一项大规模研究表明，人工智能既吸引用户，也令用户感到担忧。

人工智能在技术和经济辩论中占据着重要地位，人们既对其提高生产力的承诺充满期待，也对其未来工作的走向感到担忧。随着相关工具的普及，人们对这项技术的看法正在迅速变化。

为了更好地了解这些期望，Anthropic开展了迄今为止规模最大的定性研究之一，采访了来自159个国家的超过80,000人，访谈语言为70种。

为了了解用户对人工智能的真实期望以及他们的担忧，研究结果凸显了人们对人工智能的着迷与不信任之间复杂的关系……

工作场所生产力：用户的主要期望

根据Anthropic 研究，人工智能在专业领域的应用是目前最受期待的。相当一部分受访者认为，这些技术可以通过自动化某些重复性任务来提高他们的工作效率。

约 32% 的受访者表示，他们已经感受到人工智能带来的生产力提升，其目标通常是将日常活动委托给人工智能，以便将更多时间投入到战略性或创造性任务中。

近 19% 的受访者甚至希望通过使用这些工具来提升他们的职业生涯。

除了职业表现之外，一些参与者解释说，人工智能让他们能够更好地安排日常生活。许多人特别提到，人工智能可以让他们腾出时间从事个人或家庭活动，这一好处在用户评价中经常出现。

这种积极的看法在新兴经济体中更为明显，在这些经济体中，人工智能有时被视为促进经济或创业机会的杠杆。

对未来工作的热情与担忧之间

尽管前景乐观，但这项研究揭示了一种悖论，因为用户对人工智能抱有好感。

出于同样的原因，人们也产生了担忧。首要担忧在于系统的可靠性，约27%的受访者担心人工智能模型会出错或产生“幻觉”，即在看似可信的情况下给出错误答案。经济影响也是主要担忧之一，近22%的参与者担心人工智能会对就业、工资和社会不平等产生影响。一些行业已经感受到这种紧张关系，例如律师，他们是人工智能用户中受益最大的群体之一，同时也对人工智能的局限性格外警惕。总而言之，Anthropic的研究结果表明，人工智能既被视为机遇的加速器，也被视为新挑战的来源。关于未来工作和社会的问题……