苹果和AT&T确认iPhone 18 Pro Max存在连接问题：以下是如何获得硬件更换服务

苹果和AT&T已正式解决影响部分新发布的iPhone 18 Pro Max早期机型的严重连接问题。许多用户反映，他们的新设备到手后即卡在“SOS模式”，导致无法正常连接到蜂窝网络，或者即使连接成功，性能也严重下降。

问题：开箱即连

该问题似乎仅限于AT&T网络上的iPhone 18 Pro Max。遇到此问题的用户发现他们的手机无法执行标准的蜂窝网络操作。虽然最初的报告显示，简单的软件补丁可能可以解决此不稳定问题，但苹果和AT&T已确认，对于已经受到硬件故障影响的设备而言，情况并非总是如此。

官方回应和修复方案

“我们的首要任务是确保客户在最需要的时候能够保持连接，我们正在与苹果合作解决这个问题。”

AT&T 发言人表示：

最初，两家公司都建议用户安装 iOS 27.0.1 更新，旨在缓解软件相关的错误。苹果也发布了运营商设置更新，以进一步稳定网络性能。但是，对于那些设备已经无法注册到网络的用户来说，软件更新是不够的。

如何获得硬件更换

如果您的 iPhone 18 Pro Max 即使安装了最新更新仍然一直处于 SOS 模式，则需要寻求硬件更换。苹果和 AT&T 都已确认，受影响的客户必须前往 Apple Store 或授权的 AT&T 零售店，将故障设备更换为新设备。

为什么只有 Pro Max 会出现这个问题？

值得注意的是，目前这个问题仅限于 AT&T 版的 iPhone 18 Pro Max。

虽然该系列的其他机型采用了不同的调制解调器配置——例如 iPhone 18 Pro 和 iPhone Duo 中使用的专有 C2 调制解调器——但目前尚不清楚 Pro Max 中使用的特定高通调制解调器是否是根本原因。由于其他运营商没有报告类似的广泛网络中断，因此调查仍在进行中，以确定此次硬件故障的具体触发原因。