Apple и AT&T подтвердили проблемы с подключением iPhone 18 Pro Max: вот как получить замену оборудования.

Apple и AT&T официально устранили серьезную проблему с подключением, затрагивающую первые экземпляры недавно выпущенного iPhone 18 Pro Max. Многие пользователи сообщали, что их новые устройства зависали в «режиме SOS», из-за чего они не могли должным образом подключиться к сотовой сети или испытывали значительное снижение производительности даже при установленном соединении.

Проблема: сбои подключения сразу после покупки

Проблема, по-видимому, локализована в iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, обнаруживают, что их телефоны не способны выполнять стандартные задачи сотовой связи. Хотя первоначальные сообщения предполагали, что простая программная заплатка может решить проблему нестабильности, Apple и AT&T подтвердили, что это не всегда так для устройств, уже страдающих от аппаратного сбоя.

Официальный ответ и решения

«Наш главный приоритет — обеспечить клиентам возможность оставаться на связи, когда это им больше всего необходимо, и мы работаем с Apple, чтобы исправить ситуацию».

«Первоначально обе компании рекомендовали пользователям установить обновление iOS 27.0.1, предназначенное для устранения программных ошибок. Apple также выпустила обновление настроек оператора для дальнейшей стабилизации работы сети. Однако для тех, чьи устройства уже не регистрируются в сети, обновления программного обеспечения будет недостаточно». Как получить замену оборудования. Если ваш iPhone 18 Pro Max остается в постоянном режиме SOS, несмотря на установленные последние обновления, вам потребуется замена оборудования. И Apple, и AT&T подтвердили, что пострадавшие клиенты должны обратиться в Apple Store или авторизованный розничный магазин AT&T, чтобы обменять неисправное устройство на новое. Почему только Pro Max? Стоит отметить, что эта проблема в настоящее время характерна только для iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Хотя в других моделях линейки используются другие конфигурации модемов — например, фирменный модем C2, установленный в iPhone 18 Pro и iPhone Duo, — остается неясным, является ли причиной именно именно модем Qualcomm в Pro Max. Поскольку другие операторы связи не сообщают о подобных масштабных сбоях, расследование продолжается с целью выявления конкретной причины этой аппаратной неисправности.