được coi là chỉ dành cho các tập đoàn lớn.

Sự trỗi dậy của thực thể thương hiệu

Trong lịch sử, SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) được cấu trúc xung quanh việc tối ưu hóa các trang web. Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), nền tảng của trí tuệ nhân tạo tạo sinh, còn tiến xa hơn: chúng tái cấu trúc mối quan hệ giữa các thực thể, khái niệm và nguồn từ nhiều tín hiệu. Người ta ước tính rằng 80% công việc SEO vẫn dựa trên các nguyên tắc cơ bản của SEO chất lượng. Đây là tấm vé vào cửa.

Nhưng 20% còn lại (phần sẽ giúp bạn trở thành một tài liệu tham khảo được AI đề xuất!) diễn ra bên ngoài phạm vi kỹ thuật số của bạn. Do đó, các mô hình ngôn ngữ không chỉ giới hạn ở việc phân tích các trang web. Nếu trang web của bạn tuyên bố bạn là người dẫn đầu thị trường, nhưng hệ sinh thái web không nói về thương hiệu của bạn (liên kết ngược không còn đủ nữa), AI sẽ "nghi ngờ". Và bạn sẽ ít có khả năng được đề xuất trong kết quả được tạo ra. Lợi thế bất ngờ dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Đối với các thuật toán tạo sinh, khối lượng tín hiệu không phải là tất cả: công thức chiến thắng là khối lượng nhân với tính nhất quán. Một lượng lớn tín hiệu không nhất quán là không hiệu quả. Tuy nhiên, một doanh nghiệp vừa và nhỏ tự nhiên sản xuất khối lượng nội dung thấp hơn so với một tập đoàn đa quốc gia, giúp việc kiểm soát và duy trì tính nhất quán trong thông điệp của họ dễ dàng hơn nhiều. Hơn nữa, khả năng chuyên môn hóa giúp tập trung tín hiệu AI vào một lĩnh vực chuyên môn cụ thể, tăng khả năng nhận diện. Cuối cùng, tính linh hoạt cho phép nó triển khai các hành động chiến thuật và đạt được những thành công nhanh chóng hơn nhiều so với một nhóm lớn, một khi các đòn bẩy phù hợp đã được xác định. Cuối cùng, điều quan trọng cần nhớ là AI không thích sự mơ hồ. Nếu công ty của bạn được đề cập theo nhiều cách khác nhau và định vị không rõ ràng trên web, AI sẽ khó có thể hợp nhất thực thể của bạn. Điều này cũng đúng giữa đánh dấu tổ chức nội bộ trên schema.org và hình thức trình bày bên ngoài. Việc hài hòa chính xác cách thương hiệu tự định nghĩa trên toàn bộ web (nội bộ và bên ngoài) là bước cần thiết đầu tiên để thiết lập sự hiện diện.

3 Đòn bẩy để xây dựng dấu ấn kỹ thuật số của bạn

Để được AI đề xuất, một chiến lược ngoại tuyến chủ động và được quản lý tốt là điều cần thiết. Điều này không nhất thiết có nghĩa là phải khởi động một kế hoạch quan hệ báo chí quy mô lớn dành riêng cho các tập đoàn lớn. Dưới đây là 3 đòn bẩy để các doanh nghiệp vừa và nhỏ kích hoạt:

1. AI tìm cách liên kết chuyên môn với những gương mặt và tên tuổi dễ nhận biết.
   1. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), việc tập trung truyền thông vào hai hoặc ba người đóng góp chính sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn về mặt chiến lược. Bằng cách biến họ thành những người có tiếng nói mạnh mẽ (thông qua các bài viết trên blog, bài luận ý kiến và bài đăng trên LinkedIn), uy tín của toàn công ty sẽ được củng cố trong nhận thức nội bộ của các mô hình AI. Điều này đã đúng với SEO. Vấn đề không phải là có mặt ở khắp mọi nơi, mà là phải hoàn hảo ở những nơi mà AI dựa vào lĩnh vực của bạn. Điều này ngụ ý sự hiện diện cập nhật trên các nền tảng chung (Google Business Profile, LinkedIn, Crunchbase, v.v.) và các nền tảng chuyên ngành (Capterra, Cloudlist, các thư mục chuyên ngành, v.v.). Mô tả về vị trí của bạn phải nhất quán trên các nền tảng, đồng thời phải được điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh của từng phương tiện. Các mô hình LLM đặt trọng tâm đáng kể vào UGC (Nội dung do người dùng tạo ra). Đánh giá của khách hàng trên các nền tảng của bên thứ ba hoặc các cuộc thảo luận trên các diễn đàn chuyên nghiệp (GitHub, Reddit, CCM, v.v.) là dữ liệu huấn luyện quan trọng. Song song đó, quan hệ báo chí giờ đây có thể hướng đến việc được nhắc đến, ngay cả khi không có siêu liên kết (liên kết ngược nổi tiếng), trên các phương tiện truyền thông được công nhận để liên kết tên công ty của bạn với lĩnh vực chuyên môn của bạn.

   Tự đổi mới để trường tồn

   Tối ưu hóa cho AI tạo sinh là một thực tế hoạt động đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và là một lĩnh vực mà họ có lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp lớn. Hiện tượng Zero-Click đang tăng tốc: người dùng ngày càng nhận được câu trả lời từ AI mà không cần truy cập trang web. Trong lĩnh vực CNTT, một số người ra quyết định hiện đang sử dụng các LLM này như một công cụ tìm nguồn cung ứng để tạo ra danh sách rút gọn các nhà cung cấp dịch vụ.

   SEO tại chỗ vẫn là một đòn bẩy quan trọng và là nền tảng cho SEO theo khu vực địa lý. Tuy nhiên, các nhà xuất bản và công ty dịch vụ CNTT tiếp tục chỉ xem xét khả năng hiển thị của mình thông qua lăng kính của trang web riêng sẽ thấy thị phần tiếng nói của họ bị suy giảm một cách âm thầm. Ngược lại, những người tập trung vào việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến rõ ràng, nhất quán và được xác thực, được hỗ trợ bởi các chuyên gia con người được công nhận, sẽ đạt được lợi thế đáng kể.